Igra?ica iz Nema?ke je izrazila frustraciju zbog stalnog odlaganja procesa povla?enja. Povukla je 16. oktobra, a obra?ena je 19. oktobra, ali nije dobila novac. Igra?ica je prijavila da je novac prvobitno vra?en na njen kazino ra?un, ali nakon ?to je ponovo unov?ila, stigao je na njen bankovni ra?un u roku od 15 minuta. Problem je uspe?no re?en i ?albu smo ozna?ili kao ?re?enu“ u na?em sistemu.
Dragi javcikolu,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. Na?alost, nisam u mogu?nosti da vam pomognem u vezi sa ovim slu?ajem na osnovu trenutnog opisa doga?aja i definitivno ?e mi trebati vi?e informacija. Mo?ete li, molim vas, detaljnije? Da li je va? zahtev za povla?enje predugo na ?ekanju?
Strpljivo ?u ?ekati va? odgovor.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Povukao sam se 16. oktobra. Obra?en je i prenet tek 19. oktobra. Do danas nisam dobio nikakav novac. U ?askanju je uvek stvar ?ekanja, ?ekanja...
Hvala na odgovoru, javcikolu. ?eleo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Ostavi?u ovu ?albu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ?emo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ?u uskoro ?uti dobre vesti o va?em povla?enju. Hvala vam unapred na strpljenju i obave?tavajte me o svim daljim de?avanjima.
Dve nedelje ??? Novac je preba?en 19. oktobra. Nijedna banka ne obra?uje transfere dve nedelje
2 dana za obradu. Meni je trebalo 3. Pro?lo je 10 dana od isplate... kada igram moram da uplatim novac odmah a ne tek posle, zar ne??? Za?to toliko ?ekate na dobitke???
Sada se novac iznenada ponovo pojavio na sajtu kazina. Odbijeno sa statusom ???? to je ?ala
Vratio sam novac. Ovaj put bi bio na mom nalogu za 15 minuta
Mo?ete li pojasniti na koji nalog ste mislili? Da li ste primili svoj dobitak ili ste ponovo vratili dobitak na va? kazino ra?un?
Prvo je novac vra?en na kazino ra?un. Opet sam unov?ila. Novac je stigao na moj bankovni ra?un u roku od 15 minuta.
Dragi javcikolu,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Kristina
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
