Igra? iz Norve?ke je zatra?io povla?enje manje od dve nedelje pre podno?enja ove ?albe. Na?alost, dobici jo? nisu primljeni. Kazino nije odgovorio na na?e zahteve da se pridru?i re?avanju slu?aja, pa smo morali da zatvorimo ?albu kao nere?enu.
Dobio sam potvrdu o uplati 31/03. (500 nok) Ali novac nije na mom ra?unu.
Imam 5000 noka na ?ekanju i 10 000 noka na ra?unu koje bih ?eleo da podignem.
Balans je u potpunosti opkladen i bonus je gotov.
ja sam verifikovan.
Dragi Hansenbose,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, mi ?emo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Balans je u potpunosti opkladen i bonus je gotov.
ja sam verifikovan.
Zdravo za?to je ovaj status " Trenutni status
?ekam da odgovorite "
Hvala vam na odgovoru, Hansenboss. Da li ste ranije izvr?ili uspe?na povla?enja? Mo?ete li molim vas da nam ka?ete koji je trenutni status va?eg zahteva za povla?enje? Da li je na va?em nalogu ozna?eno kao na ?ekanju ili obra?eno?
Da li ste poku?ali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina prosledite na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo,
Imao sam nekoliko povla?enja u pro?losti, pre nego ?to su po?eli svi problemi sa Scatterhallom. Imam isplatu koja je odobrena od 31/03, ali ne na mom bankovnom ra?unu, 1 povla?enje (5000 nok) koje je na ?ekanju (od 31/03) i 5,000 nok na saldu koje ?elim da podignem. Poku?ao sam da kontaktiram kazino mnogo puta, ali samo isti odgovor da Chat ne mo?e da odgovori na ovo i oni to moraju da proslede finansijama. Ali onda se ni?ta ne de?ava. Tako?e su poslali nekoliko mejlova na [email protected]
Bilo bi veoma lepo ako biste mi pomogli oko ovog pitanja i kontaktirali Scatterhall u vezi sa ovim slu?ajem.
Hvala vam puno, Hansenboss, na saradnji. Va?u ?albu ?u sada preneti koleginici Veroniki ( [email protected] ) koja ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi Hansenbose,
Od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Upravo sam pregledao va? slu?aj i u potpunosti razumem va?u zabrinutost u vezi sa isplatom. Da?u sve od sebe da vam pomognem da re?ite problem tako ?to ?ete kontaktirati kazino.
?eleo bih da pozovem predstavnika Scatterhall kazina da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u istrazi slu?aja.
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Nismo mogli da proverimo da li kazino radi sa licencom. Prema podacima na veb stranici, ?ini se da je Scatterhall Casino u pro?losti imao Antilefonsku licencu, ali je mogu?e da je vi?e nemaju. Ipak, mo?ete poku?ati da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti na [email protected] ili [email protected]
Obavestite me da li vam treba pomo? oko popunjavanja obrasca ili kako je organ za izdavanje licenci reagovao ako to mo?ete da uradite sami ( [email protected] ). ?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
