Igra?ica iz ?vedske je poku?ala da zatvori svoj ra?un kod Spinei Line-a, ali je kazino to odbio. Poslala je pet puta e-po?tu i koristila podr?ku za ?askanje, ali i dalje nije dobijala nikakav odgovor. Problem je na kraju re?en kada je kazino kona?no pristao da zatvori njen ra?un. Tim za ?albe je ozna?io ?albu kao re?enu i ohrabrio je da se obrati za sva budu?a pitanja.
Spinei line odbija da zatvori moj ra?un, la?ni kazino. Poslao sam e-po?tu 5 puta i razgovarao sa ?etovanjem, ali upu?en sam na e-po?tu na koju ne dobijam odgovor. Nemojte se prijavljivati ovde.
Zdravo shine0909,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li da nam ka?ete koji razlog ste naveli kada ste tra?ili da blokirate svoj nalog?
Dozvolite mi da vam objasnim koja je razlika izme?u zatvaranja naloga i samoisklju?enja:
Neki kazina koriste mnogo alata za odgovorno kockanje i ja ih ovde ne bih pominjao. ?ta igra?i mogu da urade ako su nezadovoljni u kazinu: Zatvori nalog ili se samoisklju?e, to su dva osnovna izbora.
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakvog uticaja - igra? mo?e ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igra?u.
S druge strane, samoisklju?ivanje to ?ini. Ako se igra? uspe?no samoisklju?uje, kazino se sla?e da ne?e otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod odre?enim okolnostima (nakon perioda hla?enja, a to se ne mo?e u?initi za igra?e koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Nick
?? Re?eno, kona?no su se dogovorili o zatvaranju mog naloga
Dragi shine0909,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Nick Bacon
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
