Igra? iz Nema?ke je nai?ao na sistemsku gre?ku koja je resetovala njegov bonus saldo na nulu dok je bio usred igre. On je siguran da nije otkazao bonus i tra?i poja?njenje. Igra? je smatrao da je kazino razjasnio nerazumevanje situacije i zamolio nas da zatvorimo ?albu.
Dame i gospodo,
Zbog nepoznate gre?ke, moj saldo bi bio pode?en na 0 tokom igre (bonus kla?enje) iako sam imao bonus saldo od preko 1 hiljada evra.
Na?alost.
Molim za poja?njenje ?ta se ovde desilo, 300 posto sam siguran da nisam otkazao bonus.
Molim za pomo? i prosvetljenje.
Srda?an pozdrav,
Staji? *****
Dragi Pepe73,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa SpinsBro kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste kontaktirali kazino u vezi sa gre?kom? ?ta je kazino odgovorio?
Mo?ete li da nam ka?ete kada se ta?no desio incident i da li imate bilo kakvu evidenciju o stanju na va?em ra?unu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Da, pisao sam kazinu.
Ne, nisam dobio nikakav odgovor, samo e-poruke o bonus promocijama.
Da, imam snimak ekrana moje istorije igara.
Ova slika prikazuje moj bonus saldo i moju poslednju opkladu koju sam napravio. nakon toga vi?e nije bilo aktivnosti u igri
Postavi?u sliku da je vidite!
Hvala vam puno i srda?an pozdrav
Zdravo Tomas,
Da, pisao sam kazinu.
Ne, nisam dobio nikakav odgovor, samo e-poruke o bonus promocijama.
Da, imam snimak ekrana moje istorije igara.
Ova slika prikazuje moj bonus saldo i moju poslednju opkladu koju sam napravio. nakon toga vi?e nije bilo aktivnosti u igri
Postavi?u sliku da je vidite!
Hvala vam puno i srda?an pozdrav
Dobar dan Pepe73 & Tomas!
Tomas, mo?e? li nam poslati svoju e-po?tu? Moramo da vam po?aljemo neke dokaze za ovaj slu?aj.
Srda?an pozdrav,
SpinsBro kazino tim
Hvala obema stranama na odgovoru.
Po?tovani predstavnike kazina SpinsBro,
Molimo po?aljite dokaze u vezi sa slu?ajem na moju e-po?tu na [email protected]
Hvala na e-poruci predstavniku kazina.
Dragi Pepe73,
Prema obja?njenju kazina, otkazali ste bonus koji je trenutno na va?em ra?unu.
Mo?da je to imalo efekta da su va?a sredstva nestala.
Da li se se?ate da ste otkazali bonus na svom nalogu?
Molim te obavesti me.
Hvala ok onda je sve ra??i??eno!
Mo?ete zatvoriti ?albu
Srda?an pozdrav
Pepe73
S obzirom da je situacija bila nesporazum, nastavi?emo sa zatvaranjem ?albe po zahtevu igra?a.
Dragi Pepe73,
Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
