Igra? iz ?vajcarske je zatra?io povla?enje pre podno?enja ?albe. Na?alost, njihovi dobici jo? nisu primljeni. Tim za ?albe je komunicirao sa kazinom u ime igra?a, koji je imao ka?njenja u primanju svojih povla?enja. Nakon upornih pra?enja i a?uriranja, igra? je potvrdio da je kona?no povla?enje uspe?no zavr?eno. ?alba je tada u sistemu ozna?ena kao 're?ena'.
zdravo tamo,
kao ?to vidim moj problem je uobi?ajen. Napravio sam depozit u Robi kazinu i dobio sam bonus na prvi depozit (sportski bonus). Igrao sam i imao sam sre?e da ispunim uslove bonusa, uz dobre dobitke. Svoje prvo podizanje (za 500 CHF) napravio sam 12.01.2025, a naredna dva dana napravio sam jo? dva (svaki po 500 CHF). ?ekao sam tri poslovna datuma kako je navedeno u terminima, ali moja povla?enja jo? uvek ?ekaju nakon dve nedelje. Vi?e puta sam kontaktirao live chat (tako?e sam slao e-mailove), a odgovori koje dobijam su kopi-pejst (morate biti strpljivi, imamo previ?e povla?enja itd.).
Da vam pomognem:
Osim tih 1500 CHF, imam jo? dobitaka na svom ra?unu. Pretpostavljam da jednostavno ne ?ele da plate.
Do?i ?u sa a?uriranjem danas uve?e, jer se uplate vr?e samo radnim danima (pon-pet). Ja sam 99% da ne?e platiti danas.
A?uriranje: Nema pla?anja danas. Tako?e su mi smanjili ograni?enje kla?enja skoro na nulu, ali to je ok za mene.
Na svom ra?unu imam 3.660 CHF koje moram da podignem (osim 1500 CHF koji su na ?ekanju).
Mo?ete li mi pomo?i sa situacijom?
Zdravo ponovo. Isplata nije izvr?ena.
Ho?ete li mi pomo?i da dobijem novac?
Ako su vam potrebne dodatne informacije, kao ?to su mejlovi ili snimci ekrana sa povla?enja, bi?e mi vi?e nego drago da vam ih pru?im.
Sva tri povla?enja su jo? uvek u pregledu.
Hvala NickTheRock007 za sve date informacije. Va?u ?albu ?u sada proslediti koleginici Katki ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
pozdrav,
Nick
Hvala ti Nick. Sa?eka?u odgovor Katke.
Dragi NickTheRock007,
Zovem se Katarina i pomaga?u vam u re?avanju ovog slu?aja. ?ao mi je zbog situacije u kojoj ste se na?li.
Sada ?u kontaktirati Robi Casino van ove teme za ?albe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Hvala puno Katarina.
Radujem se va?em odgovoru.
I ove nedelje nema, nijedna uplata nije izvr?ena. Ima li vesti Katarina?
Zdravo Katarina. Da li ste uspeli da razgovarate sa kazinom? i dalje dobijam iste odgovore. Danas je agent rekao da ?e poslati hitnu poruku finansijskom odeljenju.
Stalno dobijam iste izgovore i kao ?to sam video ovde, igra?i koji su imali isti problem, ?ak i ako su povukli posle mene, dobili su svoj novac.
Dragi NickTheRock007,
Trenutno sam u komunikaciji sa predstavnikom kazina. Trenutno nema dostupnih a?uriranja. Me?utim, odmah ?u vam dati sve relevantne informacije ?im postanu dostupne u ovoj temi.
Zdravo Katarina,
Danas sam tako?e poslao e-mail sa razgovorom koji smo vodili.
Nadam se da ?emo na?i na?in da re?imo ovaj problem.
Hvala na podr?ci
A?uriraj
Poku?ao sam da kontaktiram kazino putem ?askanja u?ivo.
I dalje ka?u da su moja povla?enja u skladu sa pravilima i da ?e biti izvr?ena u najkra?em mogu?em roku.
Uvek isti izgovori. To je peta nedelja btv.
Molim vas, javite mi ako imate ne?to novo za mene.
Zdravo Katka, ima li vesti iz va?e komunikacije sa predstavnikom?
Dragi NickTheRock007,
hvala vam na porukama.
Trenutno ?ekam odgovor iz kazina. Uveravali su me u brzo re?enje. Cenim va?e strpljenje jo? nekoliko dana.
Hvala na brzom odgovoru Katka.
Zaista cenim va?u pomo?.
ugodan dan
Zdravo Kararina. To je novi odgovor koji dobijam. Da li je to napredak iz va?eg iskustva?? Oni govore o zavr?noj fazi.
Zdravo Katka,
?elim da vas obavestim da je kazino uplatio moja prva tri depozita.
Hvala vam puno na podr?ci.
Ostavite post otvorenu dok ne primim preostalih 2.500 CHF.
Dragi NickTheRock007,
hvala vam na a?uriranju. ?ini se da se stvari kre?u u pravom smeru. ?alba ?e ostati otvorena sve dok ne potvrdite dolazak preostalih sredstava. Molimo vas da nas obave?tavate.
?elim da obavestim da Robi kazino nastavlja sa isplatama. Jo? uvek ?ekam 1.500 CHF tako da bi mi bilo drago da ostavite po?tu otvorenu do slede?e nedelje, kada mislim da ?e se slu?aj zatvoriti.
Je li to u redu?
Dragi NickTheRock007,
hvala na a?uriranju.
Ostavi?emo ?albu otvorenom jo? nedelju dana.
Zdravo Katarina. Nisam ne?to napisao jer jedno povla?enje jo? uvek ?eka od 13.02. Ostala povla?enja koja sam napravio nakon 13.02 su zavr?ena. stvarno ne razumem kako sistem funkcioni?e.
Budite sigurni da ?u, kada moje poslednje povla?enje bude zavr?eno, poslati poruku ovde.
Dragi NickTheRock007,
hvala na a?uriranju. Preneo sam va? slu?aj predstavniku kazina van ovog razgovora. Obavesti?u vas ?im budem imao bilo kakve relevantne informacije da podelim. U me?uvremenu, budite u toku sa nama.
Jo? uvek ?ekam poslednje povla?enje napravljeno 13.02... Ne znam vi?e ?ta da ka?em. Ima li vesti sa va?e strane??
Dragi NickTheRock007,
Na?alost, trenutno nemam a?uriranja.
Dragi Robi Casino,
Pi?em da zahtevam a?uriranje u vezi sa statusom povla?enja NickTheRock007. Mo?ete li da date obja?njenje za ka?njenje?
Dobio sam e-po?tu u kojoj se ka?e da je moje povla?enje zavr?eno. ?im dobijem novac, obavesti?u vas da zatvorite ?albu.
Hvala unapred
Dragi NickTheRock007,
hvala na a?uriranju. Radujem se va?oj slede?oj komunikaciji.
Zdravo Katarina.
Kazino je kona?no isplatio poslednju isplatu.
To je bio dug put i ?eleo bih da vam se zahvalim na podr?ci.
Iako sam kona?no pla?en, smatram da je neprofesionalno i neprikladno ostaviti igra?a da ?eka tako dugo, kada je jasno napisano koliko dugo igra? mora da ?eka.
Hvala jo? jednom na va?em vremenu.
Po?tovani,
Sa zadovoljstvom vas obave?tavamo da je zahtev za povla?enje na ?ekanju od 13. februara 2025. uspe?no zavr?en i da trenutno nema nere?enih zahteva.
Srda?an pozdrav,
Robi Casino tim
Dragi NickTheRock007,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en, a ?albu ?emo ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Nadamo se da su predlozi i obja?njenja koja smo dali bili od pomo?i u re?avanju problema. Ako nai?ete na bilo kakve dalje pote?ko?e sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi. Uvek smo tu da pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com , bilo bi vam veoma zahvalno. Va?a iskrena recenzija i svi predlozi za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i posredovanja bili bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu tako?e biti od pomo?i drugima koji razmi?ljaju da nam se obrate za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Katarina Duboak
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
