Igra?ica iz Nema?ke ima problema sa Talismanijom, gde joj je ra?un blokiran bez jasnog razloga, a njena tri zahteva za povla?enje od po 800 evra su otkazana. Uprkos tome ?to je kontaktirala podr?ku za poja?njenje, ona ne dobija zadovoljavaju?e odgovore u vezi sa navodnim kr?enjem odredbi i uslova.
Zdravo, registrovao sam se na Talismaniju oko po?etka 24. 11. i igrao uglavnom u?ivo blekd?ek od "PlaiTech" tamo, ponekad i neke slot ma?ine, uglavnom "Book of Dead" i "Volf Gold".
Na po?etku sam uplatio po?etni kredit od 1000 EUR, ali nisam aktivirao bonus. Do po?etka 24. 12. uspeo sam da pove?am svoj kredit na oko 2000 EUR, a 05. ili 06. 12. 24. rizikovao sam sporednu opkladu na "Top 3" sa ulogom od oko 70 EUR. Tako?e sam nekoliko puta rizikovao sporedne opklade na ?Top 3", ali su bile neuspe?ne. Opklada na 05. ili 06.12.24. je, s druge strane, potpuno uspela. Dobici od ove opklade su bili ne?to vi?e od 13.000 EUR.
Ovo je uticalo na moje budu?e pona?anje u igricama.
Prvo sam tra?io dva povla?enja po 800 evra. Ova povla?enja su tako?e odmah izvr?ena na moj ra?un. U me?uvremenu, nastavio sam da igram sa ve?im iznosima, po?to sam sada izgradio pristojan tampon. Moj bilans na Talismaniji se smanjio sa oko 15.000 evra na oko 1.000 evra. Skoro sam sve izgubio. Glavne opklade su ponekad dobijane, a ponekad izgubljene, ali sve sporedne opklade koje sam igrao bile su izgubljene. ?esto sam stavljao maksimalnu opkladu od 100 evra na njih, zbog ?ega se moj saldo zna?ajno smanjio uprkos tome ?to sam dobio nekoliko glavnih opklada.
Sredinom 24. 12. dobio sam jo? jednu opkladu sa strane, tako da mi je bilans porastao na oko 9000 evra. Nakon toga sam nastavio da igram sa ve?im ulozima, kao i posle pobede u prvoj opkladi sa strane. Moj balans se ponovo smanjio sve dok nekoliko dana kasnije nisam osvojio drugu opkladu sa strane i moj bilans je tada bio izme?u 13000 EUR - 14000 EUR. Zatim sam odigrao nekoliko okretaja od 50 EUR na automatu "Book of Dead". Pomislio sam u sebi: ?Nastavi?u da se vrtim dok ne do?em do kruga 1000", ?to je u ovom slu?aju 13000 EUR. Osvojio sam jo? 4000 EUR i sa jo? 50 EUR okretaja na ?Knjizi mrtvih" smanjio sam stanje na okruglo 17000 EUR.
Zatim sam zatra?io jo? 3 podizanja po 800 evra. Me?utim, Talismanija je obradila ova povla?enja znatno du?e. Za to vreme sam nastavio da igram ne slute?i. Stanje mi je smanjeno na 9000 evra.
Otprilike 14 dana nakon mog zahteva za povla?enje, odjednom vi?e nisam mogao da se prijavim na svoj nalog. Umesto toga, pojavila se poruka o gre?ci koja ka?e da se moj nalog trenutno proverava.
Zatim sam kontaktirao tim za podr?ku Talismanije putem ?askanja u?ivo i obave?ten sam da je moj nalog blokiran odlukom administracije.
Po?to mi nije naveden razlog u ?askanju u?ivo, kontaktirao sam podr?ku putem e-po?te i zatra?io obja?njenje.
E-mailom sam obave?ten da sam prekr?io op?te uslove, posebno ta?ku 9.1. Pro?itao sam op?te uslove i nemam pojma koju sam od ta?aka navedenih tamo mogao prekr?iti.
Nekoliko nedelja kasnije, dobio sam tri mejla u kojima su moja tri povla?enja 800 evra iz Talismanije otkazana. Kada sam ponovo kontaktirao podr?ku Talismanije, jedini odgovor je bila ista izjava kao u prvom mejlu, da je moj nalog blokiran odlukom administracije.
Stoga vam se obra?am sa zahtevom da se pobrinete za to, jer smatram da je pona?anje Talismanije eklatantno kr?enje mojih prava.
Po?to nemam pristup svom nalogu, mnoge informacije su informacije o memoriji.
Tako?e sam prilo?io svoju kompletnu razmenu e-po?te sa kazinom. Ako su vam potrebne dodatne informacije, slobodno me kontaktirajte u bilo koje vreme.
Hvala unapred.
PS: Ne mogu vi?e ta?no da se setim svog korisni?kog imena, po?to imam razli?ita imena naloga na razli?itim veb lokacijama i ne mogu vi?e da se prijavim, pa ne mogu da saznam trenutno. Ali pretpostavljam da ?e to biti ili "Heke*****", "Erik Spi****" ili "E***".
Zdravo Hekenshot,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Talismania kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Radujem se va?em odgovoru.
pozdrav,
Nick
Ne mogu sa sigurno??u da ka?em da li je moj nalog u potpunosti verifikovan. Barem nije bilo ograni?enja depozita, koje obi?no imate sa ra?unima koji nisu u potpunosti verifikovani. U svakom slu?aju morao sam da ka?im li?nu kartu itd.
Zapravo sam i ranije aktivirao bonuse, ali sam neke od njih otkazao ili ih ?odigrao". U svakom slu?aju, nisam imao aktivnih bonusa u trenutku blokiranja. Dakle, 11.400 evra je pravi kredit.
U prilogu su istorije e-po?te sa kazinom i datumima. Poslao sam poslednju e-po?tu 24. januara 2025.
Zdravo Hekenshot,
Da li bi bilo mogu?e proslediti komunikaciju sa kazinom kao prosle?enu e-po?tu (samo najva?nije) umesto kao PDF datoteku?
Pored toga, mo?ete li da nam ka?ete da li je bilo novih a?uriranja sa strane kazina u vezi sa ovim pitanjem?
Radujemo se Va?em odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo,
izvinite na kasnom odgovoru.
Od tada, nije bilo a?uriranja iz kazina.
Na koju imejl adresu treba da po?aljem prosle?ene mejlove, po?to ne mogu da je dodam ovde kao prilog?
Zdravo Hekenshot,
Izvinite, zaboravio sam da dodam svoju e-mail adresu svom prethodnom postu - po?aljite je na [email protected] .
pozdrav,
Nick
zdravo,
Poslao sam ti mejlove.
Pozdrav
Hvala Hekenshot-u za sve date informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Petru ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
pozdrav,
Nick
zdravo tamo,
Hvala Hekenshot ?to nam je pru?io sve informacije. Nadam se da ?emo zajedno uspeti da re?imo ovaj problem.
Sada bih ?eleo da zamolim Talismania Casino za njihovu pomo? u re?avanju ove ?albe. ?eleli bismo da znamo za?to je nalog igra?a blokiran i ?ta mo?emo da uradimo da pomognemo u re?avanju ovog problema.
Hvala vam!
dragi svi,
Hvala vam ?to ste nas kontaktirali.
?elimo da vas obavestimo da slu?aj razmatra relevantni tim i bi?ete obave?teni kada do?e do a?uriranja.
srda?an pozdrav,
Talismania Casino tim
Dragi Peter,
Molimo vas da proverite odgovor koji ste dobili putem po?te. Ako imate dodatnih pitanja, kontaktirajte nas.
Hvala vam na saradnji.
srda?an pozdrav,
Talismania Casino tim
Hvala vam ?to ste mi dali informacije predstavniku Talismania kazina . Odgovorio sam na va?u e-po?tu i ?ekam va? odgovor!
Dragi Hekenshot, obave?tava?u vas o svim novim de?avanjima. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!
Dragi Peter,
Zamolili bismo vas da proverite odgovor dostavljen po?tom.
Hvala unapred.
srda?an pozdrav,
Talismania Casino tim
Dragi Hekenshot, u kontaktu sam sa predstavnikom kazina, obave?tava?u vas o svim novim de?avanjima. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!
Dragi Heksen?ot, izvinjavam se zbog ka?njenja u odgovoru, me?utim, bio sam odsutan iz kancelarije zbog povrede. U mojoj poslednjoj prepisci sa predstavnikom kazina, optu?eni ste za brojanje karata. Tra?io sam dodatne dokaze koji to potvr?uju, ali nisam dobio nikakvo dalje poja?njenje. Ako nam kazino ne pru?i dokaze, bi?u primoran da zatvorim ?albu kao nere?enu. Obave?tava?u vas o svim novim de?avanjima. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!
Dragi Petre,
Ljubazno vas obave?tavamo da smo zatra?ili dodatne dokaze i ?ekamo odgovor. Budite uvereni da ?emo u?initi sve ?to je u na?oj mo?i da re?imo ovaj slu?aj.
A?urira?emo vas ?to je pre mogu?e.
Unapred vam hvala na strpljenju i saradnji.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Talismanija
Dragi Petre,
Molimo vas da proverite odgovor koji smo vam poslali po?tom.
Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Talismanija
Po?tovani predstavniku kazina Talismanija , odgovorio sam na va? imejl i o?ekujem va? odgovor. Hvala vam unapred!
Dragi Heksen?ot, obave?tava?u te o svim novim de?avanjima. Hvala ti na strpljenju tokom ovog perioda!
Dragi Petre,
Molimo vas da proverite odgovor koji smo vam poslali po?tom.
Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Talismanija
Dragi Petre,
?eleli bismo da vas zamolimo da odgovorite na imejl koji smo vam poslali.
Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Talismanija
Po?tovani predstavniku kazina Talismanija , odgovorio sam na va? imejl.
Dragi /a Hexenshot , razgovara?u o va?em slu?aju interno i obavesti?u vas o situaciji ?im budem imao/la bilo kakve vesti. Hvala vam na strpljenju tokom ovog perioda!
Dragi Petre,
?eleli bismo da vas zamolimo da odgovorite na imejl koji smo vam poslali.
Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Talismanija
Dragi /a Hexenshot , izvinjavam se zbog ka?njenja u odgovoru. Zbog nekih internih problema, nismo bili u mogu?nosti da nastavimo sa re?avanjem va?e ?albe, ali to bi se uskoro trebalo promeniti. U me?uvremenu, ?elim da vas pitam da li ste koristili neke druge kanale za re?avanje va?e ?albe ili da li je do?lo do bilo kakve promene u situaciji sa va?e strane? Hvala unapred!
Jo? nisam kontaktirao nijedan drugi kanal ili organ koji je izdao licencu za igre na sre?u za ovaj kazino.
Dragi svi,
Pregleda?emo ovo i javi?emo vam se ?to je pre mogu?e.
Srda?an pozdrav,
Tim Talismanije
Dragi svi,
Iskreno nam je ?ao zbog ka?njenja u na?em odgovoru. Imajte na umu da se ovaj zahtev trenutno pregleda i da ?inimo sve ?to mo?emo da ga re?imo ?to je pre mogu?e. Hvala vam na strpljenju.
Srda?an pozdrav,
Tim Talismanija.
Dragi Heksen?ot ,
Nadam se da vas ova poruka zati?e u dobrom zdravlju.
Nakon temeljnog pregleda va?eg slu?aja, sa zadovoljstvom vas obave?tavamo da je rukovodstvo odlu?ilo da vam povrati novac.
Me?utim, pre toga, moramo zavr?iti proces verifikacije.
Ljubazno vas molimo da dostavite dokaz o identitetu, koji mo?e da uklju?uje jasne fotografije va?eg paso?a, nacionalne li?ne karte ili voza?ke dozvole, pra?ene selfijem na kojem dr?ite gorepomenuti identifikacioni dokument.
Pored toga, bili bismo vam zahvalni ako biste mogli da nam dostavite dokaz o adresi, kao ?to je ra?un za komunalne usluge, izvod iz banke (ne u digitalnom formatu) ili dokument izdat od strane vlade, sve u visokokvalitetnom fotografskom ili PDF formatu (ne skenirano).
Pored toga, molimo vas da prilo?ite potvrdu o vlasni?tvu banke od banke koja je kori??ena za depozit, koja treba da sadr?i va?e puno ime i prezime, logo banke, IBAN i BIC.
Hvala vam na saradnji.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Talismanija.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
