Igra?ica iz Njema?ke do?ivljava komplikacije prilikom provjere svoje adrese e-po?te. Odbili smo ?albu jer igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igra? ima pote?ko?a s dovr?enjem provjere.
Automatski prevedeno:
Iznos: 310,53 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, ?to ga ?ini jednim od najsigurnijih kazina na tr?i?tu. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Na?a presuda
Igra? je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slu?aja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Khadija
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
18. septembra otvorio sam ra?un u Vulkan Vegasu i uplatio 10, - direktno na ovaj ra?un.
Prema postupku otvaranja ra?una, nakon toga bih trebao dobiti e-po?tu s kojom mogu potvrditi svoj ra?un.
Me?utim, nisam dobio ovu e-po?tu (?ak i nakon ponovljenih zahtjeva putem po?etne stranice).
Budu?i da nisam mogao potvrditi svoju adresu e-po?te, isplata kredita od 310, - nije mogu?a. Poku?ao sam ovo priop?iti putem e-po?te i chata. Kako mogu potvrditi svoj ra?un?
Ali nitko mi nije mogao pomo?i, jer u chatu nema njema?kog zaposlenika koji mi mo?e pomo?i. Iskoristio sam sva sredstva i sada ne znam ?ta dalje.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Hatid?a,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg negativnog iskustva. Kontaktirat ?emo kasino i zatra?iti njihovu suradnju u rje?avanju ovog problema, ali prije nego ?to to u?inite, mo?ete li potvrditi da je potvrda va?e adrese e-po?te jedina prepreka koja stoji izme?u vas i va?ih dobitaka? Da li ste pru?ili sve ostale relevantne dokumente potrebne za zavr?etak postupka KYC (verifikacije)?
I na kraju, mo?ete li nas savjetovati koju ste adresu e-po?te koristili za registraciju svog casino ra?una? Primili smo va?u e-po?tu s adrese e-po?te koja se koristi za podno?enje ove ?albe.
Vjerujem da ?emo vam mo?i pomo?i da ?to prije rije?ite ovaj problem. Radujem se va?em javljanju.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Khadija
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Jasno. Hvala vam ?to ste odvojili vrijeme i pomogli mi. Koji su dokumenti potrebni? Ne znam na kakve se dokumente misli.
Srda?an pozdrav
Khadija
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Otvorio sam ra?un i unutar svog profila (nakon potvrde moje adrese e-po?te) uspio sam zapo?eti provjeru KYC.
Me?utim, prvo morate potvrditi svoju adresu e-po?te da biste mogli pristupiti svom casino ra?unu. Mo?ete li navesti koju e-adresu ste koristili prilikom registracije u Vulkan Vegas Casino?
Hvala vam unaprijed.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Hatid?a,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo odbiti va?u ?albu u slu?aju da u datom roku ne pru?ite potrebne podatke.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Na?alost, odbijamo ovaj slu?aj jer igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Stoga nismo u mogu?nosti nastaviti daljnju istragu ili predlo?iti mogu?a rje?enja.
Igra? mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
