Igra? iz ?panije poku?ava da podigne sredstva, ali se suo?ava sa ponovljenim zahtevima za dokumentima, uklju?uju?i dokaz o istoriji bankovne kartice i detalje transakcija. Nakon ?to je podneo razne dokumente, kazino zatvara njegov ra?un i uskra?uje informacije o situaciji.
Pre neki dan sam poku?ao da podignem novac iz ovog kazina, i tra?ili su mi sva mogu?a dokumenta, ?ak i dokaz o istoriji moje bankovne kartice. ?ak sam prilo?io i dokaz o vlasni?tvu nad bankovnim ra?unom, sa izvodom iz poslednjeg meseca. Prilo?io sam ga, i po?eli su da me pitaju o svim mojim transakcijama, uklju?uju?i i ?tedni ra?un koji imam. Nakon nekoliko komunikacija, nisu hteli da prihvate dokaz, i danas su mi zatvorili ra?un, zadr?avaju?i pravo da uskrate informacije.
Dragi/a ahandepore10,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Katarina
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Dobar dan, Katarina, i hvala vam ?to ste mi pomogli. Igrala sam igre u kazinu u?ivo (rulet) i kazino igre poput slotova (na primer, Monster Superlanche) i druge igre. Akumulirala sam svoje dobitke bez ikakvih aktivnih bonusa. U petak, 6. juna, prvi put su potvrdili da je moj nalog verifikovan, a ako im budu potrebna dodatna dokumenta, blagovremeno ?e me obavestiti.
Zdravo!
?eleli bismo da pru?imo najnovije informacije o situaciji.
Ra?un je zatvoren, a dobici su konfiskovani u skladu sa na?im Uslovima i odredbama, ta?nije sa klauzulom 12.1, zbog potvr?enog kr?enja.
Kompanija sprovodi strogu politiku protiv prevara, koriste?i napredne alate i tehnike za otkrivanje prevarnih aktivnosti. Ako se sumnja da se igra? bavi prevarnim radnjama, kao ?to su dosluh, povra?aj sredstava, kreiranje vi?e naloga ili drugi oblici nedoli?nog pona?anja, Kompanija zadr?ava pravo da ukine nalog i obustavi sve isplate po sopstvenom naho?enju, bez prethodne najave. Pored toga, Kompanija mo?e prijaviti takve aktivnosti nadle?nim regulatornim organima. Prevarno pona?anje uklju?uje, ali nije ograni?eno na, iskori??avanje ranjivosti softvera, manipulisanje rezultatima igara ili odlaganje rundi igre radi sticanja nepravedne prednosti.
Draga Katarina,
Poslali smo vam imejl sa dodatnim informacijama. Molimo vas da ga pregledate ?to pre.
Srda?an pozdrav,
Kazino Spinmama
Dragi kazino Spinmama,
Hvala vam na poruci i imejlu. Poslao sam vam odgovor.
Dragi/a ahandepore10,
Hvala vam na odgovoru.
Mo?ete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uklju?uje imejlove, transkripte ?askanja u?ivo i sve prate?e snimke ekrana.
Radujem se va?em odgovoru.
Katarina
Dobro jutro Katarina, ve? sam vam poslala imejl sa svim snimcima ekrana. Hvala vam puno na pomo?i. Izvinjavam se zbog ka?njenja.
Dragi kazino Spinmama,
?ekam va? odgovor na moj imejl od 23. juna.
Dragi/a ahandepore10,
Hvala vam na odgovoru i imejlu.
Hajde sada da sa?ekamo odgovor od Spinmama kazina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
