Igra?u iz Austrije blokiran je nalog. Kazino je obe?ao da ?e mu vratiti novac u roku od nedelju dana, ali ni posle tri nedelje povra?aj nije obra?en, a kazino nije odgovorio na dalje upite. Uprkos na?im naporima da re?imo problem, kazino nije odgovorio na ?albu. ?tavi?e, kazino je prestao sa radom krajem februara 2024.
Moj nalog je blokiran. Poslao sam im e-po?tu i rekli su da ?e mi vratiti novac za nedelju dana, ali pro?lo je vi?e od 3 nedelje. Vi?e mi ne odgovaraju.
Dragi Iahorik,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Scoobi Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo
Koristim sajt 1 ili 2 meseca.
15. januara nisam mogao da se prijavim na svoj nalog. Napisao sam im mejl i oni su mi odgovorili da imaju problem i da ?e ga re?iti. Ali jo? uvek ne mogu da se prijavim na sajt i vi?e mi ne odgovaraju.
Koristio sam samo rulet, nisam koristio bonuse.
Mo?ete li podeliti celu poruku?
Da li je na va?em ra?unu preostalo stanje kada ste 15. januara otkrili da vam je ra?un blokiran?
Da li je stanje na va?em ra?unu bilo neiskori??enih depozita ili bilo kakvih dobitaka za povla?enje?
Kada ste poslednji put polo?ili depozit u kazinu?
Na ra?unu sam imao 118 ili 119 evra.
Imao sam 1 depozit pre oko 2 meseca.
Igrao sam rulet nekoliko puta i tra?io povla?enje. nakon toga moj nalog je blokiran. moj novac mi nije vra?en
Puno vam hvala, Iahorik, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, Iahorik,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e neprijatno iskustvo. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Scoobi Bet kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi timu Scoobi Bet kazina ,
Mo?ete li nam dati detaljnije obja?njenje situacije igra?a? Za?to je korisni?ki nalog blokiran/zatvoren i koji je procenjeni vremenski okvir za obradu njegovog povla?enja? Koje korake igra? treba da preduzme da deblokira nalog?
Unapred hvala na pru?anju informacija.
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu ?albu. Produ?ujemo tajmer. Ako kazino ne odgovori u predvi?enom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao ?nere?enu", ?to mo?e negativno uticati na njen rejting.
Dragi Iahorik,
Po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo da nastavimo sa re?avanjem ove ?albe i prinu?eni smo da je zatvorimo kao ?nere?enu", ?to ?e negativno uticati na rejting kazina.
Pored toga, u me?uvremenu, kazino je prestao da radi i zatvoren je krajem februara 2024. i vi?e ne postoji va?e?i regulator kome biste se mogli obratiti. Zaista mi je ?ao, ali pod takvim okolnostima bih se pomirio da je mogu?e da nikada ne?ete videti ta sporna sredstva. Druge opcije bi vam vrlo verovatno prouzrokovale gubitak.
U slu?aju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate na [email protected] .
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
