Igra?ica iz Holandije, VIP ?lanica u kazinu RoySpins, zvani?no se ?ali na dobijanje bonusa od 260 evra sa uslovom za kla?enje od 30 puta, umesto navedenog uslova od 1 puta u njihovim Uslovima i odredbama. Uprkos kontaktiranju podr?ke i pru?anju dokaza, problem ostaje nere?en, ?to uti?e na njenu mogu?nost pristupa svojim sredstvima.
?eleo bih da podnesem formalnu ?albu u vezi sa problemom na koji sam nai?ao sa RoySpins Casino-om u vezi sa njihovim uslovima za bonus povrata novca.
Ja sam VIP igra? u ovom kazinu i 26. juna sam dobio povra?aj novca od 260 evra. Me?utim, na taj iznos je napla?en uslov kla?enja od 30 puta, ?to je suprotno onome ?to je navedeno u Uslovima i odredbama samog kazina. Prema zvani?noj politici bonusa RoySpins-a, bonusi za povra?aj novca se napla?uju uz uslov kla?enja od 1 puta, a ne 30 puta.
Kontaktirao sam njihovu podr?ku na veb-sajtu i VIP odeljenje i dostavio snimak ekrana koji jasno prikazuje pogre?an uslov kla?enja, ali problem jo? uvek nije re?en. Ovo pogre?no predstavljanje zna?ajno uti?e na moju mogu?nost pristupa mojim sredstvima i kr?i standarde fer-pleja.
Molim RoySpins da po?tuje svoje navedene uslove i ponovo izda ke?bek od 260 evra sa ispravnim zahtevom za kla?enje od 1 puta.
Srda?an pozdrav
Karlota
Draga CasinoGoddess29,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa RoySpins Casino-om. Da bismo bolje razumeli va?u situaciju, molimo vas da nam pru?ite vi?e detalja tako ?to ?ete odgovoriti na slede?a pitanja:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
