Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspe?no zavr?io KIC proces i u po?etku je povukao sredstva bez problema. Me?utim, nakon ?to je osvojio 5.100 evra i poku?ao da se povu?e u koracima, on do?ivljava ka?njenja bez obja?njenja od promene platforme, prima poruke o pregledu igre i ne odgovara na svoje imejlove vi?e od mesec dana.
Zdravo, ve? neko vreme igram sa ovim provajderom i nikada nisam imao problema. ?esto sam deponovao i povukao nekoliko puta, uvek bez problema. KIC je odavno zavr?en i potvr?en. Tada sam osvojio relativno veliki iznos od oko 5.100 € i zbog limita za povla?enje od 400 € po?eo sam podizati novac u koracima. Prvih 800 evra je stiglo bez ikakvih problema. Ali onda je Snatch promenio platformu i od tada nisam mogao ni?ta da povu?em. Stalno dobijam poruku da ?moju igru pregleda programer igre", ?to nikada ranije nisam iskusio, i nisam dobio nikakve odgovore na mejlove, a to se nije desilo vi?e od mesec dana. Po?injem da mislim da je kazino prodat, a novi vlasnik ne ?eli da ispla?uje bilanse postoje?ih igra?a, a poruka da se ne?to preispituje je samo taktika odlaganja, jer bih mogao da igram sa ovim novcem bez problema. Ako se pitate za?to govorim o evrima kada je sporni iznos u dolarima, to je zato ?to je prilikom prelaska sa platforme moj bilans jednostavno zamenjen za dolare.
Dragi/a Bluefish84,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Da bismo bolje razumeli va?u situaciju i pomogli vam na najbolji mogu?i na?in, molimo vas da nam pru?ite slede?e informacije.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e zahtevati pla?anja ili tra?iti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik www.kpvfaw.com-a i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvani?ni na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Zdravo,
Igrao sam ili igru ?Lucky Ducky" ili igru ?Wild Card Gang", obe od BGaming-a. Na?alost, vi?e ne mogu da je proverim zbog promene platforme.
Ne, nema ?ekaju?ih isplata jer ne mogu da izvr?im nikakve isplate kao ?to je gore opisano.
Dobitci su ostvareni pravim novcem.
Da, pisao sam u ?askanju, ali jedini odgovor koji sam dobio je da moram da ?ekam jer se sve proverava.
Hvala vam na odgovoru. Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju izme?u vas i korisni?ke podr?ke kazina u vezi sa istragom va?e igre na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Zdravo, nije bilo ba? mnogo komunikacije. Ne se?am se razgovora u?ivo, ali ih je bilo malo i bili su konstruktivni. Uvek su me samo odvra?ali i govorili mi da sa?ekam. I nisam dobijao nikakav odgovor na imejlove.
Hvala vam puno, Bluefish84, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Pavlu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, Bluefish84!
Hvala vam na strpljenju. Sada ?u se pozabaviti va?om ?albom i nadam se da ?emo zajedno re?iti problem.
?eleo bih da pozovem kazino da im pru?im priliku da objasne svoju stranu situacije.
U slu?aju kr?enja uslova kori??enja od strane igra?a, molim vas da po?aljete relevantne dokaze na moju e-po?tu: [email protected] Ne?e biti deljeno ni sa kim, uklju?uju?i i igra?a. Hvala vam!
Dragi Bluefish84 i Pavle ,
U potpunosti shvatamo osetljivost va?e situacije i ?elimo da vas uverimo da ?inimo sve ?to je u na?oj mo?i da je re?imo ?to je br?e mogu?e.
Na? tim trenutno sprovodi temeljnu proveru i nadamo se da ?emo uskoro sve zavr?iti.
Va?e strpljenje i razumevanje tokom ovog perioda su zaista cenjeni.
Jo? jednom vam hvala na ukazanom poverenju i saradnji. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomo?, slobodno nas kontaktirajte u bilo kom trenutku.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Snatch
Dragi kazino Snatch, da li je do?lo do nekog napretka u va?oj recenziji?
Dragi Bluefish84 i Pavle ,
Molimo vas da imate u vidu da smo zavr?ili proveru.
Na? tim za borbu protiv prevara nema dodatnih pitanja za vas i provera je uspe?no zavr?ena.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Snatch
Hvala vam, Snatch Casino!
Blufi?84, molim te, reci nam da li mo?e? da podigne? svoja sredstva i kada ?e? to u?initi!
Zdravo, sada mogu da podi?em svoj novac (u koracima od 1.000 evra). Zatra?io sam svoju prvu isplatu i objavi?u ovde ?im primim novac. Veliko hvala timu Casinoguru na pomo?i.
Bluefish84, kako napreduje? sa isplatama?
Zdravo, moje povla?enje je poni?teno i zatra?en je KYC (ali sam ve? bio verifikovan kod starog operatera). Po?tovao sam KYC i javi?u vam se ?im bude bilo kakvih vesti.
Hvala vam ?to ste nas obavestili!
Bluefish84, jesi li ve? povukao svoja sredstva?
Zdravo, na?alost, jo? uvek sam u procesu zahteva za ovu novu verifikaciju. Ve? sam tri puta poslao/la svoja dokumenta na adresu e-po?te koju sam naveo/la u ?askanju ([email protected]), ali nikada ne dobijam odgovor putem e-po?te. Uvek moram da pitam u ?askanju i dobijam odgovor da ponovo po?aljem.
Mo?ete li, molim vas, poslati dokumenta i uvrstiti me na listu primalaca ( [email protected] ), tako da imam dokaze da ste ih poslali i mogu da ih predo?im kazinu?
Zdravo, poslao sam ponovo i stavio te u Kopiju.
Hvala vam, dobio/la sam ga!
Kazino Snat?, molimo vas da nas obavestite da li je i va? KYC tim primio imejl.
Dragi Bluefish84 i Pavle,
Ljubazno bismo vas obavestili da ste ranije danas trebalo da primite poruku od na?eg odeljenja za proveru li?nosti (KYC) sa zahtevom za dodatna dokumenta.
Ljubazno vas molimo da ?to pre pregledate poruku i dostavite tra?ene informacije. Nakon ?to je primimo, osigura?emo da va? zahtev bude obra?en ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na saradnji. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomo?, slobodno nas kontaktirajte.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Snat?
Predstavni?e kazina Snatch, da li mo?ete da nam ka?ete koja su dokumenta potrebna i za?to?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
