Spelaren fr?n Portugal hade gjort en beg?ran om uttag p? €440 den 22 januari, men efter 8 dagar uppgav kasinot att det fortfarande var under behandling men visade inte n?got register ?ver beg?ran. Spelaren uttryckte frustration ?ver automatiserade svar fr?n supporten. Efter 20 dagars v?ntan betalades uttaget slutligen efter ingripande fr?n klagom?lsteamet. Problemet l?stes p? ett tillfredsst?llande s?tt och spelaren uttryckte tacksamhet f?r den hj?lp som erh?lls.
Jag gjorde en ins?ttning p? detta casino och spelade normalt. Jag anv?nde inga bonusar. Jag gjorde en uttagsbeg?ran p? cirka 440 € den 22 januari. Kasinot uppger att de tar max 72 timmar att behandla uttag, men det har redan g?tt 8 dagar och jag har fortfarande inte mina pengar. F?r att g?ra saken v?rre loggade jag in p? casinot idag och mitt uttag f?rsvann. Det visas inte som v?ntande n?gonstans, det finns inte ens ett enda register ?ver beg?ran. Chattsupporten s?ger att det ?r ett systemfel och att det fortfarande v?ntar, men jag kan inte se det n?gonstans. Alla svar ?r automatiserade och ber mig att v?nta. Sanningen ?r att 8 dagar har g?tt, jag har inte f?tt mina pengar och nu finns det inte ens ett register ?ver beg?ran om uttag. Jag har sv?rt att f?rst? hur de kan ge ett kvalitetsbetyg p? 9,8 till ett casino som detta. Detta ?r det mest skamliga casino jag n?gonsin har haft oturen att uppleva p? m?nga ?r!
Jag vill bara f? mina pengar s? att jag kan st?nga mitt konto. Jag ska ocks? seri?st b?rja t?nka tv? g?nger innan jag registrerar mig p? casinon som har ett bra betyg h?r p? Casino Guru, f?r ett casino som detta borde inte ha 9,8 i betyg!
K?ra guizinho8,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
God morgon,
Det finns inga problem med kontoverifiering eller n?got... Det ?r bara det att uttaget inte betalas... och nu, efter 8 dagar, visas uttaget inte ens i min historik... Uttagshistoriken ?r tom som om Jag hade aldrig beg?rt n?got... det ?r oroande... f?r att inte tala om alla f?rseningar.
Kasinots kundtj?nst bryr sig helt enkelt inte, och s?ger att allt ?r bra... ?ven om jag sa till dem att jag inte ens har ett v?ntande uttag f?r tillf?llet
11 dagars v?ntan p? uttaget och ?n s? l?nge ingenting ... varje dag g?r jag till kundsupport och svaret ?r alltid detsamma och automatiskt ... de ber om urs?kt, s?ger att de kommer att meddela ekonomiavdelningen och att jag f?r pengarna som snart som m?jligt...
Jag ser dussintals s?dana klagom?l om detta casino, men casinogurun ger det ett 9,8-betyg f?r s?kerhet.
Jag kollar alltid casinoguruns betyg innan jag spelar p? ett casino, men jag kommer definitivt att t?nka om.
Tack f?r ditt fortsatta f?rtroende.
V?r policy ?r att ingripa i fall av f?rsenat uttag efter 14 dagar sedan ?terkallelsen beg?rdes.
Jag uppskattar dina p?g?ende uppdateringar. Efter 14 dagar har kasinot inte behandlat ditt uttag, vi ber dig att tillhandah?lla en sk?rmdump av din beg?ran om uttag. Efter det kommer vi att be casinot om en f?rklaring och hj?lp.
Tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
14 dagar har g?tt och uttaget v?ntar fortfarande ... det finns ingen support fr?n casinot ... jag g?r till chatten varje dag och svaret ?r alltid detsamma, ett automatiskt svar som s?ger att det ?r sent och att de kommer att betala s? fort som m?jligt ... det ?r synd om detta casino som s?ger att det betalar sig p? 72 timmar och sedan h?nder detta . 
18 dagar utan att ha f?tt mitt uttag. Ingen f?rklaring fr?n kasinot... de s?ger alltid att det ?r f?rsenat och att jag kommer att f? det snart... en skam.
utan kasinoguruns hj?lp har jag inte l?ngre n?got hopp om att f? mitt uttag...
Tack s? mycket, guizinho8, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej guizinho8,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som den f?rsta ordern vill jag bjuda in QuickWin Casino-representanten att delta i diskussionen.
K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Jag f?rst?r att det finns en m?jlighet att kasinot ?verv?ldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken guizinho8 kan f?rv?nta sig att hans uttag kommer att behandlas?
God morgon,
Jag skulle vilja informera dig om att uttaget betalades idag. Det ?r synd att det tog casinogurun att ingripa f?r att detta casino skulle betala ut efter 20 dagar... i alla fall vill jag tacka dig f?r all din hj?lp. Tack
K?ra guizinho8,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har ?tg?rdats! Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, kontakta g?rna v?rt center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig!
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Martin
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
