Igra? iz Nema?ke je zatra?io zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je njegov nalog ostao aktivan, ?to mu je omogu?ilo da se prijavi i uplati 200 evra. Tra?io je od kazina da mu blokira nalog i vrati mu nedavne depozite. Kazino je na kraju vratio 200 evra, a nalog je potom blokiran. Problem je re?en na zadovoljstvo igra?a, a ?alba je ozna?ena kao re?ena u sistemu.
Dobar dan,
Na?alost, zavisan sam od kockanja i moj nalog u kazinu Playio je blokiran putem imejla 30. aprila 2025. Na?alost, moj nalog jo? uvek nije blokiran, tako da sam danas mogao da se prijavim, uplatim depozit i kockam 200 evra.
Tra?im od kazina da mi blokira nalog i vrati mi depozit od 200 evra koji je upla?en nakon moje e-po?te.
Srda?an pozdrav
Marsel R***
Dragi/a Raabi2711,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. Veoma mi je ?ao zbog va?eg negativnog iskustva. Proverio sam odeljak Odgovorno kockanje i prona?ao sam ovo:
Zahtev za samoisklju?enje: mo?ete kontaktirati tim za podr?ku putem e-po?te: [email protected] , i zatvori?emo va? nalog u naredna 24 sata. Igra? je odgovoran da obavesti na?u veb stranicu o svim drugim nalozima koje igra? mo?da ima i da obe?a da ne?e otvarati druge naloge. Na?a veb stranica ?e ulo?iti razumne napore da poku?a da spre?i otvaranje novih naloga, ali je isklju?iva odgovornost igra?a da se uveri da se ne kreiraju drugi nalozi. Na?a veb stranica ne mo?e biti odgovorna za potencijalne gubitke na drugim nalozima;
Mo?ete li mi, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu (ne kao snimke ekrana)? Moja adresa e-po?te je [email protected] Da li ste poku?ali ponovo da kontaktirate kazino u vezi sa njegovim problemom od va?eg prvobitnog zahteva?
Unapred vam puno hvala.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Dobar dan,
Primio sam imejl ta?no na ovu adresu ( [email protected] ) i jasno je ukazao na moju zavisnost od kockanja.
Prosledio/la sam vam imejl.
Srda?an pozdrav
Marsel R***
Hvala na odgovoru, Raabi2711. Da li sam dobro razumeo da jo? uvek ima? pristup svom kazino nalogu?
Dobar dan,
Da, od danas jo? uvek mogu da pristupim nalogu.
Dragi/a Raabi2711,
Nadam se da ?e te ova poruka zate?i dobro.
Zaista cenimo va?e razumevanje i izvinjavamo se zbog eventualnih problema koje je ova situacija mogla da izazove.
Trenutno ispitujemo ovo pitanje i javi?emo vam se sa detaljnim odgovorom ?im budemo mogli.
Hvala vam puno na strpljenju i podr?ci dok radimo na re?avanju ovog problema.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Playio
Dobar dan,
Hvala vam puno. Dobro sam s obzirom na okolnosti.
Jednostavno vas molim da zatvorite moj ra?un i 200 evra koje sam uplatio, a koje sam mogao da uplatim nedelju dana nakon mog zahteva za zatvaranje (uprkos obe?anju va?eg veb-sajta da ?e ra?uni biti zatvoreni u roku od 24 sata).
Srda?an pozdrav
Marsel R***
Hvala vam puno, Raabi2711, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Raabi2711,
Zovem se Mihal i pomo?i ?u vam u va?em slu?aju. Nadam se da ?emo zajedno do?i do uspe?nog re?enja va?eg problema.
?eleo bih da zatra?im prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi PlayiO kazino ,
Da li biste mogli da pru?ite dodatne informacije u vezi sa problemom i razjasnite situaciju? Tako?e bih vam bio zahvalan ako biste nam pru?ili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S po?tovanjem,
Mihal
Dragi/a Raabi2711,
Molimo vas da proverite odgovor koji smo vam poslali po?tom.
Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Playio
Hvala vam na imejlu i ponudi za povra?aj novca od 200 evra.
Kako da sada dobijem novac? Trenutno ne mogu da se prijavim jer dobijam poruku ?Nalog se verifikuje".
Srda?an pozdrav
Marsel
Dobar dan,
Primio sam novac, ali je ra?un sada blokiran. Veliko hvala svima koji su u?estvovali.
Dragi/a Raabi2711,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srda?an pozdrav,
Mihal V.
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
