Igra? iz Paragvaja je zatra?io povla?enje sredstava manje od dve nedelje pre podno?enja ?albe. Uplata jo? nije bila obra?ena. Nakon komunikacije sa Timom za ?albe, utvr?eno je da je igra?ev ra?un blokiran zbog problema u koji je uklju?en neovla??eni zaposleni u kazinu. Nakon dalje istrage, kazino je priznao gre?ku, deblokirao ra?un, a igra? je uspe?no podigao 104 dolara putem ETH-a, primiv?i sredstva brzo. ?alba je ozna?ena kao re?ena.
Zdravo, potrebna mi je va?a pomo? da prikupim moj dobitak ($94 + $10 depozit) $104. Ili, u najgorem slu?aju, da vratim svoj depozit od 10 dolara.
Sajt mi je rekao da moram da deponujem isti iznos koji ?elim da podignem (94 dolara), a zatim mi je rekao da moram da polo?im najmanje minimum, a to je 10 dolara, ?to sam i uradio i kladio sam se 50 puta.
Nije jasno ?ta da radim. Zahtev za povla?enje je na ?ekanju i ne?e vratiti stanje na moj kazino ra?un da bi ga promenili sa $104 na $10 i povukli samo moj depozit.
?et se ne javlja od 3. aprila, pa mu pi?em najmanje 20 puta dnevno.
E-mail podr?ke me stalno odbija, ne znam da li sam banovan.
Na sajtu postoji opcija poruke, ni oni ne odgovaraju.
Stvarno sam o?ajan, kazino je licenciran u An?uanu, delovalo je ozbiljno.
Prila?em neke snimke ekrana.
Sajt nije naveden na CG: https://m.vegasnova.co/es/
ID igra?a: 24*****
Dobro jutro, jo? uvek nisam dobio nikakav povra?aj svog depozita ili dobitaka. Kazino mi je rekao da su mi vratili novac, ali nisu poslali nikakvu potvrdu, niti se pojavljuje kao pla?eno na sajtu. Sada sam primetio da sam blokiran i da ne mogu da pristupim svom kazino nalogu.
Dragi Lauarual,
Da li bi bilo mogu?e proslediti komunikaciju izme?u vas i kazina u vezi sa ovim slu?ajem [email protected] za dalji pregled?
?ekam va? odgovor.
S po?tovanjem,
Nik
Zdravo Nik, poslao sam ti imejl koji si tra?io na adresu , pre 1 minut, iz moje e-po?te: .
Pozdrav,
Laura
Dragi Lauarual,
Hvala vam ?to ste prosledili imejl prepisku.
Na osnovu dostavljenih informacija, ?ini se da problem sa isplatom mo?e biti povezan sa nepotpunim uslovima kla?enja povezanim sa va?im bonusom. Me?utim, po?to je va? nalog u me?uvremenu blokiran, bi?e nam potrebno dodatno poja?njenje od kazina da bismo nastavili.
Sada prosle?ujem va?u ?albu mom kolegi Pavlu ( [email protected] ), koji ?e preuzeti i dodatno vam pomo?i u vezi sa ovim pitanjem.
?elim vam puno sre?e u re?avanju problema.
Srda?an pozdrav,
Nik
Zdravo, lauarual!
Hvala vam na strpljenju. Sada ?u se pozabaviti va?om ?albom i nadam se da ?emo zajedno re?iti problem.
?eleo bih da pozovem kazino da im pru?im priliku da objasne svoju stranu situacije.
U slu?aju kr?enja uslova kori??enja od strane igra?a, molim vas da po?aljete relevantne dokaze na moju e-po?tu: [email protected] Ne?e biti deljeno ni sa kim, uklju?uju?i i igra?a. Hvala vam!
Zdravo, lauarual!
Dobio sam informacije od kazina da su napravili gre?ku i da su spremni da vam pomognu sa va?im problemom. Trebalo bi da kontaktirate podr?ku kazina sada, molim vas, u?inite to i javite mi kakav ?ete odgovor dobiti!
Dragi Lauarual,
Hvala vam ?to ste izneli svoju zabrinutost.
U VegasNova-i, sve povratne informacije i ?albe kupaca shvatamo sa najve?om ozbiljno??u. Va?e poverenje nam je izuzetno va?no i duboko nam je ?ao zbog neprijatnosti koje ste do?iveli.
Smatramo da je va?no da vas obavestimo da je nedavno identifikovani neovla??eni zaposleni, koji vi?e nije zaposlen u kompaniji VegasNova, delovao na na?in potpuno suprotan na?im standardima i o?ekivanjima, ?to je na?alost uticalo na va? nalog.
Postupci zaposlenih ne odra?avaju vrednosti na?e kompanije niti na?u stalnu posve?enost na?im kupcima.
Aktivno radimo na otklanjanju bilo kakve ?tete nastale njegovim nedoli?nim pona?anjem i preduzeli smo hitne korake kako bismo osigurali da se ovo vi?e ne dogodi.
Da biste re?ili ovaj problem i osigurali pozitivno iskustvo, kontaktirajte na? tim za podr?ku na
Odmah ?emo vas kontaktirati kako bismo razgovarali o va?em slu?aju, pregledali sve dokaze koje imate i ispravili stvari.
Cenimo va?e strpljenje i priliku da ovo ispravimo za vas.
?elim javno da se zahvalim Vegasnova. Kontaktirali su me putem imejla, odmah su mi odblokirali nalog i uspeo sam da podignem 104 dolara putem ETH-a.
Novac sam primio u nov?anik za manje od 1 minuta.
Cenim rukovodstvo i spremnost da se re?i slu?aj.
Hvala CG-u na posredovanju u re?enju.
Mogu da zatvore slu?aj, po?to je uspe?no re?en.
Hvala Vegannova, definitivno ?u ti ponovo verovati.
Dragi Lauarual,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en i ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Nadamo se da su vam predlozi i obja?njenja koja smo dali bili od pomo?i u re?avanju problema. Ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve dalje pote?ko?e sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno kontaktirajte na? Centar za re?avanje ?albi. Uvek smo tu da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com , bili bismo vam veoma zahvalni. Va?a iskrena recenzija i svi predlozi za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i medijacije bili bi neprocenjivi. Va?e povratne informacije bi tako?e mogle biti korisne drugima koji razmi?ljaju da nam se obrate za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Tako?e bih ?eleo da se zahvalim kazinu na blagovremenoj i korisnoj saradnji!
Srda?an pozdrav,
Pavel Ka?inski
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
