Igra? iz Austrije je tra?io pomo? u dobijanju nedostaju?e isplate od 4.560 evra od Pledoo kazina, koja se sastojala od tri isplate izvr?ene 8., 9. i 10. juna 2025. godine. Uprkos dobijanju potvrde za ove isplate, sredstva se nisu pojavila na njegovom bankovnom ra?unu, a korisni?ka podr?ka je pru?ila samo obmanjuju?e odgovore. Problem je re?en nakon ?to je igra? ozna?io ?albu kao re?enu, ?to ukazuje da su preduzete neophodne mere za olak?avanje isplate.
Dragi tim gurua kazina!
Obra?am vam se za pomo? da mi Pledoo Casino isplati nedostaju?ih 4.560 evra .
Isplatio sam 1.500 evra, 60 evra i 3.000 evra 8. juna 2025, 9. juna 2025. i 10. juna 2025. godine, respektivno.
Tako?e sam dobio potvrdu putem e-po?te za ova tri isplate, ali sredstva nikada nisu stigla na moj bankovni ra?un.
Dostavio sam korisni?koj slu?bi Pledoo-a izvod iz banke kao potvrdu da uplate nikada nisu stigle.
Kontaktirao sam korisni?ku podr?ku kompanije Pledoo nekoliko puta i na?alost sam dobijao samo obmanjuju?e standardne odgovore!
Poslednji imejl je sadr?ao neke brojeve transakcija koje je trebalo da razjasnim sa svojom bankom, ali nisam dobio ni ime, ni adresu, niti bilo kakve druge informacije o kompaniji koja obra?uje transakcije kazina.
Mislim da je sramota za kazino ?to ja moram da se bavim transakcijama koje se obra?uju negde u inostranstvu...
Molim za pomo? kako bih kona?no mogao da dobijem isplatu za moj novac.
Mnogo hvala i srda?an pozdrav
Dominik E***
Dragi/a oecki88,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je zbog problema sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da se povla?enja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili ?ak nedelja. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se va? novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zato savetujemo igra?ima da budu strpljivi, u potpunosti sara?uju sa kazinom i sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povla?enje, molimo vas da nas obavestite i mi ?emo intervenisati i poku?ati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Draga Natalija i Dominik,
Prema Odeljenju za finansije, predmetne transakcije su bile blokirane tokom obrade na strani banke kod provajdera pla?anja. ?im je provajder potvrdio problem, odmah smo onemogu?ili doti?ni na?in pla?anja kako bismo spre?ili dalje poreme?aje.
?ekali smo potvrdu od banke dobavlja?a kako bismo utvrdili da li ?e sredstva biti uspe?no obra?ena ili vra?ena.
Banka je poni?tila transakcije i puni iznos od 4.560 evra je vra?en na igra?ev ra?un 20. juna 2025. u 12:13 UTC.
Igra? je odmah obave?ten kada su sredstva vra?ena i savetovano mu je da podnese novi zahtev za povla?enje koriste?i isti ili alternativni dostupni na?in pla?anja.
S po?tovanjem,
Tim kazina Pledoo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
