Igra? iz Bugarske je poslao sva potrebna dokumenta za verifikaciju KYC-a prije gotovo dvije sedmice. Od tada je na ?ekanju. Igra? nas je obavijestio da je njegovo povla?enje bilo uspje?no.
Automatski prevedeno:
TotoGaming Casino - Provjera igra?a je odgo?ena.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
TotoGaming Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
6.9
TotoGaming Casino ima Indeks sigurnosti od 6,9, ?to ga ?ini kazinom sa iznad prose?nom sigurno??u. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Re?eno
Na?a presuda
Predmet je zatvoren
RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 5 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Pozdrav, imam novu registraciju na totogaming.com. Ve? nekoliko dana igram i odlu?io sam da potvrdim ra?un. Po?eo sam prenositi dokumente 30.03.2020, ali jo? uvijek nemam odgovor od njih ako je moj ra?un ovjeren. Zatra?io sam podr?ku od live chat-a, ali rekli su da pri?ekaju. Pro?lo je 11 dana, a na moju e-po?tu nije bilo odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 5 godina
Prevod
Dragi Tsonev,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo va?an i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica ne uzima KYC o?tro. Predlo?io bih da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti ta?no potrebni i pru?ite im u najboljem mogu?em kvalitetu i ?to je prije mogu?e. Ako su svi podaci ta?ni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povla?enje. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se ?to ?emo vam se javiti.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Nisu odgovorili na moje e-poruke, tako?e su se u?ivo razgovarale. Mo?ete li ih pitati u ?emu je problem?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Nisu odgovorili na moje e-poruke, tako?e su se u?ivo razgovarale. Mo?ete li ih pitati u ?emu je problem?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 5 godina
Prevod
Hvala vam puno Tsonev na brzom odgovoru. Sada ?u proslijediti va?u ?albu kolegici Kristíni koja ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo u skoroj budu?nosti rije?iti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo,
Kontaktirao sam TotoGaming Casino, pa se nadam da ?emo uskoro dobiti odgovor.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Kazino predstavnik
Javno
pre 5 godina
Prevod
Pozdrav Dragi Tsonev,
Molim vas, mo?ete li mi dostaviti ID svog igra?a na TotoGaming.com, po?aljite mi ga na moj email: [email protected]
Poku?at ?u vam pomo?i ?to prije.
Hvala
Pozdravi
Kristine
Menad?er pridru?enih jedinica
TotoGaming.com
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Primio sam poruku e-po?te da je moj ra?un ovjeren. Javi?u vam se u vezi s mojim prvim povla?enjem ako postoje problemi
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 5 godina
Prevod
Hvala ?to ste me obavijestili! Dr?at ?u ovu ?albu otvorenom dok uspje?no ne primite povla?enje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Moje prvo povla?enje bilo je uspe?no. Slu?aj se mo?e zatvoriti.hvala na va?oj pomo?i
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Kazino predstavnik
Javno
pre 5 godina
Prevod
?estitamo Tsonev76!
Nadam se da uvijek pobje?ujete i unov?avate !!
Pozdravi
Kristine
Menad?er pridru?enih jedinica
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
