Spelaren fr?n Spanien f?rs?ker ta ut pengar men m?ter upprepade dokumentf?rfr?gningar, inklusive bevis p? bankkortshistorik och transaktionsuppgifter. Efter att ha skickat in diverse dokument st?nger casinot hans konto och undanh?ller information om situationen.
H?romdagen f?rs?kte jag ta ut pengar fr?n det h?r casinot, och de bad mig om alla m?jliga dokument, till och med bevis p? min bankkortshistorik. Jag bifogade till och med bevis p? ?gande av bankkontot, med ett utdrag fr?n den senaste m?naden. Jag bifogade det, och de b?rjade fr?ga mig om alla mina transaktioner, inklusive ett sparkonto jag har. Efter flera meddelanden accepterade de inte beviset, och idag st?ngde de mitt konto och f?rbeh?ll sig r?tten att undanh?lla information.
K?ra ahandepore10,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
God eftermiddag, Katarina, och tack f?r att du hj?lpte mig. Jag har spelat Live Casino-spel (Roulette) och casinospel som slots (Monster Superlanche, till exempel) och andra spel. Jag samlade mina vinster utan n?gra aktiva bonusar. Fredagen den 6 juni var f?rsta g?ngen de bekr?ftade att mitt konto var verifierat, och om de kr?vde fler dokument skulle de informera mig i god tid.
Hej!
Vi vill g?rna ge en uppdatering om situationen.
Kontot har st?ngts och vinsterna har konfiskerats i enlighet med v?ra villkor, s?rskilt klausul 12.1, p? grund av ett bekr?ftat brott.
F?retaget till?mpar en strikt policy mot bedr?gerier och anv?nder avancerade verktyg och tekniker f?r att uppt?cka bedr?gerier. Om en spelare misst?nks f?r att delta i bedr?gerier, s?som samverkan, ?terkrav, skapande av flera konton eller andra former av missk?tsel, f?rbeh?ller sig f?retaget r?tten att s?ga upp kontot och st?nga av alla utbetalningar efter eget gottfinnande, utan f?reg?ende meddelande. Dessutom kan f?retaget rapportera s?dan verksamhet till relevanta tillsynsmyndigheter. Bedr?gligt beteende inkluderar men ?r inte begr?nsat till att utnyttja programvarus?rbarheter, manipulera spelresultat eller f?rsena spelrundor f?r att f? en or?ttvis f?rdel.
K?ra Katarina,
Vi har skickat ett e-postmeddelande med ytterligare information. V?nligen granska det s? snart som m?jligt.
Med v?nliga h?lsningar,
Spinmama Casino
K?ra Spinmama Casino,
Tack f?r ditt meddelande och mejl. Jag har svarat igen.
K?ra ahandepore10,
tack f?r ditt svar.
Kan du v?nligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillh?rande sk?rmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
God morgon Katarina, jag har redan mejlat dig med alla sk?rmdumpar. Tack s? mycket f?r din hj?lp. Urs?kta dr?jsm?let.
K?ra Spinmama Casino,
Jag v?ntar p? ditt svar p? mitt e-postmeddelande fr?n den 23 juni.
K?ra ahandepore10,
tack f?r ditt svar och mejl.
L?t oss nu v?nta p? svaret fr?n Spinmama Casino.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
