Jag har beg?rt tv? uttag, vardera 2.000 € p? stickywilds casino den 11 december.

• Den 12 december skickade jag alla n?dv?ndiga dokument (ID, kreditkortskopia och adressbevis (fasta telefonr?kningar)) till kasinot.
• Den 18 december fick jag informationen om att mitt adressbevis inte ?r acceptabelt eftersom det ?r en sk?rmdump
• Samma dag har jag skickat dem PDF-dokumentet f?r min faktura f?r fasta telefoner
• Den 23: e fick jag informationen att fasta telefonr?kningar inte accepteras som ett adressbevis (vilket jag anv?nde i flera andra kasinon utan problem).
• Jag har skickat dem samma dag en bild av min m?nadshyra f?r min l?genhet (jag tror att det inte finns n?got b?ttre adressbevis som det h?r).

Sedan dess ?r det bara tystnad fr?n kasinot. Jag f?rs?kte n? kasinot via e-post flera g?nger utan n?gon feedback alls. Support p? chatt kan inte ber?tta n?got f?r mig eftersom de inte har n?gon insikt.

Sn?lla hj?lp eftersom processen ?r mycket l?ngsam och det ?r nu n?stan tre veckor fr?n uttagsbeg?ran och mitt konto ?r inte verifierat alls p? grund av bristen p? hastighet i kasinot

K?ra rschloeg,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. ?r det bara att tillhandah?lla adressbevis som hindrar dig fr?n att slutf?ra KYC? Har kasinot godk?nt resten av dina dokument, tack?

Kan du dessutom vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ?

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Ja, enligt min f?rst?else ?r adressbeviset det senast saknade dokumentet. Hittills ingen feedback / nyheter fr?n kasinot. Jag skickar nu alla mejl som jag har skickat till Stcikywilds casino.

v?nliga h?lsningar

rschloeg

Har precis f?tt information om att mitt konto ?r verifierat. Det ?r nu att f? de uttag som jag har beg?rt f?r n?stan fyra veckor sedan

rschloeg, det verkar som att det ?ntligen ?r p? r?tt v?g. T?nk p? att bearbetning av uttag kan ta n?gra dagar till. Vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet, v?nligen meddela oss n?r du f?r ditt uttag (eller om det finns n?got nytt). Tack p? f?rhand.

Mina uttag har annullerats idag, eftersom det var ett problem att g?ra en utbetalning till Visa-kortet. Inte s?ker p? vad som gick fel men jag hade aldrig problem med Visa-kortet n?r jag fick pengar. S? jag gjorde ett nytt uttag idag p? mitt bankkonto. Jag kommer att informera dig de n?rmaste dagarna om vi g?r vidare eller inte.

Mitt uttag har behandlats f?r n?gra dagar sedan. Pengar finns inte p? mitt konto hittills. Jag kommer att h?lla dig uppdaterad h?r n?r allt ?r ok.

Tack s? mycket f?r uppdateringen. F?rhoppningsvis kommer du att f? ditt uttag snart!

Hittills inga pengar p? mitt bankkonto.

Det ?r nu 8 arbetsdagar sedan kasinot har behandlat mina pengar och det finns fortfarande inte p? mitt bankkonto. Jag kan ber?tta f?r dig p? andra kasinon att uttag till mitt bankkonto ?r klara (S? pengarna finns p? mitt konto) inom 1-2 dagar, h?gst 3 dagar. H?r har vi redan 8 dagar och ingenting kom till mitt bankkonto. Kasinots supportteam sa till mig att v?nta till m?ndag.

Men det ger ett bra intryck av hur kasinot fungerar. F?r att g?ra en enda uttagning + kontoverifiering tar det nu mer ?n en m?nad och fortfarande inga pengar i banken

Rschloeg, jag f?rst?r att det m?ste vara frustrerande, men det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli helt bearbetade, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag eller om du tar ut en st?rre summa pengar.

Eftersom din uttagsbeg?ran har behandlats framg?ngsrikt b?r dina pengar vara p? v?g till ditt bankkonto. Jag rekommenderar att du v?ntar n?gra dagar till. Om du inte f?r dina vinster i slutet av den h?r veckan, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa.

Hall?. Det kan ta n?gra dagar att se pengarna p? bankkontot. Men det ?r nu 9 arbetsdagar sedan uttaget har behandlats. Fr?n min erfarenhet av hundratals andra kasinon kan jag ber?tta att det tar normalt 1-2 dagar, maximalt 3 dagar att pengarna dyker upp. Men definitivt inte 9 dagar.

@casino guru - Sn?lla, inga fler pingis-meddelanden mellan oss. Jag ber dig om din hj?lp och handling.

Jag har kontaktat kasinot redan flera g?nger och fr?gat vad som gick fel med uttaget, som behandlades den 6 januari. Det tar normalt 2-3 max. att ta emot pengar fr?n hela v?rlden. Jag har ocks? skickat ett bevis / utdrag fr?n mitt bankkonto som visar att jag inte har f?tt n?gra pengar fr?n kasinot under de senaste tio arbetsdagarna (fr?n 6 januari till ig?r).

Idag hade jag en ny diskussion med supportteamet. Efter att ha chattat med dem i mer ?n en timme var det i slut?ndan inte klart om mitt konto alls var verifierat (?ven om jag fick ett meddelande med fullst?ndig verifiering) var det inte klart om mitt uttag har behandlats eller inte ?ven om jag fick ett e-postmeddelande behandlat) och det var inte klart n?r jag skulle f? n?got svar p? fr?gan "var ?r mina pengar". Det verkar som om det bara ?r kaos och jag m?ste spendera varje dag en timme p? att ber?tta samma historia om och om igen och skicka bevis p? kontokontroll, betalningshistorik f?r mitt bankkonto. Och tyv?rr ingen l?sning alls f?r att l?sa mitt problem.

Jag ?r inte s?ker p? om det h?r ?r ett bedr?gerikasino, men det verkar som om det finns m?nga urs?kter att inte betala. F?rst tog det tre veckor att verifiera kontot p? grund av brist p? hastighet p? kasinosidan och nu ?r det inte ens klart om mina pengar ?r p? v?g eller inte.

Rschloeg, jag ?r ledsen f?r att du har v?ntat. Vi f?rs?ker l?sa klagom?l utan att kontakta kasinot om det ?r m?jligt, och det k?ndes som att vi skulle komma hit. ?nd? ?verf?r jag nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.

Hej rschloeg !

Fr?n och med nu tar jag hand om ditt klagom?l. Sn?lla, l?t mig bjuda in StickyWilds Casino till denna diskussion s? att vi f?rhoppningsvis kan l?sa ditt problem s? snart som m?jligt.

Hej Rainer,

F?rst och fr?mst ?r vi verkligen ledsna ?ver de problem du har upplevt. Vi har tittat p? ?verf?ringen den 6: e, och det verkar som att den mottagande banken returnerade ?verf?ringen p? grund av ett fel. Betalningen utf?rdades igen ig?r och f?rv?ntas komma till ditt konto f?re fredagen.

H?lsningar

StickyWilds

Hej rschloeg!

Tack vare informationen fr?n StickyWilds Casino verkar det lyckligtvis som om du ?r p? v?g att f? din betalning.

Jag st?ller in timern f?r 7 dagar f?r dig, om ytterligare f?rseningar skulle intr?ffa. Gl?m inte att uppdatera oss om situationen n?r dina medel anl?nder.

Jag kommer att informera dig h?r n?r medel finns p? bankkontot. Tack

Jag kan bekr?fta att pengarna precis har kommit till mitt bankkonto. Tack f?r ditt st?d, du kan st?nga klagom?let

Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.