Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag f?r tre veckor sedan. Den har inte tagits emot ?nnu. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot endast skulle diskutera saken med deras valda ADR.
Automatiskt ?versatt:
Slots Rush Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 44
Belopp: ￡240
Slots Rush Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.8
Slots Rush Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,8, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Tyeone
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Det har g?tt 15 arbetsdagar sedan jag f?rs?kte ta ut mina vinster till mitt PayPal-konto. I spelet st?r det att det granskas, men enligt dina egna beslut ska jag f? betalt. F?rklara g?rna vad som h?nder
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Tyeone,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
F?rst?r jag r?tt att det ?r ett f?rsta f?rs?k att ta ut vinster fr?n detta casino? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Tyeone
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har gjort allt som beg?rts av mig och den tidsgr?ns som ditt f?retag har satt ?r ute
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Tyeone, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tyeone,
Jag har granskat ditt ?rende och ska nu f?rs?ka kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Tyeone,
Jag fick f?ljande e-postsvar fr?n casinosupporten:
"Vi kan bara hantera en ADR listad p? Gambling Commissions webbplats: https://www.gamblingcommission.gov.uk/licensees-and-businesses/guide/approved-alternative-dispute-resolution-adr-providers
Betables ?r IBAS, och kunden b?r kontakta dem direkt."
Eftersom kasinot inte kommer att svara oss direkt, kommer vi att avsluta detta klagom?l som "ol?st". Jag skulle rekommendera att du kontaktar IBAS (kontaktuppgifter finns via l?nken ovan) och skickar in ett klagom?l till dem.
Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
