Igra? iz Brazila je napravio depozit koji je tere?en sa njegovog ra?una, ali nije pripisan njegovom Slotbok Casino ra?unu. I kazino i Skrill, provajder pla?anja, pori?u odgovornost i nije ponu?en povra?aj novca ili re?enje. Na?alost, primorani smo da odbijemo ovu ?albu jer je igra? odbio da sara?uje.
Dana 08.09.2023, napravio sam depozit u SlotBok kazinu, gde sam se radovao bonusu dobrodo?lice. Za depozit je postojala opcija pla?anja putem Pik-a preko PaiSafe-a, Skrill brenda. Me?utim, nakon zadu?ivanja iznosa sa mog ra?una, on nije pripisan na kazino ra?un. Do?ao sam do njihovog ?askanja i otvorila se karta. Slede?eg dana me je kazino kontaktirao i saop?tio da ne mogu ni?ta da urade povodom toga, da je to odgovornost Skrilla.
Kada su kontaktirali Skrill, tvrdili su da ne postoji evidencija o pla?anju sa mojim podacima. Ukratko, niko mi ne vra?a novac niti predla?e prihvatljivo re?enje.
Dragi falusanti,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
?eleo bih da vas upozorim, da ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedino ?to mo?ete da uradite je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja. Oni moraju da istra?e, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slu?ajevima, kazino ima vezane ruke. U me?uvremenu, toplo bih preporu?io da ne deponujete vi?e sredstava dok se problem ne re?i.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, bi?e potrebno neko vreme pre nego ?to bude pripisan na va? kazino ra?un.
Mo?ete li molim vas da ka?ete da li je to bio va? prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Da Petronela, to je bio moj prvi kontakt i depozit. Moje interesovanje za igranje na njemu je bilo zbog atraktivnog bonusa, uslovi su se ?inili po?tenim, ocena ovde na sajtu je dobra i nova je ovde u Brazilu. Kontaktirao sam svoju banku, transakcija je uspe?no obavljena, imam u arhivi mejl u kome moja banka navodi da je transakcija uspe?no obavljena, samo me pitajte da li vam je potrebna. U ovom slu?aju, gubitak je nastao od Safepai-a u kazinu. To dokazuje i potvrda o uplati, da je upla?ena Safepai-u, koji je deo Skrill grupe.
Mali detalj koji mi je privukao pa?nju je slede?i: postojale su dve opcije piksela, jedna od Skrill-a i druga od PaiRetailers-a. Prvo sam poku?ao preko Pai-a, a metod je otkazan, nije generisao KR kod. Tada sam isprobao Skrill i jo? uvek ?ekam da se moj nalog uplati.
?injenica je da je to pla?eno, bez sumnje.
Potpuno saose?am sa va?om frustracijom, falusantos. Kao ?to sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja va?ih sredstava na va? bankovni ra?un ili njihovog kreditiranja na va? kazino ra?un mo?e potrajati. Da bih kazinu pru?io dovoljno prilika da istra?i i re?i problem, produ?i?u vremenski okvir za dodatnih 20 dana, ?ine?i ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ?emo se ume?ati i intervenisati. Ostanimo optimisti i o?ekujmo pozitivne vesti u vezi sa va?im deponovanim sredstvima.
U me?uvremenu, mo?ete proslediti sve dodatne dokaze na [email protected] .
Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Pa, do sada nije bilo kazina, a jo? manje kompanije za pla?anje. Moj novac je upravo nestao, drugim re?ima, ovo je isto kao da sam ukraden. Kazina ne ?ele da izgube novac i stvaraju nekoliko na?ina da to izbegnu. Mi, pak, moramo da ostanemo na gubitku da bi se drugi obogatili.
Da sam se kladio i izgubio, to bi bilo u redu, ali to ?to me je uzurpirala velika ruka je pakleno dosadno. Nadam se da ?ete dobro iskoristiti ukradeni kusur, ko god da ga je uzeo.
?ao mi je ?to saznajem da va?a sredstva nisu kreditirana na va? kazino ra?un ili vra?ena na va? bankovni ra?un. Da biste potvrdili da novac nije vra?en, mo?ete li poslati bankovni izvod koji pokriva period od dana kada ste uplatili depozit do sada?
Ne?u da ?aljem, mislim da je dovoljno i ono ?to je ve? poslato. Sre?no onome ko je ?uvao novac...
Rekli ste da ?ete intervenisati, ali ve? mislite da sam to primio i da sam zlonameran. I jo? uvek ?ele pristup mom bankovnom izvodu. Petronela ne radi tako!
Da bismo obezbedili ?vrstu osnovu za pristup kazinu u vezi sa nekreditiranjem depozita, tra?imo izvod iz banke kao ?vrst dokaz od svakog korisnika koji se suo?ava sa istim problemom, posebno ako je pro?lo vi?e od 30 dana od kada je depozit upla?en.
Iako ne mogu naterati va?u saradnju, vredi napomenuti da je dostavljanje ove dokumentacije standardna procedura pre nego ?to zapo?nemo direktan kontakt sa kazinom.
Ne?u da ?aljem svoju izjavu... Da je bilo dobre volje na bilo kom delu, ve? bih bio nadokna?en. Kazino ka?e da ne mo?e ni?ta, ne mo?ete ni vi, a jo? manje kompanija za pla?anje.
Moja bankarska tajna ne bi trebalo da se ovako razbija, osim ako nije u pitanju istraga. A ovde toga nema...
Dakle, smatra?ete da je slu?aj zatvoren jer nisam sara?ivao, a moja ?alba ostaje na tome.
Po mom skromnom mi?ljenju, oni ni?ta ne re?avaju, jer ku?a uvek pobe?uje.
Novac ne nestaje tako, oti?ao je u neki d?ep, osim u moj, naravno!
Hvala vam na izdvojenom vremenu i izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. ?ao mi je ?to nismo mogli da vam pomognemo da re?ite ovaj slu?aj, ali ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako nai?ete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budu?nosti. Iz gore navedenih razloga, sada ?u odbiti ovu ?albu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
