Igra? iz Holandije je prijavio da mu je ra?un iznenada zatvoren nakon ?to je zatra?io bonus bez depozita, uz napomenu da njegov nalog nikada nije verifikovan po?to su njegova dokumenta stalno odbijana. Kazino je zatvorio ra?un igra?a bez ikakvog stanja, tako da smo odbili ?albu.
Ju?e sam poku?ao da se prijavim, ali su zatvorili nalog bez razloga. Tra?im samo bonus bez depozita i moj nalog nije verifikovan, odbijali su svaki put kada su mi dokumenti
Po?tovani C078,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. Zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem va?u situaciju.
Da li ste ikada uplatili depozit u kazino?
Da li imate stanje na svom kazino ra?unu?
Da li ste dobili bilo kakvo obja?njenje o razlogu za?to su vam dokumenti za verifikaciju odbijeni?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Nema razloga za odbijene dokumente, poslao sam oko 6k na ra?un
oti?lo je i ne mogu da se prijavim ja samo pri?am o cruks-u ali oni nisu deo toga oni tako?e la?u da je potpuno legalno igrati iz Holandije ali oni nisu deo cruks-a
Imajte na umu da po?to kazino nema holandsku licencu, oni nemaju pristup CRUKS registru. Da li ste obavestili kazino o svojoj zavisnosti od kockanja? Mo?ete li da navedete da li ste tra?ili od kazina samoisklju?ivanje zbog va?ih problema sa igrama?
Problem sa zavisno??u je ?to ?elite da igrate, a oni rade ilegalno u Holandiji, po?tuju pravila zemlje u kojoj rade
Na?alost, mi u Casino Guru-u se ne bavimo ?albama koje se odnose na propise i politike licenciranja. Razumem va?u poentu, ali, na?alost, nismo u poziciji da vam pomognemo. Mi smo nezavisna onlajn kazino baza podataka koja deluje kao posrednik u re?avanju sporova igra?a. Nemamo ovla??enja da sprovodimo zakonitost pravila.
Na?alost, u ovom slu?aju nismo u mogu?nosti da vam pomognemo. Mogu samo da vam preporu?im da slede?i put bolje istra?ite i igrate samo u kazinima licenciranim u Holandiji.
Obavestite me ako mogu jo? ne?to da uradim za vas u vezi sa ovim slu?ajem, ina?e ?u biti primoran da odbijem va?u ?albu. Hvala na razumevanju.
Mo?ete li, molim vas, da ka?ete koji je bio aktivni balans na va?em nalogu kada ga je kazino blokirao?
nije bilo aktivnog stanja kada sam izgubio sve, oni su mi odmah zatvorili ra?un
?ao mi je, ali po?to na va?em ra?unu nije bilo stanja, ne mo?emo ni?ta u?initi da vam pomognemo. Kazino ima pravo da zatvori ra?un klijenta u bilo kom trenutku, sve dok su svi dobici ispla?eni.
Tako?e razumem da ste registrovani u CRUKS-u, ali po?to kazino nema va?e?u holandsku licencu, nema ?anse da je kazino mogao znati da ste samoisklju?eni u Holandiji.
Iz gore navedenih razloga, ova ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli vi?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
