Igra? iz Finske se suo?io sa pote?ko?ama u prolasku KIC provere u Vulcan Vegasu, ?to je izazvalo ka?njenje od preko dva meseca za povla?enje 45,04 evra. Kazino je stalno odbijao dokument igra?eve jedne kreditne/debitne kartice, tvrde?i da su kori??ene dve razli?ite kartice. Kada smo kontaktirali kazino, on je odgovorio i obavestio nas da je igra? tada mogao da se povu?e. Igra? je potvrdio da je primio novac pa je ?alba ozna?ena kao re?ena.
Poku?avao sam da pro?em Vulcan Vegas KIC proveru ve? ne?to vi?e od 2 meseca. To je ono ?to su tra?ili da mi prosle?uju moje podizanje od 45,04 evra na moj bankovni ra?un.
Ono ?to se dogodilo je da su svi moji drugi dokumenti pro?li, ali
kad god sam poku?ao da postavim slike jedine kreditne kartice sa kojom sam uplatio sredstva, bilo je odbijeno ili je Vulcan Vegas tvrdio da sam izvr?io depozite sa dve razli?ite kartice, ?to je potpuno neta?no.
Imam jednu Visa karticu sa svim brojevima koji uklju?uju kreditnu i debitnu tako da Vulcan Vegas ne mo?e da pro?e Kic.
?ak i kada je vrlo o?igledno, to je samo jedna karta.
Vulcan Vegas je kazino prevara i ?elim da povu?em svoja sredstva.
Link je animirani prikaz .gif kartice koju sam koristio u Vulcan Vegasu.
****
Dragi jaatineneero,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.
Mo?ete li da nam ka?ete koje kartice je kazino identifikovao kao kori??ene za depozite na va? ra?un?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Mo?ete li molim vas da objasnite koje kartice kazino tra?i od vas da verifikujete? Da li je va?a verifikacija napredovala u vezi sa mejlom koji vam je kazino poslao pre 3 dana?
?eka?u sve vesti od tebe.
Stalno mi ?alju e-po?tu da pru?im slike dve kartice kada je kartica koja se koristi na veb lokaciji jedna Visa kreditna kartica. Slike bi to ve? trebalo da objasne.
Poslao sam im vi?e slika ove kreditne kartice sa svim ciframa kreditne kartice prema zahtevu. Obe strane te karte.
Razumem tvoju frustraciju
Molim vas, dostavite mi snimak ekrana va?e istorije depozita sa va?eg kazino naloga. ?eka?u va? odgovor. Po?aljite informacije na moju e-po?tu na [email protected]
(Malo prezauzet rn da bih br?e odgovorio)
tako da je moja karta Op classic. Tip kreditne kartice u Osuuspankkiju.
Ne razumem ?ta radi?. Samo ?elim da povu?em kao legitiman moj depozit i za?to je tako te?ko podi?i 45€?
Ni?ta posebno u tome. sada ?ak i odla?u??'provera nekih dokumenata koje sam poslao, opet.
Pa ?ta ka?ete na to da budete malo profesionalniji u tome. popravi svoj kazino. ???
pa ?ta je s tim?
Da li sam dobro razumeo da ste predali neke nove dokumente kazinu? Mo?ete li, molim vas, da ka?ete koje ste jo? dokumente predali kazinu i kakav je bio rezultat? ?eka?u va? odgovor.
Ne, samo stalno govore iste gluposti da postavljaju slike dve moje kartice, kada imam samo jednu.
Dao sam sve dokaze koji bez sumnje pokazuju da je to samo jedna kreditna kartica, svi potrebni brojevi su vidljivi.
Zato ?u ih nazvati prevarantima.
Dostavio sam dokumente koji dokazuju da sam izvr?io transakcije koriste?i kreditnu stranu te kartice iz moje banke.
Molimo vas da mi po?aljete prepisku koju ste dobili iz kazina. Moj imejl je [email protected]
Uklju?ite snimak ekrana iz istorije depozita kako bismo imali potpunu sliku situacije.
Hvala vam puno, jaatineneero, ?to ste dali potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo jaatineneero,
Pregledao sam va? slu?aj i ?ao mi je ?to ste nai?li na takav problem sa verifikacijom va?eg naloga. Da?u sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako ?to ?u kontaktirati kazino i vide?emo ?ta se mo?e u?initi kada odgovore.
Dragi Vulkan Vegas kazino, zamolio bih vas da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem. Mo?ete li da navedete koju drugu karticu ponovo tra?ite da verifikujete? Nadam se da mo?ete pomo?i u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz u vezi sa na?inima pla?anja koje koristi igra?, po?aljite ih na moju adresu e-po?te [email protected] .
Radujemo se Va?em odgovoru!
Srda?an pozdrav,
Natalija
Zdravo,
Igra? mo?e zatra?iti povla?enje.
Srda?an pozdrav
Hvala vam na odgovoru, Vulkan Vegas Casino.
Dragi jaatineneero, mo?ete li poku?ati da podnesete novi zahtev za povla?enje? Obavestite nas kada ?e biti odobreno.
Dobio sam povla?enje. slu?aj sa moje strane je zatvoren. Ne razumem za?to su morali da u?ine tako jednostavnu stvar tako te?kom.
Dragi jaatineneero,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Natalija
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
