QuickWin Casino - Spelarens bonuspengar annullerades av casinot.

G?st

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra Quickwin-team,

Jag ?ppnade mitt konto hos Quickwin den 17 april 2025 och tog emot v?lkomstbonusen. Jag gjorde ocks? en ins?ttning p? €107.

Med tiden gjorde jag b?de vinster och f?rluster och n?dde ett kontosaldo p? €615. Jag har n?stan uppfyllt bonusvillkoren och satsat totalt €507 av €1 070, vilket betyder att jag redan har uppfyllt h?lften av oms?ttningskravet.

Idag, efter ett f?rlorat spel, loggade jag in p? mitt konto och uppt?ckte att mina bonuspengar p? €615 hade f?rsvunnit, trots att jag fortfarande hade 30 dagar p? mig att oms?tta bonusen. Jag avbr?t inte bonusen sj?lv, eftersom jag inte s?g n?gon anledning att g?ra det s? l?nge jag hade €615 p? mitt konto.

Jag ber Quickwin att returnera bonuspengarna p? 615 euro till mig och ?terst?lla mitt kontosaldo till dess tidigare niv?.

Tack f?r ditt st?d.

Konto hos Quickwin

Bosnien90

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Head of Complaint Resolution Center

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

B?sta Bosnien90,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

F?r att hj?lpa oss f?rst? vad som h?nde och f?r att g? vidare med ditt ?rende, kan du f?rtydliga f?ljande:

Tidpunkt:

Vilket datum och ungef?r vilken tid m?rkte du f?rst att bonusmedel saknades?

Aviseringar:

Fick du n?gra e-postmeddelanden, SMS-meddelanden eller aviseringar p? plattformen fr?n Quickwin ang?ende att bonusen avbr?ts eller justerades?

Supportkorrespondens:

Har du kontaktat Quickwins kundsupport ang?ende detta problem? Om s? ?r fallet, v?nligen dela med dig av alla svar eller referensnummer du har f?tt.

Bonusdetaljer:

Kan du bekr?fta det exakta namnet eller koden f?r v?lkomstbonusen du gjorde anspr?k p? och webbadressen eller platsen f?r villkoren som du gick med p??

Bonustyp:

?r denna bonus begr?nsad till sportspel, eller g?ller den ?ven f?r andra casinospel?

V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation – inklusive sk?rmdumpar, e-postmeddelanden eller chattranskriptioner – till [email protected] f?r v?r recension. Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Petronela

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Mina damer och herrar

1. Pengarna har varit f?rsvunna sedan fredagen den 25 april.

Jag vet att den var borta sedan den dagen eftersom jag satsade den 25 april och pengarna f?rsvann (det kan man se p? sk?rmen).

2. Jag har inte mottagit n?got fr?n Quickwin ang?ende annulleringen av bonusen.

3. Jag kontaktade kundsupporten och fick tillbaka min kredit p? 615 euro i form av en bonus p? 615 euro.

Problemet med bonusen var att jag var tvungen att oms?tta 615 € 10 g?nger f?r att komma upp i 6 150 €. Med min bonus p? 615 € d? hade jag varit tvungen att oms?tta totalt 1 050 €, vilket innebar att jag n?stan var klar. Jag fick svar fr?n dem, men oms?ttningen var om?jlig. Att f? 615 € upp i 6 150 € ?r betydligt sv?rare.

Pengarna krediterades tillbaka till mig och togs ut fr?n mitt spelkonto idag. Det ?r verkligen inte roligt l?ngre, och jag b?rjar k?nna mig riktigt irriterad.

(Se bilaga)

4. Jag tog v?lkomstbonusen den 17 april. Jag satte in 107 € och skulle oms?tta 1 070 €. Jag hade redan omsatt 615 € innan allt var borta. (Se bilaga)

5. V?lkomstbonusen jag spelade var l?mplig f?r sportspel.

Jag hoppas att jag f?r tillbaka mina pengar

Trevlig kv?ll

Amar M****

Jag skickade bilderna till motsvarande e-postadress

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Head of Complaint Resolution Center

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Hej Bosnien90,

Tack f?r den detaljerade informationen om din erfarenhet av Quickwin.

Det verkar som att casinot annullerade din f?rsta bonus och ?terinf?rde 615 € som en ny bonus med ett h?gre oms?ttningskrav. ?ven om denna ?ndring inte ?r idealisk, ?r s?dana justeringar upp till casinots gottfinnande, f?rutsatt att de f?ljer deras villkor.

F?r att hj?lpa dig vidare, kan du bekr?fta:

Har du redan b?rjat oms?tta den nya bonusen p? 615 €?
Om inte, kan du ha m?jlighet att avbryta denna bonus och beg?ra ?terbetalning av din ins?ttning, f?rutsatt att ingen oms?ttning har skett.

Observera att om bonusoms?ttningen har p?b?rjats kan avbrytande av bonusen resultera i att eventuella tillh?rande vinster f?rverkas.

Om du v?ljer att avbryta bonusen och beg?ra ?terbetalning rekommenderar jag att du kontaktar Quickwins kundsupport direkt f?r att diskutera detta alternativ.

H?r g?rna av dig om du beh?ver ytterligare hj?lp eller f?rtydliganden.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Tyskland

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Mina damer och herrar

Jag b?rjade anv?nda bonusen p? 615 euro, men Quickwin avbr?t den efter 5 dagar, vilket jag inte heller f?rstod.
Jag vill helt enkelt ha tillbaka min insats eller att Quickwin ?terst?ller bonusen till f?reg?ende niv?.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Head of Complaint Resolution Center

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Hej Bosnien90,

Tack s? mycket f?r din uppdatering.

Har du f?tt n?gon ytterligare kommunikation fr?n QuickWin efter den 27 april, d? de informerade dig om att sportbettingbonusen ?terst?lldes?
Angav casinot n?gon anledning eller f?rklaring till varf?r bonusen p? 615 € avbr?ts efter fem dagar?

Tack.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Tyskland

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Hej allihopa

Efter den 27 april fick jag reklam fr?n Quickwin via e-post
Jag fick inget svar p? varf?r min bonus togs bort

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Head of Complaint Resolution Center

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Tack s? mycket, Bosnien90, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega, Peter ( [email protected] ), som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Head of Data Administration

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Hej Bosnien90,

Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot f?r att underl?tta en l?sning. Jag bjuder in QuickWin Casino att delta i den h?r diskussionen.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

QuickWin Casino

Representant f?r casinot

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

K?ra alla,

Vi beklagar verkligen situationen.

Vi unders?ker f?r n?rvarande den beg?ran som har h?gst prioritet.

Vi uppskattar din f?rst?else och ditt t?lamod i denna fr?ga.

Med v?nliga h?lsningar,

QuickWin-teamet

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

QuickWin Casino

Representant f?r casinot

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

K?ra alla,

Vi vill informera dig om att din bonus har ?terinsatts och att det tillh?rande oms?ttningskravet ?r aktivt. Observera att oms?ttningsf?rloppet inte kommer att synas i din konto?versikt.

F?r att kontrollera din nuvarande insatsstatus ber vi dig v?nligen att kontakta v?r kundsupport direkt. N?r oms?ttningskravet har uppfyllts kan du beg?ra ett manuellt uttag, vilket v?rt team g?rna hj?lper dig med.

Med v?nliga h?lsningar,

QuickWin-teamet

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Head of Data Administration

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Tack, QuickWin Casino-teamet, f?r uppdateringen och hj?lpen.

K?ra Bosnien90,

Kan du bekr?fta att din bonus har ?terinsatts?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Tyskland

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Tack

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Head of Data Administration

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

K?ra Bosnien90,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nliga h?lsningar,

Peter

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Head of Data Administration

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Bosnien90.

K?ra Bosnien90,

Kan du v?nligen uppdatera oss om l?get h?r?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Head of Data Administration

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

Hej Bosnien90,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt