Igra?ica sa Novog Zelanda imala je povla?enje u stanju '?ekanja' vi?e od mjesec dana. Zatim su sredstva vra?ena na njen ra?un za igre. Obavijestila je da vi?e nije zainteresirana za povla?enje sredstava, pa smo ovu ?albu zaklju?ili kao 'odbijenu'.
?ekao sam na povla?enje od 10. avgusta, provjerio sam ra?un, li?nu kartu i bankovne izvode i adresu, podnio sam ?albu tamo?njem timu za ?albe i kontaktirao podr?ku u?ivo, samo da mi se ka?e da je to proslije?eno odgovaraju?em timu da istra?i, najgore je ?to te ne a?uriraju ..
Draga Connie,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli svoju ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em odgo?enom povla?enju. Da li sam dobro shvatio da povla?enje jo? uvijek ?eka na va?em ra?unu, a da nije obra?eno? Jeste li obavije?teni za?to ne mo?ete povu?i svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na va? ra?un?
Sasvim je uobi?ajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili ?ak sedmica da se potpuno obrade, ali vi?e od mjesec dana je neobi?no dugo.
Nadam se da ?emo vam pomo?i u rje?avanju ovog problema ?to je prije mogu?e. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
?ao
Povukao sam se sa svog ra?una za igre, kontaktirao sam dan nakon podr?ke u?ivo pitaju?i trebam li ne?to provjeriti, ali re?eno mi je da ne moram, dani su se pretvorili u vi?e dana i primio sam e -poruku s porukom da moram potvrditi ra?un, ID , adresa bankovnog izvoda, poslao ih i nastavio kontaktirati rekli su mi da je pru?atelj pla?anja poslao povla?enje, ali ga nikad nisam primio, pa sam sada poslao cijeli kolovozni bankovni izvod, frustriraju?e jer mi je re?eno da sam prioritet, u?ivo podr?ka ne mo?e u?initi mnogo jer samo ?elim odgovor, poslao sam ?albu e -po?tom tamo?njem timu za ?albe
Tako?er sam primio e -poruku danas nakon ?to sam poslao svoju tre?u ?albu na vegasoo u kojoj mi je re?eno da je to pod istragom jer finansijski tim mora saznati ?ta se dogodilo s novcem, prije toga sam im poslao bankovne izvode sa svog li?nog ra?una i svog bankovne izvode sa debitnog ra?una za vizu jer je ovo na?in na koji pola?em novac
Hvala vam puno, Connie, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Andreja koji ?e vam pomo?i. ?elim vam svu sre?u i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti vidjeti kako ?e se va? problem rije?iti na va?e zadovoljstvo.
Hvala vam puno na va?oj pomo?i
Draga Connie,
?ao mi je ?to ?ujem o va?em negativnom iskustvu. Kontaktirat ?u kockarnicu i poku?at ?u pomo?i u rje?avanju problema.
?elim pozvati Vegasoo Casino da se pridru?i ovoj temi i sudjeluje u rje?avanju Conniene ?albe.
To bi bilo sjajno, zaista je frustriraju?e jer chat u?ivo i e -poruke iz vegasooa nisu bile od velike pomo?i
Zdravo, samo savjetujem da je vegasoo vratio novac na moj ra?un za igre, hvala vam na pomo?i, pa se nadam da u bliskoj budu?nosti ne?u imati isti problem
Hvala, Connie, na a?uriranju. Drago mi je ?to ?ujem dobre vijesti.
Mo?ete li molim vas savjetovati ako ste bili obavije?teni za?to va?e povla?enje nije obra?eno? Mo?ete li sada zatra?iti jo? jedno povla?enje?
Draga Connie,
Produ?avam tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?u u slu?aju da ne odgovorite u zadanom roku morati odbiti va?u ?albu.
Ne, uop?e me nisu obavijestili u ?emu je problem, nisam pitao zapravo nakon ?to sam vidio sredstva na svom ra?unu za igre, nadam se da to ne?e postati problem u budu?nosti
Hvala, Connie, na odgovoru. Da li sam dobro shvatio da jo? niste poku?ali zatra?iti novo povla?enje? S obzirom na probleme s kojima ste se suo?ili poku?avaju?i povu?i dobitak, savjetovao bih vam da se suzdr?ite od kori?tenja usluga kazina barem dok ne budete sigurni da se problemi ne?e ponoviti.
Definitivno vi?e nisam poku?avao povu?i sredstva jer sam trajao tako dug proces, savjetovali su me da sada mogu podi?i sredstva sa svog ra?una za igre, ali bili smo toliko skepti?ni od svega ovoga
Mo?ete li mi, molim vas, re?i kako sam to mogao saznati jer chat u?ivo zapravo ne poznaje sebe svaki put kad sam poku?ao kontaktirati za prethodno povla?enje
Hvala, Connie, na odgovoru. Mo?ete li pojasniti svoje pitanje? Imate li problema pri kreiranju zahtjeva za povla?enje?
Ne, nisam poku?ao da se povu?em od svog prvog, jo? uvijek nisam dobio nikakvo obja?njenje ?ta se dogodilo
Hvala, Connie, na odgovoru. Da li sam dobro shvatio da vi?e niste zainteresovani za povla?enje dobitka?
Hvala vam, Connie, na poja?njenju, ali imajte na umu da to zna?i da moramo odbiti va?u ?albu.
Hvala vam ?to koristite Casino Guru centar za rje?avanje problema. Molimo vas da nam se ubudu?e obratite ako nai?ete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Andrej, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
