Igra? iz Austrije je ?eleo da se samoisklju?i iz kazina, ali su njegovi zahtevi ignorisani i njegov nalog je ostao aktivan. Nakon podno?enja zahteva za samoisklju?ivanje, nije dobio odgovor iz kazina. Tim za ?albe je intervenisao, a kazino je potvrdio da je ra?un trajno zatvoren, a da je sva komunikacija isklju?ena. Problem je ozna?en kao re?en, a igra? je ohrabren da se obrati za pomo? u budu?nosti ako bude potrebno.
?elim da se samoisklju?im, ali me kazino ignori?e i ne blokira nalog.
Dragi stickeralarm,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Prvo, ?eleo bih da razjasnim razliku izme?u zatvaranja naloga i samoisklju?enja:
Mo?ete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu zajedno sa odgovorima kazina? Mo?ete mi ih poslati na [email protected] .
Hvala unapred na saradnji.
Srda?an pozdrav,
Veronika
?eleo bih da se samoisklju?im jer NIKAD vi?e ne ?elim da igram u ovom kazinu.
Nikada vi?e ne ?elim da imam nalog tamo!
Hvala vam na e-poruci. U porukama koje ste poslali kazinu niste naveli razlog za?to ?elite da zatvorite svoj nalog. Imajte na umu da smo u mogu?nosti da pomognemo samo onim igra?ima koji ?ele da blokiraju svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja. Ako ste zainteresovani za na?u pomo?, popunite slede?i obrazac i po?aljite ga u kazino. Dodaj moju adresu e-po?te, [email protected] , kao CC.
Naslov e-po?te: Samoisklju?ivanje zbog zavisnosti od kockanja
Podaci o igra?u:
ime:
prezime:
Ro?enje:
Prijava u kazino:
Adresa e-po?te:
?Pozdrav kkk kkk,
Pi?em da vas obavestim da ?elim da se odmah isklju?im iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketin?ki materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (do?ivotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je zavisnost od kockanja.
Potvr?ujem da mi ne?e biti dozvoljeno da poni?tim svoje samoisklju?ivanje tokom ovog perioda i da se samoisklju?enje ne mo?e ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Hvala vam na e-poruci. Da li ste ve? dobili odgovor iz kazina? Molimo vas da me obave?tavate.
Hvala vam puno, stickeralarm, ?to ste dali sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Mateju ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo stickeralarm , drago mi je!
Zovem se Matej i pomaga?u vam u ovom slu?aju. Da?u sve od sebe da vam pomognem da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
?eleo bih da pozovem predstavnika Robi kazina da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u istrazi ovog slu?aja. Mo?ete li mo?da dati dodatne informacije u vezi sa pitanjem samoisklju?enja i razjasniti situaciju? Tako?e bih vam bio zahvalan ako nam pru?ite sve relevantne dokaze.
Hvala vam unapred na strpljenju i saradnji.
Dragi svi
Hvala vam na strpljenju.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti, imajte na umu da je korisni?ki ra?un za igre trajno zatvoren i da je sva komunikacija isklju?ena.
Srda?an pozdrav
RobiCasino tim
Hvala Robi Casino timu ?to je istra?io ovu stvar i potvrdio zatvaranje naloga.
Dragi stickeralarm ,
Po?to nema spornog iznosa i ra?un je uspe?no zatvoren, nastavi?u i ozna?iti ?albu kao ? re?enu " u na?em sistemu. Cenim va?u saradnju sa ovim slu?ajem. Ako ikada nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da pomognemo.
Tako?e bih toplo preporu?io da instalirate besplatnu aplikaciju BetBlocker ( https://betblocker.org/de/ ) na svoj ra?unar i mobilni ure?aj, kako biste bili sigurni od sajtova za kockanje na mre?i dok pretra?ujete internet. Besplatno je, pa za?to ne biste bar probali i videli da li je dobro? ;)
Na kraju, kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju radi pomo?i u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Matej
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
