Mitt konto blockerades. Jag mailade dem och de sa att de skulle ?terbetala mig om en vecka, men det har g?tt ?ver 3 veckor. De svarar mig inte l?ngre.

K?ra Yahorik,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Scooby Bet Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du ber?tta hur l?nge du var spelare p? kasinot och n?r exakt var ditt konto blockerat?
• Hur fick du reda p? att ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du f?r att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning p? sport)
• Har du uppn?tt dina vinster med hj?lp av bonusar?
• Kan du skicka mig korrespondensen med kasinot ang?ende ?terbetalningen som utf?rdas? Min email ?r [email protected]

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hall?

Jag har anv?nt sidan i 1 eller 2 m?nader.

Den 15 januari kunde jag inte logga in p? mitt konto. Jag skrev ett mail till dem och de svarade att de hade ett problem och skulle fixa det. Men jag kan fortfarande inte logga in p? sidan och de svarar mig inte l?ngre.

Jag anv?nde bara roulette, jag anv?nde inte bonusar.

Kan du sn?lla dela hela meddelandet?

Fanns det n?got saldo kvar p? ditt konto n?r du hittade ditt konto sp?rrat den 15 januari?

Var saldot p? ditt konto n?gra oanv?nda ins?ttningar eller n?gra vinster kvar att ta ut?

N?r gjorde du senast ins?ttningar p? kasinot?

Jag hade 118 eller 119 euro p? mitt saldo.

Jag gjorde 1 ins?ttning f?r ca 2 m?nader sedan.

Jag spelade roulette n?gra g?nger och beg?rde ett uttag. efter det sp?rrades mitt konto. mina pengar returnerades inte till mig

Tack s? mycket, Yahorik, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Yahorik,

Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Scooby Bet Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta Scooby Bet Casino-team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Varf?r har anv?ndarens konto blockerats/st?ngts och vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att behandla hans uttag? Vilka steg ska spelaren vidta f?r att avblockera kontot?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

K?ra Yahorik,

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.

Dessutom, under tiden slutade kasinot att fungera och st?ngdes i slutet av februari 2024 och det finns ingen giltig regulator du kan v?nda dig till l?ngre. Jag ?r verkligen ledsen, men under s?dana omst?ndigheter skulle jag komma ?verens om att det ?r m?jligt att du aldrig kommer att se de omtvistade medlen. Andra alternativ skulle mycket troligt orsaka dig en f?rlust.

Vid eventuella fr?gor, tveka inte att kontakta mig p? [email protected] .

Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com