Igra? iz Ma?arske je prijavio da je njegov nalog na Vave-u gre?kom ozna?en kao duplikat nakon poku?aja povla?enja. Uprkos njegovom insistiranju da bude jedini korisnik i da se prijavljuje samo sa jedne IP adrese, on nije dobio nikakve konkretne informacije od kazina.
Zdravo, upravo sam se ju?e registrovao na vave i igrao sam malo, nisam koristio bonus ili ni?ta, poku?ao sam da se povu?em i dobio sam imejl o tome da sam duplirao svoj nalog, ali ne, prijavio sam se samo sa 1 IP i ?ivim sam tako da niko ne mo?e da se registruje sa ove e-po?te i nikada ranije nisam igrao na vave-u, tako da je do?lo do nesporazuma, poku?ao sam da im ka?em, ali mi ne daju e-po?tu drugog naloga ili IP adresu ili ni?ta
moj je IP: 38.180.19.208
Zdravo taksoni33,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Vave kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va? nalog trenutno otvoren ili zatvoren? Koliko ste tamo polo?ili i da li vam je kazino vratio novac? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo? Da li su pru?ili dokaze o vi?estrukosti ra?una?
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, da, zatvoreno je i deponovao sam 600 dolara i hteo sam da podignem oko 1000, vratili su deponovanih 600 dolara, ali su poni?tili moj dobitak i ne, rekli su da mi ne mogu dati nikakav dokaz o ovome
?Sa ?aljenjem vas obave?tavamo da ne mo?emo da pru?imo nikakve informacije u vezi sa nalozima tre?ih strana iz bezbednosnih razloga." rekli su da imam 2 naloga, ali ne mogu da ka?u adresu e-po?te drugih, kakva ?ala
Zdravo taksoni33 i hvala vam na pru?enim informacijama. Sada ?u proslediti va?u ?albu svom kolegi Peteru ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
Pozdravi,
Nick
Pozdrav,
Hvala taksoni33 ?to ste nam pru?ili sve informacije. Nadam se da ?emo zajedno uspeti da re?imo ovaj problem.
Sada bih ?eleo da zamolim Vave Casino za njihovu pomo? u re?avanju ove ?albe. ?eleli bismo da vas pitamo da li mo?ete da dostavite bilo kakav dokaz o duplikatu naloga na moju e-po?tu ( [email protected] ).
Hvala vam!
Zdravo, hvala vam na upitu i na strpljenju. Cenimo va?a pitanja i brige.
Va? nalog je zatvoren zbog otkrivanja duplikata naloga, u skladu sa politikom protiv pranja novca (AML). Me?utim, nemamo pristup informacijama o tome koji nalog se smatra duplikat, jer ova odluka dolazi iz AML pregleda.
Imajte na umu da ne mo?emo da otkrivamo informacije o dupliranim nalozima preko na?eg tima za podr?ku.
Ako imate dodatnih pitanja ili trebate vi?e informacija, slobodno kontaktirajte na? tim za podr?ku. Spremni smo da vam pru?imo svu potrebnu pomo? i pru?imo detaljnija obja?njenja kako bismo re?ili va?u situaciju.
Dragi Vave Casino timu, mo?ete li da dostavite bilo kakvu izjavu tima za pregled AML-a na moju e-po?tu, ( [email protected] ) jer ne mo?emo da odbacimo ?albe bez dovoljno dokaza.
Hvala unapred na saradnji!
Zdravo Peter! Ve? sam vam poslao e-po?tu)
Pozdrav, ?ini se da sam pogre?io u adresi e-po?te koju sam naveo, da li biste mogli da po?aljete informacije jo? jednom na moju e-po?tu? ( [email protected] )
Hvala unapred!
Hvala vam puno na pru?anju dokaza predstavniku Vave kazina .
Po?tovani taksoni33 , kazino mi je dostavio izjavu iz njihovog pregleda AML-a koji pokazuje da ste napravili vi?e naloga. Ova ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
