Igra? iz Italije suo?io se sa suspenzijom naloga u kazinu bez jasnog obja?njenja nakon kla?enja. Igra? je tra?io pomo? kako da podigne sredstva sa ra?una. Poku?ali smo da posredujemo tako ?to smo kontaktirali kazino za vi?e informacija i dokaza, ali kazino nije uspeo da odgovori na odgovaraju?i na?in. Shodno tome, ?alba je zatvorena kao nere?ena zbog nesaradnje kazina.
zdravo moje ime je Sonia **** Registrovao sam se pre 3 meseca na Snai, nakon ?to sam deponovao i napravio par opklada, jednog dana sam na?ao da mi je nalog suspendovan prema ?lanu 14, od tog dana tra?im obja?njenje i kako da povu?em posebno putem e-po?te, ali me ignori?u, ?ta da radim?
Dragi lotusbinch,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Snai kazinom.
Proverio sam pravila na veb-stranici, ali se mu?im da prona?em ?lan 14
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Hvala na odgovoru, lotusbinch. Kao ?to mo?da znate, na? forum www.kpvfaw.com se bavi samo pritu?bama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti te?ko, ali na?alost, nemamo dovoljno uvida da bismo razmatrali pitanja koja se uglavnom odnose na sportsko kla?enje.
Me?utim, mogu preporu?iti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomo?i. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
?ta bi to zna?ilo? za?to ne mo?ete pitati kazino za?to mi ne pla?aju? koje informacije su vam potrebne? Kod mene je situacija uvek jednostavna, suspendovali su me i ignorisali nadaju?i se da ?u to pustiti...
Ne razumem nedostatak pomo?i, dve nedelje ?ekanja bez ikakvih korisnih informacija, pitam se da li ova stranica radi za Snai u ovom trenutku
Hvala ti na strpljenju, Lotusbinch. Izvinjavam se zbog izostanka odgovora. Trenutno imamo stotine aktivnih ?albi i trudimo se da odgovorimo ?to je pre mogu?e u predvi?enom roku od 7 dana.
U svojim prethodnim odgovorima nazna?ili ste da je va?a aktivnost igranja bila usmerena na sportsko kla?enje ?to nije u skladu sa na?om stru?no??u.
Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko kla?enje i va? nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Po?to nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogu?nosti da pravilno protuma?imo rezultate istrage i/ili njihovo obja?njenje kazina i da pravi?no procenimo ovaj slu?aj. Ne mislimo da je va?a ?alba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemogu?e.
zakup, javite mi ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija koje sam ranije ponudio, hvala vam puno na razumevanju.
Napravio sam dve sportske igre od 5 evra i onda malo offline blackjacka ako se dobro se?am, u ?emu je problem?
Hvala za poja?njenje. Poku?a?emo dalje da istra?imo. Puno vam hvala, lotusbinch, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, lotusbinch,
?ao mi je ?to ?ujem za va?u nevolju i izvinjavam se zbog ka?njenja. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi timu Snai kazina ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igra?a? ?ta je razlog za tako dugu suspenziju naloga i istragu? Mo?ete li da podelite vi?e detalja sa nama? ?ta se de?ava i koje korake igra? mo?e da preduzme da deblokira nalog i/ili podigne svoj dobitak, ili da ubrza proces?
Kazino je u su?tini obavestio korisnika da ?e zadr?ati njegova sporna sredstva pola godine, bez daljeg poja?njenja.
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Ako je potrebno ili ako Vam vi?e odgovara, slobodno po?aljite potrebne dokaze na moju imejl adresu ( [email protected] ).
Dragi lotusbinch,
Produ?ujem tajmer za kazino. U kontaktu sam sa predstavnikom kazina van teme i ?ekam vi?e detalja i prate?e dokaze. Kada budem imao bilo kakve vesti ili a?uriranja, obavesti?u vas.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Dragi lotusbinch,
Na?alost, kazino nije mogao da nam pru?i vi?e detalja/dokaza koji potkrepljuju svoje tvrdnje i odluku i prestao je da odgovara. Shodno tome, prinu?eni smo da ovu ?albu zatvorimo kao nere?enu.
Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina.
Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem da kontaktirate ADM ( [email protected] ) i podneti im ?albu. Uprava za igre na sre?u ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. Slobodno mi javite kako su odgovorili ( [email protected] ).
?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao vi?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
