Igra?u iz Kanade blokiran je ra?un igra?a bez dodatnih obja?njenja. Kazino je naveo da je razlog blokiranja ra?una igra?a i oduzimanja njihovih dobitaka bilo kr?enje Uvjeta i odredbi igra?a stvaranjem vi?e ra?una u kasinu. Kazino je pru?io dovoljno dokaza koji dokazuju njihove tvrdnje protiv igra?a. ?alba je odbijena kao 'neopravdana'.
Iskoristio sam 25 besplatnih okretaja koje je kasino plasirao na va?u stranicu pro?le sedmice i nakon osvajanja nagrade osvojio sam 100 € i kla?enjem na ovaj iznos, stanje na mom ra?unu dostiglo je 230 €
Nakon ?to sam provjerio svoj ra?un, polo?io sam 10 € i zatra?io povla?enje, ali na?alost nakon 2 dana, moj ra?un je deaktiviran iz nekog razloga koji jo? uvijek ne znam i od njih sam dobio e-poruku u kojoj su napisali: Pregledali smo va? ra?un i ?elim vas obavijestiti da je zatvoren zbog nekoliko nedosljednosti na njemu. Molimo vas da uzmete u obzir da je ova odluka neopoziva: ..... i nakon toga na moj e-mail nije odgovoreno.
Dragi Ramon,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Mo?ete li vas molim vas posavjetovati ako, koliko vam je poznato, postoji mogu?nost da je neko drugi od ?lanova va?e porodice ili susjeda otvorio ra?un s iste IP adrese ili ure?aja kao i va? i iskoristio istu promotivnu ponudu? Da li dobro razumijem da je cjelokupna dobit akumulirana iz bonusa bez depozita? Jeste li polagali sredstva na svoj ra?un samo radi potvrde na?ina pla?anja?
Razumijem da to mo?e izgledati kao puno pitanja, ali volio bih razumjeti va? problem ?to je to?nije mogu?e. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo
Hvala vam na nastavku
?ivim sam tako da niko ne mo?e koristiti promotivnu ponudu s mojim IP-om.
Osvojio sam 100 € u trci, a ostatak novca prikupio sam od No Deposit Bonusa
Deponovao sam sredstva jer sam morao polo?iti najmanje 10 € da bih podigao novac
Hvala ti, Ramone, na odgovoru. Mo?ete li, molim vas, navesti ?ta ste mislili pod tim: "Osvojio sam 100 € u trci" ? Radujem se va?em javljanju.
Odr?ana su takmi?enja izme?u igra?a kazina
Igra?i su odigrali odre?eni broj okretaja po utakmici u odre?eno vrijeme, a kasino je svakom igra?u davao bodove na osnovu njihovih parametara i najboljim igra?ima davao nov?anu nagradu.
Bio sam drugi na jednom od ovih takmi?enja i osvojio 100 €. Naziv ovog takmi?enja je rasa.
Na?alost, ni meni nisu dali nagradu
Na?alost, ni meni nisu dali nagradu
Puno ti hvala, Ramon, ?to si pru?io sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu prenijeti kolegi Andreju koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti vidjeti kako se va? problem rje?ava na va?e zadovoljstvo.
Dragi Ramon,
?ao mi je zbog va?eg negativnog iskustva. Od sada ?u se brinuti za va?u ?albu i potrudit ?u se da je rije?im.
?elio bih pozvati kasino Thebes u ovaj razgovor.
Dragi kasino Thebes,
Mo?ete li, molim vas, navesti koje su nedosljednosti prona?ene na Ramonovom ra?unu? Pored toga, ljubazno bih vas zamolio da nam dostavite sve relevantne dokaze koji potkrepljuju va?e tvrdnje. Molimo proslijedite informacije na moju e-adresu [email protected].
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro prona?la!
Molimo vas da uzmete u obzir da je utvr?eno da ra?un kr?i na?e odredbe i uslove ta?ku 2.1.12. Svaki korisnik mo?e otvoriti samo jedan korisni?ki ra?un. Kori?tenje vi?e od jednog ra?una po fizi?kom korisniku poznato je kao ?vi?estruko ra?unovodstvo", ?to je strogo zabranjeno. Nakon otkrivanja Korisnika sa vi?e ra?una, svi povezani ra?uni povezani s korisnikom odmah ?e biti otkazani, zajedno sa bilo kojim transakcijama na vi?e ra?una. U slu?aju da kazino Thebes ima osnovane sumnje da je registracija navedenih vi?estrukih ra?una izvr?ena s namjerom prevare ili varanja, kazino Thebes mo?e blokirati redovnu ili turnirsku igru i / ili raspodjelu nagrada.
Ako vam je potrebna dodatna pomo? ili informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.
Srda?ni pozdravi,
Casino Thebes
Hvala vam, kazino Thebes, ?to ste pru?ili obja?njenje. Molio bih vas da nam dostavite relevantne dokaze koji dokazuju va?e tvrdnje. Molimo proslijedite informacije na moju e-adresu [email protected].
Dragi Ramon,
?elim vas obavijestiti da smo ovaj problem komunicirali s predstavnikom kasina. Nismo dobili dovoljno dokaza koji bi dokazali tvrdnje kazina.
?eljeli bismo zamoliti kasino Thebes da pru?i tra?ene dodatne dokaze ili odgovori na ovu ?albu. Ako kasino ne odgovori ili pru?i tra?ene informacije u zadanom vremenskom okviru, prigovor ?emo zatvoriti kao ?nerije?en".
Dragi Ramon,
Od predstavnika kazina dobili smo dokaze koji pokazuju da ste u stvari otvorili vi?e ra?una u kazinu. Na?alost, vi?estruko ra?unovodstvo je zabranjeno u ve?ini kazina i mo?e se smatrati ozbiljnim kr?enjem odredbi i uslova. Postoji li mogu?nost da ste otvorili drugi ra?un u kasinu prije nego ?to ste kreirali onaj u kojem ste akumulirali dobitak?
zdravo
Nemogu?e je
?ak nisam ni ?uo ime Casino Thebes do dana registracije, vidio sam casino u odjeljku bez depozita na va?oj web lokaciji i registrirao sam se u casinu na osnovu ocjene koju ste mu dali.
Sje?am se da je tog dana bilo toliko kazina sa sli?nim ponudama, pa ?ak i puno boljih ponuda, da nije bilo potrebe za otvaranjem vi?e ra?una u jednom kasinu.
Ako poka?u dokaze da imam vi?e ra?una u kasinu Thebes, platit ?u im dvostruko ve?i iznos od njihovog duga kao kompenzaciju.
Nekoliko dana kasnije pobijedio sam u kazinu Tangiers, sjajnom kasinu s iskusnim i redovnim osobljem, a oni su bez problema polo?ili moj dobitak na moj ra?un ?etiri dana kasnije. Zaista sam u?ivao u njihovom nastupu i nastavit ?u s njima i ne treba mi drugi kazino.
Ovdje je razlika izme?u kazina sasvim jasna
Kona?no, ?elim da Casino Thebes to iskreno ka?e sada. da mi ne namjerava platiti i molim te prestani me optu?ivati. Jer znam da mi ne pla?aju i ne pokazuju mi nikakve dokaze
Jer nemaju
Ovdje se gubi samo na?e vrijeme.
Puno vam hvala ?to ste pratili ovaj slu?aj
Dragi Ramon,
Hvala na razja?njenju. ?elim vas obavijestiti da trenutno razgovaramo o ovom slu?aju s predstavnikom kazina.
Molimo Vas da Thebes Casino odgovori na ovu ?albu ili pru?i tra?ene informacije.
Dragi Ramon,
Na?alost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu ?albu kao neopravdanu. Predstavnik kasina pru?io je dovoljno dokaza koji dokazuju njihove tvrdnje, naime va?e kr?enje Uslova i odredbi stvaranjem vi?e ra?una.
zdravo
Opet, ovo je nemogu?e
Imam samo jedan ra?un u Casinu Thebes i moje stanje na tom ra?unu je 200 €. Ako je kazino pru?io dovoljno dokaza. Molim vas po?aljite mi samo jedan od tih dokumenata kako bih se mogao izviniti kasinu Thebes upravo ovdje.
Hvala ti
Dragi Ramon,
Budu?i da se podaci koje razmjenjuju kazino i Casino Guru smatraju strogo povjerljivim, ne mo?emo dijeliti takve podatke bez dozvole kasina. Me?utim, trenutno ?ekamo izjavu predstavnika kazina da vidimo postoje li detalji koje mo?emo podijeliti s vama. Obavje?tavat ?u vas.
Dragi Ramon,
Na?alost, predstavnik kasina nas je obavijestio da zbog prirode informacija koje se pru?aju kao dokaz nije mogu?e podijeliti daljnje detalje.
?ao mi je ?to vam nismo mogli pomo?i s ovim, ali nemojte se ustru?avati kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ?emo se potruditi da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
