Jag har v?ntat p? uttag sedan den 10 augusti, jag hade verifierat konto, ID och kontoutdrag och adress, jag har gjort ett klagom?l till det klagom?lsteamet och kontaktat live support, bara f?r att f? veta att det eskalerade till r?tt team f?r att unders?ka, det v?rsta ?r att de inte h?ller dig uppdaterad ..

K?ra Connie,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att uttag fortfarande p?g?r i ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt kasinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade, men mer ?n en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej

Jag drog mig tillbaka fr?n mitt spelkonto, jag kontaktade en dag efter live support och fr?gade om jag beh?vde verifiera n?gonting men fick veta att jag inte beh?vde, dagar blev till fler dagar och jag f?r ett e -postmeddelande om att jag m?ste verifiera konto, ID , adress bankkontoutdrag, skickade dem och fortsatte att kontakta de har ber?ttat f?r mig att betalningsleverant?ren hade skickat uttag men jag fick aldrig det s? jag har nu skickat hela augusti bankkontoutdrag, det ?r frustrerande eftersom jag f?r veta att jag ?r en prioritet, live support kan inte g?ra s? mycket eftersom jag bara vill ha ett svar, jag har skickat ett klagom?l till det klagom?lsteamet

Jag fick ocks? ett e -postmeddelande idag efter att jag skickade mitt tredje klagom?l till vegasoo som ber?ttade att det ?r under utredning eftersom finansgruppen m?ste ta reda p? vad som har h?nt med pengarna, innan jag har skickat dem kontoutdrag p? mitt personliga konto och min visumdebetkonto bankkonton eftersom det ?r s? jag s?tter in pengar

Tack s? mycket, Connie, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Tack s? mycket f?r all hj?lp

K?ra Connie,

Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kontaktar kasinot och g?r mitt b?sta f?r att l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in Vegasoo Casino att g? med i denna tr?d och delta i l?sningen av Connies klagom?l.

Det skulle vara bra, det ?r verkligen frustrerande eftersom b?de livechatt och mejl fr?n vegasoo inte har varit till stor hj?lp

Hej bara tipsar vegasoo har ?terbetalat pengar till mitt spelkonto tack f?r din hj?lp jag hoppas att jag inte har samma problem inom en snar framtid

Tack, Connie, f?r uppdateringen. Jag ?r glad att h?ra de goda nyheterna.

Kan du ber?tta om du informerades om varf?r ditt uttag inte behandlades? Kan du nu beg?ra ett nytt uttag?

K?ra Connie,

Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen m?ste jag avvisa ditt klagom?l.

Nej jag blev inte alls informerad om vad problemet var, jag fr?gade faktiskt inte efter att ha sett pengar p? mitt spelkonto, jag hoppas att det inte blir ett problem i framtiden

Tack, Connie, f?r ditt svar. F?rst?r jag r?tt att du ?nnu inte har f?rs?kt beg?ra ett nytt uttag? Med tanke p? de problem du upplevde n?r du f?rs?kte ta ut dina vinster, skulle jag r?da dig att avst? fr?n att anv?nda kasinots tj?nster ?tminstone tills du ?r s?ker p? att problemen inte skulle uppst? igen.

F?rs?kte definitivt inte ta ut pengar igen eftersom jag tog en s? l?ng process, de r?dde mig att jag nu kunde ta ut pengar fr?n mitt spelkonto, men har varit s? skeptisk sedan allt detta

Kan du sn?lla ber?tta f?r mig hur jag skulle kunna f? reda p? detta eftersom live chatt inte riktigt k?nner sig sj?lva varje g?ng jag har f?rs?kt kontakta f?r tidigare uttag

Tack, Connie, f?r ditt svar. Kan du f?rklara din fr?ga? Har du n?gra problem n?r du skapar en beg?ran om uttag?

Nej jag har inte f?rs?kt dra mig tillbaka sedan min f?rsta jag har fortfarande inte f?tt n?gon f?rklaring till vad som h?nde

Tack, Connie, f?r svaret. F?rst?r jag r?tt att du inte l?ngre ?r intresserad av att ta ut dina vinster?

Ja

Tack, Connie, f?r f?rtydligandet, men f?rst? att det betyder att vi m?ste avvisa ditt klagom?l.

Tack f?r att du anv?nder Casino Guru uppl?sningscenter och sn?lla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Andrej, www.kpvfaw.com