Spelaren fr?n Tyskland ?r missn?jd med uttagsgr?nserna som st?llts upp av kasinot. Spelaren lyckades ?ka sin balans ?nnu mer under klagom?lets l?sning. Tyv?rr spelades hela saldot ner och spelaren bad om att st?nga sitt konto, d?rf?r har vi avvisat detta klagom?l.
Casino skulle vilja betala summan i omg?ngar, dvs 400 euro varannan dag.
Fick snorig mail om att varje casino kan g?ra som det vill.
Jag vet bara fr?n vanliga casinon att jag f?r alla mina pengar p? en g?ng och inte beh?ver v?nta i veckor som med oxi, att s?tta in tusentals ?r inga problem.
B?sta Timo2105,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kollade villkoren och jag hittade detta:
"- Det finns en gr?ns p? 3 samtidiga uttagsbeg?randen. De maximala uttagsgr?nserna per transaktion/i 24 timmar/m?nad best?ms enligt f?ljande:
per transaktion: €400 eller ?25000
inom 24 timmar: €400 eller ?25000
per m?nad: €10000 eller ?650000"
Kan du f?rtydliga hur du samlade ihop dessa vinster? Var det inte av en slump ett spel med progressiv jackpot?
Har du redan f?tt n?gra delbetalningar? Har du testat att diskutera denna fr?ga med kasinot? Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] , eller alternativt, posta den h?r.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Enligt mejlet vill de betala ut 400 euro varannan dag, 400 per dag skulle in, men varannan dag?
Jag spelade olika spel och fick gratissnurr och ligger nu p? 6000 euro hur l?nge ska jag v?nta p? mina pengar???
Tack f?r ditt svar, Timo2105. Har casinot redan b?rjat betala ut dina vinster?
Kan du skicka all kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ?
Hej, jag har f?tt 2 utbetalningar hittills, men jag f?r bara 400 euro varannan dag, s? jag beh?ver veckor f?r att pengarna ska finnas d?r
Tack s? mycket Timo2105 f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej Timo2105!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r OXI Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss med att l?sa problemet.
Vi skulle vilja be OXI Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
Har nu faktiskt avgjort haft totalt 18 000 euro i vinst, efter det blev det inga fler vinster, s? inget alls, vilket ?r v?ldigt konstigt och sen utbetalningen var 48:e timme tycker jag det ?r v?ldigt d?ligt om man bara f?r 400 euro allt tiden.
Om jag hade betalat ut hela vinsten s? hade jag varit upptagen med utbetalningen i ?ver 4 m?nader, det har jag aldrig upplevt p? n?got casino.
K?ra Tim,
vi beklagar att du fick ett negativt intryck av oss trots att du vann och fick dina vinster i sin helhet.
Din f?rsta utbetalning gjordes den 14/03 kl 11:35.
Efter att betalningen gick igenom skickade vi ett e-postmeddelande till dig den 14/3 kl 14:31 med ett uppf?ljande betalningsschema och f?ljde ?rligt upp det till den sista betalningen.
Vi ?r ett ungt casino och vi g?r v?rt b?sta f?r att g?ra v?ra spelare s? n?jda som m?jligt och f?r att g?ra dem till v?ra goda v?nner.
Och vi ?r glada och gratulerar dig till vinsten!
Vi b?r p?peka att gr?nserna och uttagsreglerna ?r detaljerade i v?ra "Villkor och villkor" avsnitt 9. ?TERBETALNINGSVILLKOR.
Dessutom svarade v?rt supportteam p? din fr?ga den 18/03 kl. 10:20. V?rt svar var relaterat till reglerna avsnitt 9.3 som s?ger att "kasinot har r?tt att st?lla in sina egna betalnings- och uttagsvillkor och det h?gsta och l?gsta uttagsbeloppet f?r varje procedur, vilket varierar beroende p? uttagsmetod, kontostatus och andra m?jliga faktorer som p?verkar utbetalningsprocessen kan vara olika".
(Original: UTTAGSPOLICY. "Kasinot har r?tt att best?mma sina egna betalnings- och uttagsvillkor och h?gsta och l?gsta uttagsbelopp f?r varje procedur, vilket kan skilja sig ?t beroende p? uttagsmetod, kontostatus och andra m?jliga faktorer som p?verkar uttagsprocessen. ")
Observera att uttagsgr?nserna ?kar n?r du n?r nya VIP-niv?er.
Timo, vi ?lskar v?ra spelare och skulle ?lska att se dig tillbaka p? oxi.casino!
V?nliga H?lsningar
OXI Casino Team
Hej, s? om du sjunker fr?n 18000 euro till noll och inte l?ngre f?r n?gra vinster eller gratissnurr, d? k?nner du dig v?ldigt lurad.
Utbetalningen skulle ha tagit m?nader f?r summan.
Jag har aldrig upplevt att p? n?got annat casino ?r 5 eller 10k om dagen normalt. ?ven med en vinst p? 18 000 euro, vilket jag definitivt skulle ha, f?ll jag aldrig till noll, vilket f?rmodligen ?r anledningen till bluffen med max 400 euro var 48:e timme.
Men det ?r OK, jag kommer inte att spela med dig l?ngre, det var d?rf?r jag fick mitt konto raderat.
K?ra Tim,
Ja, vi har st?ngt ditt konto p? din beg?ran. Vi ?r mycket ledsna att du tog ett s?dant beslut, men vi respekterar det. Att vinna p? kasinot ?r tur och vi ?nskar dig verkligen lycka till i varje spel!
Om du best?mmer dig f?r att komma tillbaka och spela p? OXI Casino kommer vi att bli v?ldigt glada! Lycka till!
Team OXI
B?sta Timo2105,
F?rst?r jag r?tt att du har lyckats spela upp ditt saldo till noll och sedan be om ett kontoavst?ngning?
Ja, jag har redan vunnit stora summor pengar p? flera casinon, men p? Oxi gick det fr?n 18 000 euro till noll, oavsett vad eller spel s? fick man inga vinster alls, efter det st?ngde jag mitt konto p.g.a. Jag har aldrig upplevt n?got liknande och jag k?nde mig v?ldigt lurad, ?ven om det ?r spel, men det var f?r mycket f?r mig p? kasinot och jag k?nner inte f?r att bli lurad
B?sta Timo2105,
?ven om jag fullst?ndigt f?rst?r din frustration, v?nligen observera att varje kasino s?tter uttagsgr?nser enligt deras f?rm?gor s? att det kan f?rhindra dem fr?n att hamna i finansiell insolvens. Vi straffar alltid l?ga uttagsgr?nser i v?ra casinorecensioner, d?rf?r kommer vi inte att straffa casinot ytterligare f?r detta klagom?l. Tyv?rr ?r det sv?rt att f?rest?lla sig att n?got kasino skulle g?ra undantag f?r endast ett fall eftersom det skulle vara or?ttvist mot andra spelare.
Eftersom ditt saldo spelades ner och kontot st?ngdes kommer vi nu att avsluta detta klagom?l som avvisat. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig mer med detta. Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
