Igra?u iz Rumunije zatvoren je ra?un i zaplenjen novac nakon ?to je kazino zatra?io vi?e selfija radi provere. Uprkos pru?anju tra?enih informacija, kazino je tvrdio da je dao neta?ne podatke i odbio je njegov zahtev za povla?enje. Tim za ?albe je poku?ao da kontaktira kazino radi poja?njenja, ali odgovor nije primljen. Shodno tome, ?alba je ozna?ena kao nere?ena, a rejting kazina je negativno uticao.
Po?tovani CabalPL,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem va?u situaciju.
Da li ste dali sve ta?ne li?ne podatke kada ste se registrovali u kazinu, uklju?uju?i svoje ime, prezime, CNP, adresu, datum ro?enja i broj telefona?
Da li je kazino naveo koji od va?ih li?nih podataka se razlikuju u va?im li?nim dokumentima i na va?em nalogu?
Mo?ete li navesti koje ste dokumente poslali na KIC verifikaciju?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Zdravo, upravo sam poslao svoj selfi sa biltenom i par?etom papira na kome sam napisao trenutni datum i naziv kladionice
Mo?ete li mi, molim vas, proslediti fotografiju i druge dokumente koje ste poslali u kazino na proveru? Moja mejl adresa je [email protected] . Hvala vam.
Zdravo, poslao sam dokument koji ste tra?ili na ovu adresu, nadam se da ste ga dobili
Puno vam hvala, CabalPL, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u va?u ?albu preneti kolegi Kubou ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Po?tovani CabalPL ,
Ja sam Kubo i od sada ?u se pobrinuti za tvoju ?albu. Ako je bilo novih a?uriranja u vezi sa ovim slu?ajem od poslednje date informacije, obavestite me.
?eleo bih da pozovem predstavnike Superbet kazina da se pridru?e ovoj diskusiji i pru?e sve dostupne informacije koje ?e pomo?i u re?avanju ovog problema.
Dragi Superbet kazino ,
Mo?ete li da date sveobuhvatno obja?njenje ovog slu?aja, uklju?uju?i razloge za zatvaranje naloga igra?a?
Hvala unapred na odgovoru!
Srda?an pozdrav,
Kubo
Po?tovani CabalPL ,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Na?alost, bez saradnje sa njihove strane, malo se toga mo?e posti?i.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga kazina uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi da pomogne u promeni njihovog pristupa. Ako kazino odlu?i da odgovori, ponovo ?emo otvoriti ?albu i obavestiti vas e-po?tom.
Srda?an pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
