Igra? iz Bjelorusije je optu?en za kr?enje T&C-a. Kazino je zaplijenio sav akumulirani dobitak. Kazino je poku?ao da nam dostavi dokaze o vi?estrukim ra?unima koje je napravio igra?, me?utim dokazi nisu bili dovoljni i ?albu smo zatvorili kao nerije?enu.
Dobar dan! Trebam tvoju pomo?. Parimatch Casino me je namjerno i neopravdano optu?io da sam prekr?io klauzulu 80.4 Pravila kazina zadr?avaju?i moj novac u iznosu od 5064 $.
O svemu po redu.
Uprkos ?injenici da sam 11.09.2021. dobio poruku od Parimatcha: ?Va? ra?un za kla?enje je otklju?an i mo?ete podnijeti zahtjev za povla?enje", kazino je 11.10.2021. odlu?io ponovo provjeriti moj ra?un, rekav?i, da ?e sredstva biti dostupna nakon njegovog zavr?etka.
16.11.2021. poslao sam li?ni dokument i svoj selfi sa njim u kazino na provjeru. Parimatch je potvrdio prijem dokumenata i rekao da ?e ih razmotriti u najkra?em mogu?em roku. Redovno sam se raspitivao o rezultatima provjere, ali kazino je zauzeo poziciju da ignori?e moje poruke.
Tek 09.12.2021. dobio sam poruku od Parimatch-a o potrebi dostavljanja dodatnih dokumenata. 14.12.2021. poslao sam fotografiju 31. stranice paso?a, snimke ekrana transakcija iz Skrill nov?anika za pla?anje u korist Parimatch-a za navedeni period.
Kao odgovor na kazino zahtjev od 01.05.2022., istog dana, postavio sam snimak ekrana Skrill nov?anika sa istorijom transakcija za novembar 2021.
Dana 01.10.2022., uploadovao sam prethodno poslanu PDF izjavu na zahtjev kazina.
Dana 06.03.2022. poslao sam selfi u pozadini prepiske sa servisom podr?ke Parimatch.
19.03.2022 sam poslao 3 selfija odjednom u odli?nom kvalitetu, po zahtevu Parimatcha.
I 25. marta 2022. kazino je prijavio kr?enje klauzule 80.4 Pravila i konfiskaciju svih mojih sredstava u iznosu od 5064 ameri?kih dolara.
Uop?te se ne sla?em sa optu?bama Parimatcha! Nisam izvr?io radnje navedene u klauzuli 80.4 Pravila parimat?a.
Sve moje radnje su u pravnom polju, nije bilo kr?enja sa moje strane. Tako?er sam vjerno dostavio sve dokumente koje je kazino zahtijevao za verifikaciju.
?tavi?e, iz kazina Parimatch mi nisu rekli ?ta vide kao nezakonitost mog pona?anja, a relevantni dokazi o mojoj krivici nisu dostavljeni.
S obzirom na navedeno, smatram da su optu?be Parimatcha ni?tavne.
Molim vas da mi pomognete da vratim ne mojih 5064 ameri?kih dolara.
Zdravo dimas.5555,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Provjerio sam T&C i prona?ao ovo:
?4. Utvr?eno je da
? jedan Klijent ima nekoliko naloga za igre (vi?estruke registracije, vi?e naloga), uklju?uju?i i pod novim imenom. Kladionica ne preporu?uje da dva ili vi?e klijenata stavljaju opklade sa iste IP adrese (jedan ure?aj, lokalna mre?a);
? jedan Klijent koristi podatke drugih lica za registraciju novih naloga za igre, uklju?uju?i i ?lanove njegove porodice;
? opklade su napravljene od strane grupe klijenata koji deluju u tajnom dosluhu, kako bi se zaobi?la ograni?enja postavljena od strane Kladionice;
? Klijent se sumnji?i da koristi bilo koji softver koji automatizuje proces odre?ivanja tarifa;
? koristi ra?un za igru za igranje u arbitra?nim situacijama;
? ra?un za igru se ne koristi za kla?enje i druge proizvode koje nudi Kladionica;
? programi lojalnosti se zloupotrebljavaju;
Da li sam dobro shvatio da niste svjesni da ste prekr?ili bilo koju od ovih ta?aka?
Da li biste bili ljubazni da mi po?aljete svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina, kako bismo prikupili ?to vi?e informacija? Moja adresa e-po?te je [email protected] .
Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Dobar dan! Sve ste dobro shvatili - iz kazina Parimatch mi nisu rekli za koji sam prekr?aj osumnji?en. Parimatch je naveo samo ta?ku 80.4 Pravila.
Prepiska sa kazinom je poslana na va?u email adresu: [email protected] .
Hvala puno dimas.5555 na odgovoru i emailu. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Martinu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem uskoro biti rije?en na va?e zadovoljstvo.
Zdravo dimas.5555!
Od sada, ja ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Kako bismo nastavili, ?elio bih pozvati predstavnike Parimatch kazina u ovu ?albu kako bi nam pomogli da rije?imo problem.
Zdravo!
Martine, poslali smo dodatne informacije o ovom Parimatch ID-u na va?u email adresu ( [email protected] )
Molim te provjeri.
Zdravo dimas.5555!
Nakon pregleda dokumentacije koju nam je dostavio Parimatch, zamolili smo tim kazina da nam dostavi vi?e detalja u vezi sa slu?ajem. Kada dobijemo i pregledamo sve potrebne informacije, obavijestit ?u vas.
Zdravo!
Poslali smo vam e-mail sa vi?e detalja. Provjerite, molim.
Dragi dimas.5555,
Kazino nam nije uspio pru?iti bilo kakve relevantne dokaze koji bi potkrijepili njihove tvrdnje. Po?to smo ve? 2 puta tra?ili dokaze i nismo dobili nikakvu urednu dokumentaciju, sada ?emo ovu ?albu zatvoriti kao 'nerije?enu'.
Po?to je kazino licenciran od strane Curacao eGaming autoriteta za licenciranje, ?elio bih predlo?iti opciju za podno?enje ?albe ovom tijelu. To mo?ete u?initi lako tako ?to ?ete pratiti ovu zna?ku davaoca licence desno od podno?ja web stranice kazina.
U slu?aju bilo kakvih potrebnih informacija, kontaktirajte me putem moje email adrese: [email protected] .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
