Det verkar som att kasinot tenderar att ?ndra n?gon del av spelarinformationen och anv?nda det som sk?l f?r att ge falsk information. Personligen kan jag ha gjort ett enkelt stavfel i mitt efternamn, men eftersom jag anv?nder autofiller som p? mitt namn etc. Det verkar inte troligt. Hur som helst lovade de 48 timmar f?r att verifiera betalningarna etc. Alla dokument etc var bra tills de hittade stavfelet i mitt namn. Det ?r om?jligt att komma i kontakt med "s?kerhetsavdelningen" eftersom de inte svarar p? mejl eller n?got. I det senaste mailet fr?gade de varf?r mitt namn skiljer sig fr?n mitt id och s? vidare. S? mina uttag ?r fortfarande avvaktande orsak till "utredningarna". Ett tydligt stavfel ska inte vara en anledning att f?rneka n?gonting.

B?sta weglarzmar0321,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

Har du l?mnat en f?rklaring av misstaget till kasinot? Godtogs denna f?rklaring?

Kan du f?rklara vad som fylldes i i din spelarprofil ist?llet f?r ditt korrekt stavade namn?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Allt bra problemet var l?st. Jag f?rs?kte ta tillbaka ditt klagom?l

K?ra kivipaa,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

www.kpvfaw.com