Igra? iz Velike Britanije zatra?io je povla?enje, ali je odgo?eno zbog nedovr?enog KYC-a. Odbili smo ?albu jer igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Royal Slots Casino - Povla?enje igra?a je odgo?eno.
Automatski prevedeno:
Iznos: ￡2.601
Royal Slots Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
7.8
Royal Slots Casino ima Indeks sigurnosti od 7,8, ?to ga ?ini kazinom sa iznad prose?nom sigurno??u. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Na?a presuda
Igra? je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slu?aja
pre 4 godina
Prevod
Javno
NitaK
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Predao sam sve tra?ene dokumente za verifikaciju ra?una u skladu s njihovim T&C. Agent je potvrdio prijem papira. Objasnio sam prije nekoliko dana da na svoje ime nemam ra?un za komunalne usluge, otuda bankovni izvod za dokaz o adresi (?to je zakonski prihva?en dokaz o adresi). Agent je potvrdio da je u redu. Danas sam primio e-po?tu s osobom kojoj ?ak ni ime nije moglo smetati da potpi?e svoje ime na e-mail u kojoj stoji da moram poslati kopiju ra?una za komunalne usluge ili mi ne?e isplatiti novac! Odgovorio sam i tako?er podnio ?albu, ali niko se sa ovog mjesta ne trudi da odgovori! ?ta je ovo?!? Kakav posao ovako posluje?!? Je li ovo casino ili samo paravan za organizirani kriminal kako bi mogli ukrasti novac ljudi?!? Vratim svoj novac jer nemaju prava da ga zadr?e! Tako?e ne ?elim vi?e ?ekati jer sam to pokrenuo u subotu i predao sve dokumente u nedjelju. Pro?lo je 48 sati i ?ELIM NOVAC sada!
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Anita,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg negativnog iskustva. Imajte na umu da ve?ina kazina KYC shvata vrlo ozbiljno kako bi dobitak poslali pravom igra?u. Provjera ra?una je slo?en postupak koji zahtijeva nekoliko dana da se zavr?i. Svaki je casino jedinstven i razli?ito nastavlja postupak provjere i povla?enja. Mo?e vam trebati nekoliko radnih dana da pregledate dokumente da biste u potpunosti potvrdili svoj ra?un i jo? nekoliko dana dok va?e povla?enje ne bude uspje?no obra?eno.
Mo?ete li, molim vas, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju izme?u vas i kasina na [email protected] ? (Ili ga mo?ete objaviti ovdje).
Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da ?to prije rije?ite ovaj problem.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Anita,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo odbiti va?u ?albu u slu?aju da u datom roku ne pru?ite potrebne podatke.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Na?alost, prisiljeni smo odbiti ovaj slu?aj jer igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Stoga nismo u mogu?nosti nastaviti s daljnjom istragom ili predlo?iti mogu?a rje?enja.
Igra? mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
