Spelaren fr?n Japan har problem med att ladda upp identifieringsdokument f?r verifiering och kan inte kommunicera med casinosupport p? grund av en trasig livechattl?nk och e-postmeddelanden som inte svarar. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Jag f?rst?r att det var n?gra problem med att ladda upp min identifieringshandling korrekt, och jag accepterar att misstaget kan ha varit fr?n min sida.
Men ?ven om jag har blivit ombedd att kontakta supporten har jag inte kunnat g?ra det. Livechattl?nken ?r trasig och fungerar inte p? varken mobil eller PC, mina e-postmeddelanden besvaras inte och direktmeddelanden ?r inte tillg?ngliga p? deras officiella Twitter.
Detta g?r att jag inte kan kommunicera min oro, vilket f?r mig att tro att de inte har f?r avsikt att till?ta mig att ta ut mina pengar.
Jag k?nner mig ocks? tvungen att s?ga att betygen f?r din webbplats ?r or?ttvist h?ga.
Om situationen f?rblir som den ?r m?ste jag dra slutsatsen att det ?r en bluff.
Jag hoppas att det inte kommer att finnas fler offer.
K?ra lila,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur m?nga dagar sedan du beg?rde ett uttag och p?b?rjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
tack f?r ditt svar.
Efter att ha skickat klagom?let fick jag ett e-postsvar och kunde slutf?ra KYC-certifieringen.
Jag kunde ans?ka om uttag, s? jag v?ntar just nu p? att pengarna ska komma.
Perfekt. Meddela mig n?r du f?r dina vinster. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
K?ra guruer,
Betalningen till kunden gjordes och avslutades framg?ngsrikt 2023-08-16
Du har framg?ngsrikt betalat.
Tack f?r ditt svar.
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, lila, f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
