Igra? iz ?panije se suo?ava sa problemima sa isplatama jer je kazino zadr?ao njegov neizmireni iznos i prestao da odgovara na imejlove nakon verifikacije njegovog naloga. Danas otkriva da vi?e nema pristup svom blokiranom nalogu.
zdravo
Kazino je, nakon ?to je izvr?io nekoliko isplata, zadr?ao preostali iznos.
Kada je nalog verifikovan, prestali su da odgovaraju na imejlove i moja isplata nikada nije stigla uprkos tome ?to sam nekoliko puta kontaktirao ?et da bih je zatra?io.
Danas sam se ponovo prijavio i blokirali su mi pristup nalogu.
Dragi/a migbt22,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa kazinom Sportuna.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Mo?ete li mi re?i koliko dugo ste bili igra? u kazinu i kada vam je ta?no nalog blokiran?
I?ao sam nekoliko meseci, posebno od kraja 2024. do po?etka 2025. Poslednje povla?enje je bilo zamrznuto mesecima i kona?no otkazano.
Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
Danas sam poku?ao da pristupim i nisam mogao.
Koje ste igre igrali da biste izgradili svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre u?ivo, sportsko kla?enje)
kazino i sportsko kla?enje
Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomo? bonusa?
Ne
Mo?ete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom kako biste potkrepili svoju ?albu? Molim vas, po?aljite mi imejlove ili transkripte ?askanja na moju imejl adresu. , ili postavite snimke ekrana ovde
Posla?u ti imejl danas popodne ili sutra.
Hvala na odgovoru.
Ako ste mi poslali informacije na imejl, jo? ih nisam primio/la.
Ljubazno vas molim da po?aljete prate?e dokaze i relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina u vezi sa zatvaranjem ra?una i ka?njenjem isplate na moju imejl adresu
Radujem se va?em odgovoru
Hvala vam na imejlu.
Pregledao sam komunikaciju koju ste nam dali; me?utim, zahtevi za verifikaciju su standardni sa kojima ?ete se susresti u mnogim onlajn kazinima.
Ako smatrate da ste poslali kazinu dokumente u ispravnom formatu, ljubazno vas molimo da mi ih po?aljete na pregled.
Da li se se?ate koji ste na?in pla?anja koristili za depozite u februaru 2025. godine? Da li je kartica pripadala vama?
Po?aljite informacije na moju imejl adresu [email protected]
Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Ju?e sam razgovarao sa njima preko ?askanja. Nisam koristio karticu, ve? kriptovalutu. Tra?e mi dokument koji je nemogu?e dobiti ako je depozit izvr?en kriptovalutom.
Hvala vam puno, migbt22, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo,
Hvala migbt22 ?to si nam pru?io sve informacije. Nadam se da ?emo zajedno mo?i da re?imo ovaj problem.
Sada bih ?eleo da zamolim Sportuna Casino za pomo? u re?avanju ove ?albe. ?eleli bismo da znamo za?to je igra?ev nalog blokiran i ?ta mo?emo da uradimo da pomognemo u re?avanju ovog problema.
Hvala vam!
Dragi/a migbt22,
Hvala vam na poruci.
?eleli bismo da pojasnimo da je va? nalog trenutno otvoren i ?eka verifikaciju.
Trebalo bi da budete u mogu?nosti da otpremite potrebna dokumenta direktno preko svog profila.
Me?utim, ako imate problema sa prijavljivanjem ili ne mo?ete da pristupite svom nalogu, mo?emo da prihvatimo va?e dokumente i putem e-po?te na .
Molimo vas da nas obavestite ako ste ih ve? poslali ovim putem, kako bismo mogli da reagujemo u skladu sa tim.
Dokumenti za verifikaciju koji su nam potrebni su slede?i:
Va?e?i li?ni dokument
Selfi sa li?nom kartom – Fotografija vas kako dr?ite li?nu kartu, sa svim jasno vidljivim detaljima
Selfi sa kazinom u pozadini – Fotografija vas kako dr?ite li?nu kartu (sa jasno vidljivim detaljima), dok je veb-sajt Sportuna otvoren i vidljiv u pozadini na va?em ure?aju.
Hvala vam na saradnji i iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Sportuna
Moj nalog nije otvoren, ne mogu da se prijavim jer ste me blokirali.
Ve? sam vam poslao sva dokumenta koja ste pomenuli, molim vas proverite svoju e-po?tu.
I molim vas, ponovo omogu?ite moj profil kako bih mogao ponovo da zatra?im povla?enje.
hvala ti
Dragi/a migbt22,
Hvala vam ?to ste nam dostavili tra?ena dokumenta putem e-po?te.
Drago nam je da potvrdimo da je verifikacija va?eg naloga uspe?no zavr?ena.
Va? nalog je ve? otvoren, tako da bi sada trebalo da budete u mogu?nosti da se prijavite i podnesete zahtev za povla?enje sredstava.
Molimo vas da nas obavestite ako imate bilo kakvih pote?ko?a.
Srda?an pozdrav,
Sportuna tim
Hvala vam puno na a?uriranju, predstavniku kazina Sportuna .
Dragi/a migbt22, ovu ?albu ?emo dr?ati otvorenom dok ne potvrdite da je va?e povla?enje uspe?no. Molim vas da me obave?tavate o daljem razvoju doga?aja.
I dalje ne mogu da se prijavim i zato zahtevam povla?enje sredstava.
Molim vas da potvrdite i uverite se da ste otvorili moj nalog kako bih mogao da podignem novac.
Dragi/a migbt22,
Hvala vam na poruci.
?elimo da vas obavestimo da je va? nalog trenutno otvoren i aktivan. Trebalo bi da mo?ete da se prijavite bez ikakvih problema i nastavite sa zahtevom za isplatu.
Ako imate dodatnih pote?ko?a sa pristupom svom nalogu, slobodno nas obavestite kako bismo vam mogli brzo pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Sportuna tim
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
