Igra? iz Portugala je 22. januara podneo zahtev za povla?enje od 440 evra, ali posle 8 dana, kazino je naveo da je jo? uvek na ?ekanju, ali nije pokazao nikakav zapis o zahtevu. Igra? je izrazio frustraciju zbog automatizovanih odgovora podr?ke. Nakon 20 dana ?ekanja, povla?enje je kona?no ispla?eno nakon intervencije ?albenog tima. Problem je re?en na zadovoljavaju?i na?in, a igra? je izrazio zahvalnost na pru?enoj pomo?i.
Uplatio sam depozit u ovom kazinu i igrao sam normalno. Nisam koristio nikakve bonuse. Podnio sam zahtjev za povla?enje oko 440 € 22. januara. Kazino navodi da im je potrebno najvi?e 72 sata za obradu povla?enja, ali je ve? pro?lo 8 dana i jo? uvijek nemam svoj novac. Da stvar bude gora, danas sam se prijavio u kazino i moje povla?enje je nestalo. Nigde se ne pojavljuje kao na ?ekanju, nema ?ak ni jednog zapisa o zahtevu. Podr?ka za ?askanje ka?e da je to sistemska gre?ka i da je jo? uvek na ?ekanju, ali nigde to ne vidim. Svi odgovori su automatizovani, tra?e?i od mene da sa?ekam. Istina je, pro?lo je 8 dana, nisam dobio novac, a sada nema ni zapisnika o zahtevu za povla?enje. Te?ko mi je da razumem kako mogu da daju ocenu kvaliteta od 9,8 ovakvom kazinu. Ovo je najsramniji kazino koji sam ikada imao nesre?u da do?ivim za mnogo godina!
Samo ?elim da dobijem svoj novac da bih mogao da zatvorim svoj ra?un. Tako?e ?u ozbiljno po?eti da razmislim pre nego ?to se registrujem u kockarnicama koje imaju dobar rejting ovde na Casino Guru-u, jer ovakav kazino ne bi trebalo da ima ocenu 9,8!
Dragi guizinho8,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da povla?enju treba nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Tomas
dobro jutro,
Nema problema sa verifikacijom naloga ili bilo ?ega... Samo isplata nije ispla?ena... a sada, posle 8 dana, povla?enje se ni ne pojavljuje u mojoj istoriji.... Istorija povla?enja je prazna kao da Nikada nisam tra?io ni?ta... to je zabrinjavaju?e... da ne spominjem sva ka?njenja.
Slu?bu za korisnike kazina jednostavno nije briga i ka?e da je sve u redu... iako sam im rekao da trenutno nemam ni isplatu na ?ekanju
11 dana ?ekam na povla?enje i do sada ni?ta ... svaki dan idem u korisni?ku podr?ku i odgovor je uvek isti i automatski ... oni se izvinjavaju, ka?u da ?e obavestiti finansije i da ?u dobiti novac kao ?to pre...
Vidim na desetine takvih pritu?bi na ovaj kazino, ali mu guru kazina daje ocenu 9,8 za sigurnost.
Uvek proveravam ocene kazino gurua pre nego ?to igram u kazinu, ali sigurno ?u ponovo razmisliti.
Hvala vam na poverenju.
Na?a politika je da interveni?emo u slu?ajevima odlo?enog povla?enja nakon 14 dana od zahteva za povla?enje.
Cenim va?a stalna a?uriranja. Nakon 14 dana kazino ne obradi va?e povla?enje, tra?i?emo od vas da dostavite snimak ekrana va?eg zahteva za povla?enje. Nakon toga, tra?i?emo od kazina obja?njenje i pomo?.
Hvala na strpljenju i razumevanju.
Pro?lo je 14 dana a isplata jo? uvek na ?ekanju ... nema podr?ke iz kazina ... idem na ?et svaki dan i odgovor je uvek isti, automatski odgovor da je kasno i da ?e platiti ?to pre ... ?teta za ovaj kazino koji ka?e da pla?a za 72 sata i onda se ovo de?ava . 
18 dana bez mog povla?enja. Bez obja?njenja iz kazina... uvek ka?u da kasni i da ?u uskoro dobiti... sramota.
bez pomo?i kazino gurua nemam vi?e nade da ?u dobiti svoje povla?enje...
Puno vam hvala, guizinho8, ?to ste dali potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Martinu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo guizinho8,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e nevolje. Ja sam Martin i od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Kao prvo, ?eleo bih da pozovem predstavnika KuickVin kazina da u?e u diskusiju.
Po?tovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slu?aj i objasnite nam ?ta se dogodilo? Razumem da postoji mogu?nost da kazino bude preoptere?en velikim brojem povla?enja, ali da li postoji odre?eni vremenski okvir u kojem guizinho8 mo?e o?ekivati da ?e njegovo povla?enje biti obra?eno?
dobro jutro,
?elim da vas obavestim da je isplata ispla?ena danas. ?teta ?to je guru kazina bio potreban da interveni?e da bi se ovaj kazino isplatio nakon 20 dana ... u svakom slu?aju, ?eleo bih da vam se zahvalim na va?oj pomo?i. Hvala
Dragi guizinho8,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en! Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da pomognemo!
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju radi pomo?i u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Martin
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
