Igra? iz Nema?ke je prijavio da je nakon ?to je izvr?io depozit i uspe?no kladio deo bonusa dobrodo?lice, njegov bonus novac od 615 evra nestao sa njegovog ra?una bez njegovog otkazivanja. Zatra?io je povra?aj bonus sredstava i resetovanje stanja na ra?unu. Problem je re?en kada je kazino rekreditovao bonus uz aktivni uslov za kla?enje, omogu?avaju?i igra?u da nastavi sa kla?enjem. Igra? je potvrdio rekreditovanje bonusa, a ?alba je ozna?ena kao re?ena.
Dragi Kuickvin tim,
Otvorio sam svoj nalog kod Kuickvin-a 17. aprila 2025. i zatra?io bonus dobrodo?lice. Tako?e sam polo?io depozit od 107 €.
Vremenom sam ostvario i profit i gubitak i dostigao stanje na ra?unu od 615 evra. Skoro sam ispunio uslove bonusa i zalo?io sam ukupno €507 od €1,070, ?to zna?i da sam ve? ispunio polovinu uslova kla?enja.
Danas, nakon izgubljene opklade, prijavio sam se na svoj nalog i otkrio da je moj bonus novac od €615 nestao, iako sam jo? imao 30 dana da ulo?im bonus. Nisam li?no otkazao bonus, jer nisam video razlog za to sve dok sam imao 615 € na ra?unu.
Tra?im od Kuickvin-a da mi vrati bonus novac od 615 evra i vrati stanje na mom ra?unu na prethodni nivo.
Hvala vam na podr?ci.
Ra?un u Kuickvin-u
Bosna90
Dragi Bosanac90,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Da biste nam pomogli da razumemo ?ta se desilo i da nastavimo dalje sa va?im slu?ajem, mo?ete li nam pojasniti slede?e:
Kog datuma i otprilike u koje vreme ste prvi put primetili da nedostaju bonus sredstva?
Da li ste od Kuickvin-a primili bilo kakve e-poruke, SMS poruke ili obave?tenja na platformi u vezi sa otkazivanjem ili prilago?avanjem bonusa?
Da li ste kontaktirali Kuickvin-ovu korisni?ku podr?ku u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, molimo vas da podelite sve odgovore ili referentne brojeve koje ste dobili.
Mo?ete li potvrditi ta?an naziv ili kod bonusa dobrodo?lice koji ste zatra?ili i URL ili lokaciju uslova i odredbi na koje ste pristali?
Da li je ovaj bonus ograni?en samo na sportsko kla?enje ili se odnosi i na druge kazino igre?
Slobodno prosledite svaku relevantnu komunikaciju – uklju?uju?i snimke ekrana, e-poruke ili transkripte ?askanja – na [email protected] za na?u recenziju. Va?a saradnja u pru?anju ovih detalja ?e nam pomo?i da istra?imo i radimo na re?enju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Dame i gospodo
1. Novac je nestao od petka, 25. aprila.
Znam da je nestao od tog dana jer sam se kladio 25. aprila i novac je nestao (to mo?ete videti na ekranu).
2. Nisam dobio ni?ta od Kvikvina u vezi sa otkazivanjem bonusa.
3. Kontaktirao sam korisni?ku podr?ku i dobio sam nazad svoj kredit od 615 evra u obliku bonusa od 615.
Problem sa bonusom je bio ?to bih morao da ulo?im 615 evra 10 puta da bih stigao do 6.150 evra. Sa mojim bonusom od 615 evra u tom trenutku, morao bih da ulo?im ukupno 1.050 evra, ?to je zna?ilo da sam skoro zavr?io. Dobio sam odgovor od njih, ali je kla?enje bilo nemogu?e. Pre?i sa 615 na 6.150 evra je znatno te?e.
Novac mi je danas vra?en i povu?en sa mog kladioni?arskog ra?una. Vi?e nije zabavno i po?injem da se ose?am jako iznervirano.
(Vidi Dodatak)
4. Uzeo sam bonus dobrodo?lice 17. aprila. Uplatio sam 107 evra i trebalo je da ulo?im 1.070 evra. Ve? sam ulo?io 615 evra pre nego ?to je sve potro?eno. (Vidi prilog)
5. Bonus dobrodo?lice koji sam igrao bio je pogodan za sportsko kla?enje.
Nadam se da ?u dobiti svoj novac nazad
Prijatno ve?e
Amar M****
Poslao sam fotografije na odgovaraju?u imejl adresu
Zdravo Bosnien90,
Hvala vam na detaljnim informacijama o va?em iskustvu sa Quickwin-om.
Izgleda da je kazino otkazao va? po?etni bonus i vratio 615 evra kao novi bonus sa vi?im zahtevom za kla?enje. Iako ova promena nije idealna, takva prilago?avanja su u diskrecionom pravu kazina, pod uslovom da se pridr?avaju njihovih uslova i odredbi.
Da bismo vam dodatno pomogli, molim vas da potvrdite:
Imajte u vidu da ako je kla?enje na bonus zapo?eto, otkazivanje bonusa mo?e dovesti do gubitka svih povezanih dobitaka.
Ako odlu?ite da otka?ete bonus i zatra?ite povra?aj novca, preporu?ujem da direktno kontaktirate korisni?ku podr?ku kompanije Quickwin kako biste razgovarali o ovoj opciji.
Slobodno se obratite ako vam je potrebna dodatna pomo? ili poja?njenje.
Dame i gospodo
Zdravo Bosnien90,
Hvala vam puno na va?em a?uriranju.
Hvala vam.
Zdravo svima
Hvala vam puno, Bosnien90, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti svom kolegi, Petru ( [email protected] ), koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Bosnien90,
Pregledao sam va? slu?aj i razumem situaciju. Kontaktira?u kazino kako bih olak?ao re?avanje. Pozivam QuickWin kazino da se pridru?i ovom razgovoru.
Dragi svi,
Iskreno nam je ?ao zbog nastale situacije.
Trenutno razmatramo zahtev sa najvi?im prioritetom.
Cenimo va?e razumevanje i strpljenje u vezi sa ovim pitanjem.
Srda?an pozdrav,
Tim KvikVin
Dragi svi,
?elimo da vas obavestimo da je va? bonus rekreditovan i da je povezani uslov za kla?enje aktivan. Imajte u vidu da napredak u kla?enju ne?e biti vidljiv na kontrolnoj tabli va?eg naloga.
Da biste proverili svoj trenutni status opklade, ljubazno vas molimo da direktno kontaktirate na? tim za korisni?ku podr?ku. Nakon ?to uspe?no ispunite uslove za opkladu, mo?i ?ete da zahtevate ru?no ispla?ivanje, u ?emu ?e vam na? tim rado pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Tim KvikVin
Hvala vam, timu QuickWin kazina, na a?uriranju i pomo?i.
Dragi Bosnijo90,
Mo?ete li potvrditi da je va? bonus rekreditovan?
Dragi Bosnijo90,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na va?em vremenu.
Srda?an pozdrav,
Petar
Ponovo smo otvorili ovu ?albu na zahtev Bosnien90.
Dragi Bosnijo90,
Mo?ete li nas, molim vas, obavestiti o situaciji ovde?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
