Igra? iz Australije je tra?io vi?estruka povla?enja u ukupnom iznosu od 9000 dolara, koja su mesecima ?ekala. Kazino, Rock'n'Reels, pru?io je samo automatske odgovore na njegove upite. Uprkos ponovljenim poku?ajima da kontaktira kazino, nije dobio nikakav odgovor, a ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“. Igra?u je savetovano da kontaktira Upravu za e-Gaming Kurasao radi dalje pomo?i.
Nisam primio svoje povla?enje. Kontaktirao sam rock'n'reels i samo sam dobio automatske odgovore. Sada imam 3 povla?enja koja tek treba da dobijem. Iznos i datum su slede?i,
14/04/24 $2000
17/04/24 $1000
20/04/24 $6000
Zdravo brandonvood095,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Rocknreels kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va? nalog ve? verifikovan i ako jeste, od kada ta?no? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo?
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, da, moj nalog je verifikovan i primio sam vi?estruka povla?enja sa Rock'n'Reels-a unatrag vi?e od 12 meseci. Nisu kori??eni bonusi za akumulaciju novca koji sam poku?ao da podignem. Poslednji put sam razgovarao sa Rock'n'Reel podr?kom u petak (10/05/24) i re?eno mi je da treba da dobijem sredstva najkasnije do nedelje (12/05/24), ?to na?alost nije bio slu?aj.
Hvala brandonvood095 za sve date informacije. Va?u ?albu ?u sada proslediti mojoj koleginici Dominiki ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo brandonvood095,
Ovo je Dominika i od sada ?u se ja pobrinuti za va?u ?albu. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Rocknreels kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Srda?an pozdrav,
Dominika
www.kpvfaw.com
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate Curacao eGaming Authoriti ( https://vvv.curacao-egaming.com/public-and-plaiers/#section-file-a-complaint ) i da im podnesete ?albu. Uprava za igre na sre?u ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. Obavestite me da li vam treba pomo? oko podno?enja ?albe ili kako su reagovali ako to mo?ete da uradite sami ( [email protected] ). ?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao vi?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Dominika
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
