Spelaren fr?n Nederl?nderna rapporterade att hans konto pl?tsligt st?ngdes efter att ha beg?rt en bonus utan ins?ttning, och noterade att hans konto aldrig verifierades eftersom hans dokument konsekvent avvisades. Kasinot st?ngde spelarens konto utan n?got saldo, s? vi avvisade klagom?let.
Ig?r f?rs?kte jag logga in men de st?nger kontot utan anledning. Jag ber bara om ingen ins?ttningsbonus och mitt konto var inte verifierat de nekade varje g?ng mina papper
B?sta C078,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
Har du n?gonsin gjort ins?ttningar p? kasinot?
Har du n?got saldo p? ditt casinokonto?
Har du f?tt n?gon f?rklaring om anledningen till att dina verifieringsdokument nekades?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Ingen anledning till nekade dokument, skicka ca 6k p? konto
det ?r borta och inte kunna logga in jag pratar bara om cruks men de ?r inte en del av det de ljuger ocks? som ?r helt lagligt att spela fr?n Nederl?nderna men de ?r inte en del av cruks
V?nligen f?rst? att eftersom kasinot inte har en holl?ndsk licens, har de inte tillg?ng till CRUKS-registret. Har du informerat casinot om ditt spelberoende? Kan du v?nligen ange om du bad casinot om sj?lvuteslutning p? grund av dina spelproblem?
Problemet med missbruk ?r att du vill spela och att de ?r illegala i Nederl?nderna och f?ljer reglerna i det land de verkar i
Tyv?rr hanterar vi p? Casino Guru inte klagom?l relaterade till licensregler och policyer. Jag f?rst?r din po?ng, men tyv?rr har vi inte m?jlighet att hj?lpa dig. Vi ?r en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare f?r att l?sa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att uppr?tth?lla lagligheten av regler.
Tyv?rr kan vi inte hj?lpa dig i det h?r fallet. Jag kan bara rekommendera dig att g?ra b?ttre research n?sta g?ng och bara spela p? kasinon som ?r licensierade i Nederl?nderna.
Meddela mig om det finns n?got annat jag kan g?ra f?r dig i det h?r fallet, annars kommer jag att tvingas avsl? ditt klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Jag har heller ingen kontakt med kasinot ?nnu
Kan du ber?tta vad det aktiva saldot var p? ditt konto n?r det blockerades av kasinot?
det fanns inget aktivt saldo n?r jag f?rlorade allt de st?nger genast mitt konto
Jag ?r ledsen, men eftersom det inte fanns n?got saldo p? ditt konto finns det inget vi kan g?ra f?r att hj?lpa dig. Casinot har r?tt att st?nga en kunds konto n?r som helst, s? l?nge alla vinster betalas ut.
Jag f?rst?r ocks? att du ?r registrerad i CRUKS, men eftersom kasinot inte har en giltig holl?ndsk licens, finns det inget s?tt att casinot kunde ha vetat att du var sj?lvutesluten i Nederl?nderna.
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
