Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva je prije tri sedmice zatra?io povla?enje. Jo? nije primljeno. ?alba je zatvorena kao 'nerije?ena' jer bi kazino o tome razgovarao samo sa svojim izabranim ADR-om.
Pro?lo je 15 radnih dana otkako sam poku?ao da podignem svoj dobitak na svoj paypal ra?un. U igri pi?e da je u pregledu, ali prema va?im odlukama treba da budem pla?en. Molimo objasnite ?ta se de?ava
Dragi Tyeone,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Da li sam dobro shvatio da je to prvi poku?aj podizanja dobitaka iz ovog kazina? Da li su va?i dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobi?ajeno da isplatama treba nekoliko dana ili ?ak sedmica da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vrijeme prije nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Pod pretpostavkom da ste uspje?no zavr?ili KYC verifikaciju i da je va?e povla?enje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ?ete ga primiti.
Jedva ?ekamo ?uti od vas. Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Uradio sam sve ?to se tra?ilo od mene, a rok koji je postavila va?a kompanija je istekao
Puno vam hvala, Tyeone, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u prenijeti va?u ?albu svom kolegi Adamu koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
zdravo Tyeone,
Pregledao sam va? slu?aj i sada ?u poku?ati kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomo?i.
Dragi Tyeone,
Dobio sam sljede?i e-mail odgovor od kazino podr?ke:
?Mi smo u mogu?nosti da rje?avamo samo ADR koji je naveden na web stranici Komisije za kockanje: https://www.gamblingcommission.gov.uk/licensees-and-businesses/guide/approved-alternative-dispute-resolution-adr-providers
Betable's je IBAS, a kupac ih treba direktno kontaktirati."
Kako nam kazino ne?e direktno odgovoriti, zatvorit ?emo ovu ?albu kao 'nerije?enu'. Preporu?io bih da se obratite IBAS-u (kontakt podaci se nalaze na linku iznad) i da im podnesete ?albu.
?ao mi je ?to nisam mogao vi?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Adame
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.