Igra? iz ?panije je podneo dva zahteva za povla?enje po 500 evra, pri ?emu je prvi obra?en, ali je drugi ostao nepla?en posle nedelju dana. Zbog njenih upita o uplati, kazino je blokirao i zatvorio njen ra?un bez obja?njenja, spre?avaju?i je da pristupi svojim sredstvima. Tim za ?albe je poku?ao da prikupi vi?e informacija od igra?a, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, ?alba je zatvorena.
Dobar dan, pi?em u vezi mog slu?aja sa ovim kazinom. Imao sam dva podizanja po 500€. Jedan od pro?log ?etvrtka i drugi od petka. Isplata u ?etvrtak mi je ju?e ispla?ena, ali ona od petka nije upla?ena, a danas je pro?lo nedelju dana i 5 RADNIH DANA kako tvrde. Zbog mog insistiranja da dobijem platu, blokirali su mi i zatvorili nalog bez ikakvog razloga. Prila?em snimak ekrana razgovora. Sada ne mogu ni da pristupim svom nalogu da proverim transakciju, a zadr?ali su moj novac. To je 500€. Molim vas pomozite mi. Hvala.
Po?tovani Jt195,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Sportaza kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dobar dan Tomas,
Poslao sam istu stvar na adresu e-po?te koju ste naveli, prila?u?i tamo snimke ekrana jer mi ne dozvoljava da ih prilo?im ovde.
Sve ?to imam od kazina do ju?e prila?em u razgovore. Odgovaraju?i na va?a pitanja:
-U tom kazinu sam tek kratko, jedva mesec dana.
- Nalog je zatvoren jer mi odjednom nije dozvolio pristup i to mi je rekao jedan od korisnika ?askanja u?ivo. (U prilogu fotografija sa razgovorom)
-Svi dobici dolaze iz ruleta u?ivo i BEZ BILO KAKVE VRSTE BONUSA.
Prilo?io sam sve ?to sam uspeo da zabele?im u snimcima ekrana tokom razgovora sa njima. Pojavljuju se i dve isplate, najstarije je pla?eno, a drugo nije.
Tako?e i fotografija na kojoj mi ka?u da su odlu?ili da zatvore moj nalog.
Nadam se da mi mo?e? pomo?i, Thomas.
Radujem se ?to ?u ?uti od vas, hvala vam puno.
sve najbolje.
Hvala na e-poruci.
?ini se da uprkos zatvaranju va?eg naloga, podr?ka kazina tvrdi da su va?a povla?enja namenjena za obradu. Da li ste bili obave?teni o statusu va?e uplate ove nedelje?
Molim te javi mi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
