Igra? iz Japana ima problema sa otpremanjem identifikacionih dokumenata radi verifikacije i ne mo?e da komunicira sa podr?kom za kazino zbog neispravne veze za ?askanje u?ivo i e-poruka koje ne reaguju. ?alba igra?a je uspe?no re?ena.
Razumem da je do?lo do problema sa ispravnim u?itavanjem mog identifikacionog dokumenta i prihvatam da je gre?ka mo?da na mojoj strani.
Me?utim, iako je od mene zatra?eno da kontaktiram podr?ku, nisam mogao to da uradim. Veza za ?askanje u?ivo je pokvarena i ne radi ni na mobilnom ni na ra?unaru, na moje e-poruke se ne odgovara, a direktne poruke nisu dostupne na njihovom zvani?nom Tviteru.
Zbog toga nisam u mogu?nosti da saop?tim svoju zabrinutost, ?to me navodi da verujem da nemaju nameru da mi dozvole da podignem svoj novac.
Tako?e se ose?am primoranim da ka?em da su ocene va?e veb stranice nepravedno visoke.
Ako situacija ostane takva kakva jeste, moram zaklju?iti da je to prevara.
Nadam se da vi?e ne?e biti ?rtava.
draga ljubi?asta,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces zavr?i.
Da li ste obave?teni ?ta konkretno predstavlja problem u verifikaciji va?eg naloga? Mo?ete li da nam ka?ete pre koliko dana ste zahtevali povla?enje i zapo?eli verifikaciju naloga?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Hvala vam na odgovoru.
Nakon slanja ?albe, dobio sam odgovor e-po?tom i uspeo sam da zavr?im KIC sertifikat.
Uspeo sam da se prijavim za povla?enje, tako da trenutno ?ekam da novac stigne.
Savr?en. Obavestite me kada primite svoje dobitke. Radujemo se Va?em odgovoru.
Dragi Gurui,
Isplata klijentu je izvr?ena i uspe?no zavr?ena 16.08.2023
Po?to je problem uspe?no re?en, sada ?emo zatvoriti ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Puno vam hvala, ljubi?asto, na saradnji i potvrdi, i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petronela
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
