?ini se da kazino ima tendenciju da promeni neki deo informacija o igra?ima i koristi to kao razlog za davanje la?nih informacija. Li?no, mo?da sam napravio jednostavnu gre?ku u kucanju u svom prezimenu, ali po?to koristim automatsko popunjavanje kao i za svoje ime itd. ?ini se da nije verovatno. U svakom slu?aju, obe?ali su 48h da verifikuju pla?anja itd. Svi dokumenti itd. su bili u redu dok nisu prona?li gre?ku u kucanju na moje ime. Nemogu?e je stupiti u kontakt sa ?odeljenjem bezbednosti" jer oni ne odgovaraju na mejlove ili bilo ?ta drugo. Na poslednjoj e-poruci su pitali za?to se moje ime razlikuje od mog ID-a i tako dalje. Dakle, moja povla?enja jo? uvek ?ekaju uzrok "istraga". Jasna ?tamparska gre?ka ne bi trebalo da bude razlog da se bilo ?ta negira.

Po?tovani veglarzmar0321,

Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Da li ste dali obja?njenje gre?ke kazinu? Da li je ovo obja?njenje prihva?eno?

Mo?ete li molim vas da objasnite ?ta je popunjeno u profilu va?eg igra?a umesto va?eg ta?no napisanog imena?

Hvala unapred na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Tomas

Sve dobro, problem je re?en. Poku?ao sam da ti vratim ?albu

Draga kivipaa,

Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.

Srda?an pozdrav,

Tomas

www.kpvfaw.com