Potra?io sam nova kockarnica, maja 2020. (dosadilo mi je tijekom zatvaranja). Na?ao sam ovaj koji je izgledao prili?no dobro. Na?alost volio bih da nisam. Nisam primijetio da Velika Britanija nije licenciran i ovdje su polo?ili 550 eura. Kontaktirao sam ih u vezi s tim, tra?e?i povrat depozita. Nikad ih vi?e nisam ?uo. Nisam shvatio da nemaju licencu UKGC-a dok nisam provjerio izvod i nije ih obra?ivao kao kockarsku transakciju! Stoga nastavite sa provjerom pri dnu stranice. Vrlo lukavo! Kontaktirali smo prije sedmicu dana i nismo ?uli ni?ta nazad. Nadao sam se da mi mo?ete pomo?i u potrazi za mojim depozitima.

Draga Joanne,

Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Molimo imajte na umu da je licenca UKGC potrebna samo za one kockarnice koje ?ele raditi na britanskom tr?i?tu (ciljaju na Ujedinjeno Kraljevstvo), ali ako kazino ne cilja britansko tr?i?te svojim reklamama (ne nude GBP valutu, bonuse za britanske igra?e itd. .) i licencirani im autoritet to dopu?ta, mogu prihvatiti UK igra?e, UKGC nisu samo za?ti?eni.

Evo primjera koji bi vam mogao pomo?i u boljem razumijevanju na?eg stajali?ta:

Vi ste iz Velike Britanije, a u Velikoj Britaniji ljudi voze lijevom stranom ceste - to je zakon. U mojoj zemlji ljudi se voze sa desne strane puta. Ali ne gradimo posebne ceste za gra?ane Velike Britanije jer njihovi zakoni ka?u da bi ljudi trebali voziti s lijeve strane ceste.

A isti se princip primjenjuje i za licencu UKGC - radite na tr?i?tu Velike Britanije, morate slijediti britanski zakon. Ali ako do?ete igrati u kasinu s licencom Cura?ao (po slobodnoj volji i oni ne ciljaju tr?i?te Velike Britanije), morate slijediti Cura?ao zakone.

Na?alost, u ovom slu?aju vam nismo u mogu?nosti pomo?i i nemate pravo na povrat depozita. Mogu vam samo preporu?iti da sljede?i put istra?ite bolja istra?ivanja i igrate se samo u kockarnicama koje licencira UKGC. Molim vas da me obavijestite, ako postoji ne?to drugo, mogao bih u?initi za vas u vezi s ovim slu?ajem, u protivnom ?u biti primoran odbiti va?u ?albu. Hvala vam na razumijevanju.

Srda?an pozdrav,

Kristina

Zdravo Kristina,

Hvala puno . To se, me?utim, vrlo razlikuje od onoga ?to je navedeno na web stranici Velike Britanije:

Licenca za daljinsko upravljanje kasinom

Bez obzira gdje se nalazite u svijetu, potrebna vam je licenca od nas ako:

potro?a?ima u Velikoj Britaniji pru?ate pogodnosti za kockanje putem Interneta (ili bilo kojim drugim sredstvima daljinske komunikacije)

bilo koji dio va?e opreme za kockanje na daljinu nalazi se u Velikoj Britaniji

Kako pru?aju usluge u Velikoj Britaniji, zar se to ne bi primjenjivalo? Dva kockarnice s kojima sam igrao putem e-po?te i rekli su da su napustili tr?i?te Velike Britanije i vi?e ne nude usluge britanskim igra?ima. Ne znam mogu li im dati imena, ali ho?u li u sljede?oj poruci ako jesam.

Isto tako ?udno da ne odgovaraju na e-poruke i prikrivaju kako se njihove transakcije pojavljuju na ra?unima banaka ljudi?

Stvarno cijenim va?u pomo?.

joanne

Joanne, hvala ti na brzom odgovoru! Ve? sam spomenuo na?e stajali?te u prethodnoj poruci. Mo?ete igrati iz Velike Britanije u offshore kockarnicama i u redu je sve dok Casino isplati va? dobitak. Kazinu je potrebna licenca u slu?aju da cilja igra?e iz Velike Britanije (reklamama ili posebnim bonusima samo za UK igra?e).

Ali ?elio bih znati jednu va?nu stvar, a to je da li ste igrali sa svojim depozitom ili ne. Mo?i ?emo vam poku?ati pomo?i da vam ga vratite samo ako va? novac i dalje stoji na va?em ra?unu u kasinu (ili vam je preostalo jo? dugovanja). Molim vas da me obavijestite kako bismo nastavili rje?avati va? problem u skladu s tim.

Zdravo ne, na?alost ne Kristina. Stalno sam im slao e-po?tu poku?avaju?i dobiti kopiju svog igranja. Uop?te ne reagiraju. Izgubio sam 550 eura u roku od 20 minuta igraju?i 2,50 po spin na proreze. Dakle, igra se ne ?ini fer. U redu je ako ne mo?ete pomo?i xx. Zahvaljujem vam ?to ste izdvojili vrijeme koje ste imali

Izvinjavam se, Joanne, ali ne mo?emo nastaviti rje?avati ovaj slu?aj pod ovim okolnostima i moram odbiti va?u ?albu. U slu?aju da ste po?teno izgubili novac, nijedan kasino (?ak ni oni koji imaju licencu UKGC) ne bi vam vratio svoje depozite. Zaista se nadam da razumijete na?e stajali?te i u slu?aju da nemate ravnote?u, na?alost, ni?ta ne mo?emo u?initi.

Jedino ?to mogu u?initi za vas je da vam preporu?im da pravilno pregledate kockarnicu prije nego ?to otvorite ra?un. Ako vi?e volite igrati u kockarnicama koje licencira UKGC, slobodno ovdje pogledajte na?u listu preporu?enih kockarnica:

http://www.kpvfaw.com/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

?ao nam je ?to vam nismo mogli pomo?i s ovim, ali molim vas, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na bilo koji problem sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.