Igra? iz Austrije mu?i se da zavr?i KYC. Kazino je tra?io dokaz o adresi, ?to je vi?e puta odbijano, a zatim je kasino prestao reagirati. Za vrijeme ve? podnesene ?albe igra? je uspio dovr?iti KYC i primiti njegovo povla?enje i ?alba je sada rije?ena.
Zatra?io sam dva povla?enja, svako po 2.000 € u kazinu stickywilds 11. decembra.
Od tada iz kazina vlada samo ti?ina. Nekoliko puta sam poku?ao do?i do kasina putem e-po?te, bez ikakvih povratnih informacija. Podr?ka na chatu mi ne mo?e ni?ta re?i jer nemaju nikakvih uvida.
Molimo vas za pomo? jer je postupak vrlo spor i sada je pro?lo gotovo tri tjedna od zahtjeva za povla?enje, a moj ra?un uop?e nije verificiran, zbog nedostatka brzine u kasinu
Dragi rschloeg,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg negativnog iskustva. Da li vas jedino pru?anje dokaza o adresi spre?ava da popunite KYC? Da li je kasino odobrio ostatak va?ih dokumenata, molim vas?
Uz to, mo?ete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju izme?u vas i kasina na [email protected] ?
Radujem se va?em javljanju.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Dobar dan Kristina,
Da, koliko sam shvatio, dokaz o adresi je posljednji nedostaju?i dokument. Do sada nema povratnih informacija / vijesti iz kasina. Sad ?u vam poslati sve mailove koje sam poslao u kasino Stcikywilds.
Srda?an pozdrav
rschloeg
Upravo sam dobio informaciju da je moj ra?un potvr?en. Sada treba dobiti povla?enja koja sam zatra?io prije skoro 4 tjedna
rschloeg, ?ini se da je kona?no na dobrom putu. Imajte na umu da obrada povla?enja mo?e potrajati nekoliko dodatnih dana. Dr?ati ?emo ovu ?albu otvorenom, javite nam kad primite povla?enje (ili ako postoji ne?to novo). Hvala vam unaprijed.
Moja podizanja su danas otkazana, jer je postojao problem prilikom isplate na Visa karticu. Nisam siguran ?to je po?lo po zlu, ali nikada nisam imao problema s Visa karticom prilikom primanja novca. Tako sam danas izvr?io novo povla?enje na svoj bankovni ra?un. Obavijestit ?u vas u sljede?ih nekoliko dana ako krenemo naprijed ili ne.
Moje povla?enje je obra?eno prije nekoliko dana. Novac zasad nije na mom ra?unu. Obavijestit ?u vas ovdje kad sve bude u redu.
Hvala vam puno na a?uriranju. Nadamo se da ?ete va?e povla?enje dobiti vrlo brzo!
Sada je pro?lo 8 radnih dana od kako je kasino obradio moj novac, a jo? uvijek nije na mom bankovnom ra?unu. Mogu vam re?i u drugim kazinima podizanje sredstava na moj bankovni ra?un vr?i se (dakle, novac je na mom ra?unu) u roku od 1-2 dana, najvi?e 3 dana. Evo ve? 8 dana i ni?ta nije stiglo na moj bankovni ra?un. Timovi za podr?ku kasina rekli su mi da pri?ekam do ponedjeljka.
Ali ostavlja dobar dojam kako casino radi. Da biste izvr?ili jedno povla?enje + potvrdu ra?una, potrebno je vi?e od mjesec dana, a u banci jo? uvijek nema novca
Rschloeg, razumijem da to mora biti frustriraju?e, ali sasvim je uobi?ajeno da povla?enju novca treba nekoliko dana ili ?ak tjedana da se u potpunosti obrade, pogotovo ako je to va?e prvo povla?enje ili ako povla?ite ve?u koli?inu novca.
Budu?i da je va? zahtjev za isplatom uspje?no obra?en, va? novac trebao bi biti na putu do va?eg bankovnog ra?una. Preporu?io bih vam da pri?ekate jo? nekoliko dana. Ako ne primite dobitak do kraja ove sedmice, javite nam i mi ?emo intervenirati.
Zdravo. Moglo bi potrajati nekoliko dana da novac vidite na bankovnom ra?unu. Ali sada je pro?lo 9 radnih dana od kada je povla?enje obra?eno. Iz svog iskustva u stotinama drugih kazina mogu vam re?i da je potrebno obi?no 1-2 dana, a najvi?e 3 dana da se novac prika?e. Ali definitivno ne 9 dana.
@casino guru - Molim vas, nema vi?e me?u nama ping-pong poruka. Zamolio bih vas za pomo? i radnju.
Ve? sam nekoliko puta kontaktirao kasino i pitao ?ta je po?lo po zlu sa povla?enjem, obra?enim 6. januara. Potrebno je normalno 2-3 max. da prima novac iz cijelog svijeta. Poslao sam i dokaz / izvod sa svog bankovnog ra?una, pokazuju?i da nisam primio novac od kasina u poslednjih 10 radnih dana (od 6. januara - do ju?e).
Danas sam imao jo? jedan razgovor s timom za podr?ku. Nakon razgovora s njima vi?e od jednog sata, na kraju nije bilo jasno je li moj ra?un uop?e ovjeren (Iako sam dobio po?tu s potpunom provjerom), nije bilo jasno je li moje povla?enje obra?eno ili nije (?ak iako sam dobio mail s obra?enom) i nije bilo jasno kada ?u dobiti odgovor na pitanje "gdje je moj novac". ?ini se da postoji samo kaos i moram svaki dan provoditi po sat vremena, iznova pri?am istu pri?u i ?aljem dokaz o verifikaciji ra?una, istoriji pla?anja svog bankovnog ra?una. I na?alost uop?e nema rje?enja za rije?iti moj problem.
Nisam siguran je li ovo prevara kasino, ali ?ini se da postoji puno izgovora da se ne plati. Prvo je trebalo 3 tjedna da se ra?un verifikuje zbog nedostatka brzine na strani kazina, a sada ?ak nije jasno je li moj novac na putu ili ne.
Rschloeg, ?ao mi je ?to sam te ?ekao. Poku?avamo rije?iti ?albe bez kontaktiranja kasina ako je to mogu?e, a ?inilo se da sti?emo tamo. Ipak, sada ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Martina koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete uskoro vidjeti kako se va? problem rje?ava na va?e zadovoljstvo.
Pozdrav rschloeg !
Od sada ?u se brinuti o va?oj ?albi. Molim vas, dozvolite mi da pozovem StickyWilds Casino u ovu raspravu kako bismo nadamo se da ?emo ?to prije rije?iti va? problem.
Zdravo Rainer,
Prije svega, zaista nam je ?ao zbog problema s kojima ste se suo?ili. Pregledali smo prijenos 6. i ?ini se da je banka primateljica vratila prijenos zbog gre?ke. Uplata je ponovno izdana ju?er i o?ekuje se da na va? ra?un stigne do petka.
Pozdrav
StickyWilds
Pozdrav rschloeg!
Zahvaljuju?i informacijama koje pru?a StickyWilds Casino, sre?om, ?ini se da ?ete primiti uplatu.
Postavit ?u vam tajmer na 7 dana, samo u slu?aju da se dogode dodatna ka?njenja. Molimo vas, ne zaboravite nas obavijestiti o situaciji kada va?a sredstva stignu.
Ovdje ?u vas obavijestiti kada sredstva budu na bankovnom ra?unu. -Hvala
Mogu potvrditi da je novac upravo stigao na moj bankovni ra?un. Hvala na podr?ci, mo?ete zatvoriti ?albu
Kako je ?alba uspje?no rije?ena, sada ?emo je zatvoriti kao "rije?enu" u na?em sustavu. Hvala na saradnji i ne ustru?avajte se kontaktirati nas ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
