Igra?ica iz Nema?ke se suo?ila sa problemima sa procesom verifikacije, ?to je na neodre?eno vreme odlo?ilo njen zahtev za povla?enje od 2500 evra. Uprkos tome ?to je verifikovan i ?to je ranije dobio povla?enje, kazino je stalno zahtevao i odbijao dodatne dokumente. Kontaktirali smo kazino za poja?njenje i pozvali ih da re?e problem. Na kraju, igra?ica je dobila sve osim 500 evra svog dobitka i proces verifikacije je zavr?en. ?alba je na zahtev igra?a ozna?ena kao re?ena.
Zdravo,
Imam problem sa RoialGame-om. Dana 29. marta 2024. napravio sam depozit u gorenavedenom kazinu i zaklju?io opkladu za bonus dobrodo?lice. Istog dana sam zatra?io povla?enje. 8. aprila 2024. dobio sam povla?enje od 1500 €. Od tog dana se obra?uje novo povla?enje. Sada dolazi problem u verifikaciji. Zahtevaju dodatne dokumente koje stalno odbijaju. Jedan agent za ?askanje je tra?io snimak ekrana sa mifinitija, dok ga je drugi tra?io sa mog bankovnog ra?una, ?to je neobi?no kada se deponuje sa mifiniti. Neki ?ak i ne znaju za?to nisam verifikovan ili ?ta se de?ava sa mojim povla?enjem. Sve sam otpremio, ali se stalno odbijaju, i ose?am se kao da se vrtim u krug sa ovim kazinom. Jo? uvek imam 2500 evra na ?ekanju. Nadam se da mi mo?ete pomo?i. Ako su vam potrebni snimci ekrana ili evidencije ?askanja, rado ?u vam ih poslati.
Dragi Biancad,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo,
Da, uplata se ne?e dalje obra?ivati jer nisu sve stavke u potpunosti verifikovane
Skoro svakodnevno u?itavam dokumente i uvek se odbijaju
Na pitanje za?to se odbijaju, ne dobijam jasan odgovor.
Da, predao sam sve dokumente u PDF formatu, ubrzo nakon ?to je prva uplata obra?ena bez ikakvih problema.
-Li?na karta napred + pole?ina
-Ra?uni za struju
- Detalji o Mifiniti nalogu
-Mifiniti izvod ra?una LiveChat mi je rekao od 16.03.2024-20.04.2024.
-Izvod iz banke Po?tanske banke od 01.03.2024-30.04 (platio sam sa malo novca, neobi?no ?to tra?e.)
Hvala vam puno na odgovoru, Biancad. Mo?ete li proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo
Poslao sam vam ?askanja u?ivo putem e-po?te
Hvala vam puno, Biancad, na saradnji. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Jakubu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Biancad ,
Moje ime je Jakub i od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. U me?uvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa va?om ?albom, obavestite me.
?eleo bih da pozovem predstavnike RoialGame kazina da se pridru?e ovoj diskusiji kako bismo re?ili ovaj problem.
Dragi RoialGame Casino ,
Mo?ete li, molim vas, da dostavite a?uriranje statusa zahteva igra?a za povla?enje, kao i detaljnije detalje o tome za?to dokumenti igra?a nisu prihva?eni?
Srda?an pozdrav,
Jakub
Zdravo, hvala na pomo?i!
Moja povla?enja su otkazana pre 3 dana i MiFiniti vi?e nije dostupan kao na?in povla?enja. Zatra?io sam 3 nova povla?enja preko Visa kartice.
to je trenutno stanje stvari.
Srda?an pozdrav
Zdravo, 22.05.2024 su mi platili 500€ na Visa karticu, tako da do danas nedostaje 2000€
Srda?an pozdrav
Zdravo Biancad ,
Da li ste dobili potpuno povla?enje ili je jo? uvek na ?ekanju?
Dobio sam sve osim 500 evra i verifikacija je zavr?ena. Nit se za sada mo?e zatvoriti.
Dragi Biancad ,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?RE?ENU" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i strpljenju i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo!
Srda?an pozdrav,
Jakub
dragi svi,
Ponovo smo otvorili ovu ?albu na Biancadov zahtev kako bismo pru?ili jo? jednu priliku za zadovoljavaju?e re?enje za obe uklju?ene strane.
Koliko sam shvatio, poslednja sporna rata od 500€ jo? nije primljena.
Dragi RoialGame Casino ,
Mo?ete li nam dati detaljne informacije u vezi sa ovom transakcijom? Za?to je povla?enje igra?a ostalo nepotpuno tokom tako dugog perioda?
Hvala vam ?to ste odmah skrenuli pa?nju na ovu stvar.
Srda?an pozdrav,
Kubo
Zdravo Biancad !
Proveravam sa na?im timom za podr?ku da vidim kada ?ete mo?i da dobijete poslednju uplatu i koji bi razlog mogao biti.
Srda?an pozdrav,
Roialgame team
Dragi kupac,
Hvala vam ?to ste se obratili.
Obave?tavamo vas da je predmetni zahtev za povla?enje obra?en sa na?e strane dana 16.07.2024. Prihvatite na?e iskreno izvinjenje zbog ka?njenja.
Srda?an pozdrav,
Podr?ka mu?terijama
Novac je ispla?en.
Hvala vam puno, tema se mo?e zatvoriti.
Dragi Biancad ,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Nastavi?u da ozna?im ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala na saradnji. Ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi. Tu smo da pomognemo!
Nadamo se da ste imali pozitivno iskustvo sa na?im uslugama. Iako ne napla?ujemo nikakve naknade i ne prihvatamo napojnice, va?e povratne informacije su nam od neprocenjive vrednosti. Bili bismo veoma zahvalni ako biste mogli da podelite svoje iskustvo na Trustpilot-u (https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com ).
Iskrena revizija, zajedno sa svim sugestijama koje imate za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i posredovanja, bila bi od velike pomo?i. Va?i uvidi mogu da usmere druge koji mo?da tra?e pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala vam unapred ?to ste odvojili vreme da nam pomognete da pobolj?amo na?e usluge.
Srda?an pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
