Spelaren fr?n Nederl?nderna, en VIP p? RoySpins Casino, klagar formellt p? att hon f?tt en cashback-bonus p? 260 € med ett oms?ttningskrav p? 30x, ist?llet f?r det angivna 1x-kravet i deras villkor. Trots att hon kontaktat supporten och tillhandah?llit bevis f?rblir problemet ol?st, vilket p?verkar hennes m?jlighet att f? tillg?ng till sina pengar.
Jag vill l?mna in ett formellt klagom?l ang?ende ett problem jag st?tte p? med RoySpins Casino g?llande deras villkor f?r cashback-bonusar.
Jag ?r VIP-spelare p? detta casino och den 26 juni fick jag ett cashback-belopp p? 260 €. Det krediterades dock med ett oms?ttningskrav p? 30x, vilket strider mot vad som anges i casinots egna villkor. Enligt RoySpins officiella bonuspolicy ska cashback-bonusar krediteras med ett oms?ttningskrav p? 1x, inte 30x.
Jag har kontaktat deras support p? webbplatsen och VIP-avdelningen och skickat en sk?rmdump som tydligt visar de felaktiga oms?ttningsvillkoren, men problemet har ?nnu inte l?sts. Denna felaktiga framst?llning p?verkar avsev?rt min m?jlighet att f? tillg?ng till mina pengar och strider mot fair play-standarderna.
Jag ber RoySpins att respektera sina angivna villkor och ?terutf?rda 260 € cashback med korrekt 1x oms?ttningskrav.
Med v?nliga h?lsningar
Carlota
K?ra CasinoGoddess29,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med RoySpins Casino. F?r att b?ttre f?rst? din situation, kan du v?nligen ge mer information genom att svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
