Igra? iz Gr?ke se suo?ava sa problemom isplate, po?to je zatra?io tri isplate izme?u 31. maja i 4. juna, ali nakon 23 dana, zahtevi se i dalje obra?uju. Uprkos vi?estrukim upitima putem e-po?te i ?askanja u?ivo, kazino ne pru?a dalja a?uriranja.
Dobro ve?e, izvr?io sam 3 isplate.
1) 31. maj 2025.
2) 3. jun 2025.
3) 4. jun 2025.
Posle 23 dana zahtev se i dalje obra?uje, vi?e ne odgovaraju na imejlove i razgovarao sam 3 puta putem ?askanja u?ivo i rekli su mi potpuno istu stvar, da moram biti strpljiv i da ?e ga proslediti nadle?nom odeljenju.
Dragi TurnSef,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspe?no povla?eli novac?
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da ste pro?li KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste izabrali isti na?in pla?anja za zahteve za isplatu kao ?to ste koristili za uplatu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Ovo su prva povla?enja koja sam napravio, novac nije bonus i na?in pla?anja je isti na sva 3.
25. dan, a zahtev se jo? uvek obra?uje. Klonite se ovog onlajn kazina.
Hvala vam puno, TurnSef, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti koleginici Martini ( [email protected] ) koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi TurnSef,
Zovem se Martina i od sada ?u vam pomagati u re?avanju va?e ?albe. ?ao mi je ?to je va?e povla?enje sredstava odlo?eno. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina Spinanga da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani predstavniku kazina, mo?ete li, molim vas, navesti razlog za?to igra?eva isplata jo? nije obra?ena?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Ako misli? da ?e? ga prona?i, vara? se.
Dragi svi,
Hvala vam ?to ste se obratili!
Molimo vas da imate u vidu da smo, nakon provere naloga klijenta, videli da verifikacija naloga jo? uvek nije zavr?ena.
Ljubazno molimo kupca da nam dostavi dokumenta tra?ena u odeljku Verifikacija na svom profilu.
Nakon ?to je verifikacija zavr?ena, obradi?emo ?ekaju?a povla?enja ?to je pre mogu?e.
Molimo vas da nas obavestite ako imate dodatnih pitanja.
Srda?an pozdrav,
Tim Spinanga
Hvala vam, Spinanga Team, na a?uriranju!
Dragi TurnSef, kada imate malo vremena, da li biste mogli ljubazno da proverite odeljak za verifikaciju i otpremite tra?ena dokumenta?
Unapred vam se najlep?e zahvaljujem na saradnji.
Posle 20 dana ?ekanja, rekli su mi da budem strpljiv, ju?e su mi rekli da moram da verifikujem svoj nalog, dok to nigde ne pi?e na njihovom sajtu, ?ak ni u uslovima za isplatu. Zahtevam autentifikaciju i pi?e da je neva?e?a, rekav?i da moram da polo?im potvrdu o transakciji iz banke. Me?utim, izvr?io sam depozit preko Apple Pay-a i nema takve kartice. Razjasnio sam ovo u ?askanju u?ivo i rekli su mi da ?u dobiti imejl... Jo? uvek ?ekam.
Kazino Spinanga, mo?ete li mi, molim vas, pomo?i?
Oni ?ak ni ne odgovaraju na imejlove.
Dragi TurnSef,
Ljubazno bismo ?eleli da vas obavestimo da je va?a istorija transakcija odobrena. Me?utim, ?ekamo dokaz o vlasni?tvu nad ra?unom koji je kori??en za depozit ili dokaz o vlasni?tvu nad bankovnom karticom povezanom sa ra?unom. To je zbog toga ?to istorija transakcija ne prikazuje vlasnika bankovnog ra?una.
Stoga vas ljubazno molimo da ovo otpremite kako bismo mogli da postupimo u skladu sa tim.
Srda?an pozdrav,
Tim Spinanga
Poslao sam zvani?ni dokument iz banke, razgovarao sam sa njihovim predstavnikom i on mi ka?e da nema ni?ta zvani?nije od ovog dokumenta koji im ?aljem i da ga ne prihvataju... Vi?e ne mogu, strpljiv sam mesec dana da dobijem novac od kazina, 2 nedelje su mi govorili da budem strpljiv da ?e novac sti?i, onda su otkrili da je potrebna identifikacija ra?una i sada me imaju oko 1,5 nedelje i ne cene zvani?ne dokumente koje mi sama banka ?alje i govore mi da nema ni?ta zvani?nije od dokumenta koji im ja ?aljem.. u ?askanju u?ivo mi ka?u da po?aljem imejl, ne odgovaraju na imejlove i ?askamo odavde. Postalo je odvratno!
Dragi TurnSef,
Da li biste bili ljubazni da prosledite sva dokumenta koja ste prethodno poslali kazinu na slede?u adresu e-po?te: [email protected] Va?a pomo? je veoma cenjena.
Dragi kazino Spinanga,
Mo?ete li, molim vas, pojasniti ?ta ta?no nedostaje na izvodu iz banke i koje konkretne informacije jo? uvek zahtevate od igra?a?
Hvala vam puno na saradnji.
Martina je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Mogu?e je da ne?e mo?i da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obi?no dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
